8 лучших сервисов для отслеживания комментариев в Инстаграм
Оставляя комментарии, люди ждут, что вы отреагируете на него и продолжите диалог. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс, что вам напишут снова.
Вот почему важно отслеживать комментарии:
- Вы не упустите клиентов. Когда люди интересуются вашим товаром или услугой, важно вовремя отреагировать, чтобы они не устали ждать и не ушли к конкурентам.
- Повысите вовлечение в профиле. Человек охотнее напишет вам снова, если вы быстро отреагируете на его комментарий.
- Обработаете негатив. Лучше ответить на негативный отзыв на своей странице, чем комментатор не дождется вашего ответа и напишет свое недовольство в отзывах на других платформах, где вы уже не сможете ему ответить.
- Сможете пресечь спам и оскорбления. Это нужно чтобы не засорять профиль и поддерживать дружескую атмосферу в блоге.
Вручную отслеживать все комментарии довольно сложно. Особенно если у вас несколько соцсетей и аккаунтов. Помочь могут сервисы для отслеживания комментариев. Они собирают все комментарии в одном месте и присылают уведомления о них, чтобы вы сразу могли ответить.
Ниже обзор лучших сервисов с функцией отслеживания комментариев в Инстаграм.
| цены | от 1 590 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 1 день |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Один из лучших сервисов для слежки в Инстаграм. Здесь можно настроить отслеживание комментариев. Вы узнаете, какие комментарии и кому оставляет интересующий вас пользователь.
С помощью Инсташпиона можно отследить:
- Кто оставляет вам комментарии;
- Кого комментирует конкретный пользователь;
- Какие комментарии оставляет пользователь.
Инсташпион предназначен для слежки за чужими аккаунтами. Но вы можете подключить для мониторинга и свой профиль. Сервис покажет все полученные и оставленные комментарии, однако данные обновляются каждые 24 часа, поэтому мониторить комментарии в режиме реального времени тут не получится.
Плюсы:
- Полностью анонимный сервис;
- Показывает полный текст комментария;
- Для работы не требуется авторизация в Инстаграм;
- Мониторинг комментариев от конкретного пользователя.
Минусы:
- Данные обновляются только каждые 24 часа;
- Нет мгновенного оповещения о комментариях.
| цены | от 990 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Сервис с возможностью отслеживания комментариев в Инстаграм. Комментарии приходят в личный кабинет в режиме реального времени, где на них можно сразу ответить или удалить.
Функции:
- Обработка комментариев;
- Выгрузка комментариев;
- Сортировка комментариев от старых к новым;
- Удаление комментариев одним кликом;
- Анализ скорости ответа на комментарии;
- Ответ на комментарий без перехода в соцсеть.
Комментарии с любой публикации можно выгрузить в Excel. Это удобно в тех случаях, когда вы определяете победителя по комментарию или собираете отзывы в Инстаграм.
Для тарифов "Бизнес" и "Агентство" доступно определение тональности комментариев. Специально обученный алгоритм (нейросеть) определит эмоциональный окрас сообщения. Это поможет отсортировать негативные и дружелюбные комментарии, и решить, на что ответить в первую очередь.
Плюсы:
- Выгрузка данных в Excel;
- Есть статистика по комментариям;
- Уведомления о новых комментариях в Телеграм;
- Есть определение тональности;
- Мониторинг комментариев доступен на всех тарифных планах.
Минусы:
- Функция определения тональности доступна только на тарифах для агентств и бизнеса.
По промокоду "martrending" — 20% скидка новым пользователям и триал 14 дней.
| цены | от 2 500 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 2 задания/мес |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Парсер для Инстаграм с возможностью мониторить комментарии в конкретном посте или во всем аккаунте.
Функционал:
- Парсинг комментариев с поста;
- Мониторинг новых комментариев в аккаунте;
- Сбор логинов комментаторов;
- Парсинг комментариев с конкретными словами;
- Сбор полного текста комментария;
- Мониторинг новых комментариев в конкретном посте.
Главное преимущество этого парсера — детальный фильтр. Например, вы можете отслеживать комментарии только с открытых аккаунтов, отсортировать их по количеству подписчиков, постов и статусу профиля комментирующего.
Плюсы:
- Стабильная работа сервиса;
- Подходит для анализа аудитории;
- Фильтрация по множеству параметров;
- Есть возможность отслеживать комментарии в конкретном посте.
Минусы:
- Нет бесплатного пробного периода.
| цены | бесплатно |
|---|---|
| мониторинг | свои комментарии |
Мониторить комментарии можно и через официальный инструмент от разработчиков Инстаграм — Meta Business Suite. Здесь можно централизованно управлять аккаунтами в Instagram и Facebook.
Чтобы открыть вкладку с комментариями:
1 Откройте Meta Business Suite;
2 Пройдите авторизацию через свой аккаунт в Инстаграм;
3 В боковой панели перейдите во вкладку "Inbox" (или "Входящие"), выберите "Instagram comments" (или "Комментарии в Инстаграм").
Здесь будут отображаться все новые комментарии. На них можно сразу ответить, отфильтровать по заданным параметрам или удалить. Это удобно, если вы хотите управлять аккаунтом в удобном личном кабинете, не отвлекаясь на контент в Инстаграм. Подходит для командной работы над обратной связью в профиле.
Плюсы:
- Бесплатный способ;
- Официальный сервис от разработчиков Инстаграм.
Минусы:
- Не подходит для мониторинга конкурентов.
| цены | от 30 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 3 дня |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
SocialKit — сервис с возможностью массового отслеживания комментариев. Здесь вы сможете одновременно следить за 500 профилями в Инстаграм.
