Оставляя комментарии, люди ждут, что вы отреагируете на него и продолжите диалог. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс, что вам напишут снова.
Вот почему важно отслеживать комментарии:
- Вы не упустите клиентов. Когда люди интересуются вашим товаром или услугой, важно вовремя отреагировать, чтобы они не устали ждать и не ушли к конкурентам.
- Повысите вовлечение в профиле. Человек охотнее напишет вам снова, если вы быстро отреагируете на его комментарий.
- Обработаете негатив. Лучше ответить на негативный отзыв на своей странице, чем комментатор не дождется вашего ответа и напишет свое недовольство в отзывах на других платформах, где вы уже не сможете ему ответить.
- Сможете пресечь спам и оскорбления. Это нужно чтобы не засорять профиль и поддерживать дружескую атмосферу в блоге.
Вручную отслеживать все комментарии довольно сложно. Особенно если у вас несколько соцсетей и аккаунтов. Помочь могут сервисы для отслеживания комментариев. Они собирают все комментарии в одном месте и присылают уведомления о них, чтобы вы сразу могли ответить.
Ниже обзор лучших сервисов с функцией отслеживания комментариев в Инстаграм.
Инсташпион
| цены | от 1 990 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 1 день |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Один из лучших сервисов для слежки в Инстаграм. Здесь можно настроить отслеживание комментариев. Вы узнаете, какие комментарии и кому оставляет интересующий вас пользователь.
⚡ С помощью Инсташпиона можно отследить:
- Кто оставляет вам комментарии.
- Кого комментирует конкретный пользователь.
- Какие комментарии оставляет пользователь.
Инсташпион предназначен для слежки за чужими аккаунтами. Но вы можете подключить для мониторинга и свой профиль. Сервис покажет все полученные и оставленные комментарии, однако данные обновляются каждые 24 часа, поэтому мониторить комментарии в режиме реального времени тут не получится.
Плюсы:
- Полностью анонимный сервис.
- Показывает полный текст комментария.
- Для работы не требуется авторизация в Инстаграм.
- Мониторинг комментариев от конкретного пользователя.
Минусы:
- Данные обновляются только каждые 24 часа.
- Нет мгновенного оповещения о комментариях.
LiveDune
| цены | от 1 710 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Сервис с возможностью отслеживания комментариев в Инстаграм. Комментарии приходят в личный кабинет в режиме реального времени, где на них можно сразу ответить или удалить.
⚡ Функции:
- Обработка комментариев.
- Выгрузка комментариев.
- Сортировка комментариев от старых к новым.
- Удаление комментариев одним кликом.
- Анализ скорости ответа на комментарии.
- Ответ на комментарий без перехода в соцсеть.
Комментарии с любой публикации можно выгрузить в Excel. Это удобно в тех случаях, когда вы определяете победителя по комментарию или собираете отзывы в Инстаграм.
Для тарифов "Бизнес" и "Агентство" доступно определение тональности комментариев. Специально обученный алгоритм (нейросеть) определит эмоциональный окрас сообщения. Это поможет отсортировать негативные и дружелюбные комментарии, и решить, на что ответить в первую очередь.
Плюсы:
- Выгрузка данных в Excel.
- Есть статистика по комментариям.
- Уведомления о новых комментариях в Телеграм.
- Есть определение тональности.
- Мониторинг комментариев доступен на всех тарифных планах.
Минусы:
- Функция определения тональности доступна только на тарифах для агентств и бизнеса.
KogoLike
| цены | 1 899 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | есть |
| мониторинг | свои и чужие комментарии |
Сервис позволяет проверить, комментирует и лайкает ли один пользователь другого. Если у вас есть подозрение, что человек взаимодействует с конкретным аккаунтом — добавьте оба профиля в отслеживание, и сервис покажет все взаимные действия.
⚡ Функции:
- Отслеживание комментариев между двумя аккаунтами.
- Мониторинг лайков между пользователями.
- Аналитика входящих и исходящих взаимодействий.
- Анонимный просмотр сторис и хайлайтс.
Плюсы:
- Можно отслеживать взаимную активность между конкретными пользователями.
- Есть бесплатные возможности для ознакомления.
- Полная анонимность.
Минусы:
- Не работает с приватными профилями.
- Ограничение — 3 анализа в сутки.
- Данные обновляются раз в 24 часа.
Сервис предоставляет 3 анализа в сутки — вы можете отслеживать до 3-х пар "пользователь-цель" одновременно. Часть функционал