Как онлайн-чат для сайта может увеличить продажи — 7 эффективных техник

Алина Астрей

Автор журнала Martrending.

Каждый день сайты теряют клиентов на стадии оформления заказа. Согласно статистике Baymard Institute, в среднем 70,19% людей бросают корзину, не завершив покупку. Почему так происходит? Часто клиенту не хватает информации или уверенности — и он уходит. В то же время, по данным HubSpot, 82% покупателей считают быстрый ответ критически важным, и онлайн-чат помогает это обеспечить.

Кроме того, опрос компании Anderson Consulting показал, что 62% онлайн-клиентов купили бы больше товаров, если бы был доступен чат и поддержка. Чат действительно