Функции:
- Фильтр на отслеживание конкретных комментариев;
- Отсеивание комментариев со стоп-словами;
- Отсеивание комментариев без коммерчески выгодных предложений;
- Уведомления о новых комментариях в режиме реального времени.
В SocialKit вы платите только за те функции, которые используете. Например, отслеживание комментариев в течение 1 месяца в одном аккаунте обойдется вам в 30 рублей. Это самый выгодный тариф среди всех сервисов в подборке.
Плюсы:
- Мгновенные уведомления;
- Можно отслеживать до 500 аккаунтов;
- Плата только за выбранные функции.
Минусы:
- Нужно скачать программу на ПК для настройки задания.
| цены | 200 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
| мониторинг | свои комментарии |
Сервис мониторинга комментариев, сообщений и упоминаний Morecom поможет не упустить ни один отклик на вашу публикацию. Здесь можно настроить командный доступ, чтобы на комментарии мог ответить любой сотрудник.
Функционал:
- Отслеживание комментариев;
- Мониторинг упоминаний аккаунта;
- Выявление самых активных комментаторов;
- Выгрузка комментариев из Инстаграм-поста.
Мониторинг комментариев происходит в режиме реального времени, и даже в ночное время. Как только появится новый комментарий, бот сразу сообщит вам об этом в Телеграм, по e-mail, в Slack или в ВК (на ваш выбор). Ответить на комментарий можно прямо из чата с ботом, не переходя в Инстаграм.
Плюсы:
- Мониторинг 24/7;
- Есть бесплатный пробный период;
- Оперативное оповещение о комментариях.
Минусы:
- Требуется авторизация через Facebook;
- Не подходит для слежки за конкурентами.
| цены | от 590 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 14 дней |
| мониторинг | свои комментарии |
Angry.Space — профессиональный инструмент с функцией отслеживания и обработки комментариев. Все комментарии здесь сортируются, и им присуждается отметка: новые, в работе, закрытые и удаленные. Это помогает быстро понять, где какой комментарий и на что отреагировать в первую очередь.
Возможности сервиса:
- Ответ на комментарий или его удаление;
- Поиск по тексту комментариев;
- Сбор комментариев с рекламных постов;
- Фильтр комментариев по их статусу.
Когда вы берете комментарий в обработку, у вас появляется возможность оставить к нему заметку. Например, вы можете обозначить, что комментарий от потенциального клиента или что его пишет постоянный клиент, который уже что-то у вас заказывал. Это поможет моментально вникнуть в контекст.
Плюсы:
- Есть статистика по обработке комментариев;
- Подходит для командной работы;
- Можно отвечать на комментарий прямо из сервиса, в том числе с эмодзи;
- 14 дней бесплатного пробного периода на любом тарифе.
Минусы:
- Нужно предоставить сервису доступ к аккаунту;
- Комментарии под Reels иногда приходят с задержкой до 30 минут.
| цены | от 490 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
| мониторинг | свои комментарии |
Chotam отслеживает сообщения и комментарии на вашей странице. Подойдет в качестве подстраховки, если вы боитесь, что пропустите комментарий или он затеряется среди уведомлений.
Возможности для Инстаграм:
- Отслеживание комментариев в своем профиле;
- Ответ на комментарии;
- Мониторинг заявок (лид-форм);
- Настройка автоматических ответов;
- Удаление нежелательных комментариев.
При желании вы можете подключить чат-бота и настроить быстрые ответы. Чат-бот определит нежелательные комментарии (например, содержащие спам или оскорбления) и сам удалит их.
Все, что вы отслеживаете в сервисе Chotam, можно выгрузить в Excel. При необходимости можно выгрузить всю историю мониторинга только по отдельному посту.
Плюсы:
- Есть готовые шаблоны ответов;
- Автоудаление нежелательных комментариев;
- Есть бесплатный тариф с минимальным лимитом.
Минусы:
- Бывают баги в работе сервиса;
- Уведомления о новых сообщениях иногда приходят с перебоями.
| Сервис отслеживания комментариев | Цены | Бесплатный период | Мониторинг | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 |  | Инсташпион | от 1 590 руб/мес | 1 день | свои и чужие комментарии | 2 | |
2 |  | LiveDune | от 990 руб/мес | 7 дней | свои и чужие комментарии | 2 | |
3 |  | Parser.im | от 2 500 руб/мес | 2 задания/мес | свои и чужие комментарии | 1 | |
4 |  | Meta Business Suite | бесплатно | − | свои комментарии | 0 | |
5 |  | SocialKit | от 30 руб/мес | 3 дня | свои и чужие комментарии | 1 | |
6 |  | Morecom | 200 руб/мес | 7 дней | свои комментарии | 0 | |
7 |  | Angry.Space | от 590 руб/мес | 14 дней | свои комментарии | 0 | |
8 |  | Chotam | от 490 руб/мес | 7 дней | свои комментарии | 0 |
Сервисы для отслеживания комментариев в Инстаграм имеют разный функционал и подходят для решения разных задач. Ниже список, который поможет определиться, какой сервис выбрать под конкретную задачу.
- Отслеживать свои комментарии — LiveDune, Meta Business Suite, Morecom.
- Отслеживать чужие комментарии — Инсташпион, LiveDune, Parser.im, SocialKit.
- Сервисы с возможностью выгрузки комментариев — LiveDune, Parser.im, Morecom, Chotam.
- Сервисы с оповещением в мессенджеры — LiveDune, Angry.Space, Chotam, SocialKit.
- Сервисы для командной работы — Meta Business Suite, Morecom, Angry.Space.
