Контент

Юля Толякова

upd:

22.02.2024

Как составить эффективный контент-план для социальных сетей

#контент-план

Когда ведешь свой личный аккаунт в социальных сетях, кажется, что страничку бренда будет вести также легко: появилась новость, тут же можно поведать о ней подписчикам, провел фотосессию, в тот же день опубликовал фото. Но не всегда идеи и поводы приходят по мановению "волшебной палочки" и не каждый день мы получаем от фотографов десяток крутых снимков.

Как же вести социальные сети регулярно и получать от них должный результат, чтобы аудитория росла, и количество заказов не стояло на месте? Контент-план решит эту проблему, а еще сэкономит время и силы.

Для чего нужен контент-план и чем плохо его отсутствие

Если говорить обывательским языком, то контент-план – это четко продуманный график публикаций материала. В нем обязательно должны быть прописаны:

• время;
• тематика;
• дата;

Контент-план для социальных сетей отличается от редакционного (текстового) тем, что в него можно включать медиа: картинки и видео.

Нет четких ограничений, как он может выглядеть, каждый выбирает стилистику самостоятельно. Можно записывать последовательность своих действий в специальной таблице с календарем, можно автоматизировать этот процесс, а можно вести записи от руки в органайзере.

Контент план заводят, чтобы ничего не забывать, структурировать свой контент, а также вести отчетность и аналитику своих постов (понимать, какой пост "выстрелил", почему это произошло и как это повторить)

Отсутствие контент-плана приведет к бессистемности и снижению интереса аудитории

Типы контента

Перед составлением плана важно понять, что предпочитает целевая аудитория, что она будет читать с охотой, а что нет. Для этого можно использовать сервисы, осуществляющие аналитику соцсетей. На основе полученных результатов нужно продумать, каким будет контент.

Контент представляет собой материал, публикуемый на сайтах или в социальных сетях (тексты, фотографии, видео).

Посты бывают популярными и непопулярными. К первым относят:

• Личный опыт. Безусловно, все будет зависеть от формата подачи материала, тематики и самой площадки, на которой он размещается. Если говорить об общих тенденциях, то люди ценят личный опыт блогера. Любая публикуемая история должна быть прожита, пропущена через себя. Такого человека подписчики будут считать экспертом в той или иной области, а значит, будут доверять и ждать от него нового контента.
• Скандальные и провокационные посты. Контент такого типа до сих пор пользуется популярностью на определенных ресурсах. Однако сложности с публикацией все же возникают – поисковые системы борются с ненормативной лексикой и тем, что не удовлетворяет требованиям пользователей.
• Новости. Плюс контента такого типа в том, что за короткий промежуток времени с его помощью можно привлечь большое количество трафика. Правда, если новость устаревает, то и популярность ее иссякает.
• Объяснения, гайды – еще один тип популярного контента. Ярким примером таковых являются сайты, посвященные компьютерным играм.
• Советы и лайфхаки похожи на гайды, однако интересны большему числу пользователей. Сложность ведения таких сайтов состоит в том, что придумать новые лайфхаки, о которых ранее не было известно, сложно.

В зависимости от целевой направленности контент бывает:

• Сторонний (заимствованный, который мигрирует из одной группы в другую). Неоригинальный материал хуже индексируется и реже показывается в новостной ленте.
• Уникальный (оригинальный). С таким материалом не возникнет проблем в ранжировании. Его будут охотнее публиковать в новостях. Создать такой материал не так-то просто: постоянно генерировать идеи мало у кого получается. Более того, работать над созданием оригинального контента должны как минимум 2-3 человека (у каждого своя задача).
• Продающий. Самый важный для бизнеса тип контента. Однако тут важно не перегибать палку: не стоит постоянно публиковать призывы к действиям и покупкам. Реклама уже успела всем изрядно надоесть. Теперь популярностью пользуются полупродающие тексты (предлагающие попробовать что-либо бесплатно).
• Обучающий. Один из наиболее распространенных. Сегодня в соцсетях каждый второй чему-то учит своих подписчиков.
• Развлекательный. Смешные картинки и видео пользуются популярностью у большей части аудитории.
• Вовлекающий. К этому типу относят конкурсы, голосования, викторины и опросы. Такой контент стимулирует человека к взаимодействию.
• Информационный. Его не стоит путать с обучающим. Информация – это новость, и ставка здесь делается на оперативность, потому важно не упустить момент.

Любой СММщик должен стремиться к тому, чтобы сделать свой контент максимально полезным для пользователей. Это основной постулат всех поисковых систем, социальных сетей.

Формулы контент-плана

Контент-план – это не просто таблица, в которой собрана наглядная информация о тематиках, времени публикации постов и тому подобное. На самом деле составить проект не так-то просто, как может показаться.

Виды контент-плана:

• Формула 4-1. На каждые 4 информационных и развлекательных поста писать один продающий. Она подойдет тем, кто только начал заниматься интернет-продвижением. Новички, которые не знают, как правильно работать с контентом, оценят простоту этой формулы. Так читатели получат полезную информацию и при этом не устанут от надоедливой рекламы.
• Формула 90-10. Оптимальное соотношение между информационным и рекламным материалом 90% на 10%. Она подходит для тех, кто уже давно ведет бизнес в социальных сетях. В какие конкретно промежутки времени будет публиковаться тот или иной контент, зависит от владельца.

Составлением план: 7 шагов

Теперь перейдем непосредственно к практике. Прежде чем начать разрабатывать свой контент-план, надо выяснить следующее:

1 Целевая аудитория

Первое, что вам надо выяснить:

• какова цель создания контент-плана (вовлекать аудиторию, получать обратную связь, продавать);
• кто является вашей целевой аудиторией;
• в какой социальной сети публиковать материал?

Нужно разобраться, для кого конкретно будет писаться материал. От этого будет зависеть всё: подача, формат, частота публикаций, тематика, прогноз.

Портрет своей ЦА нужно составить самостоятельно

2 Психологический портрет клиента

Далее можно составить психологический портрет клиента, понять цель присутствия в социальных сетях. Стоит ответить на вопросы: как потенциальные покупатели проводят свободное время, что их волнует, чем они интересуются?

Самый простой и работающий способ – спросить у клиентов напрямую, что им интересно. Кроме того, можно собрать информацию о покупателях самостоятельно: просмотреть их профили, узнать, на какие группы подписаны, какую музыку слушают, о каких проблемах говорят во всеуслышание.

Нужно выписать все, что удалось узнать о клиентах. Это поможет в дальнейшем создавать такой контент, который будет попадать им в самое сердце.

3 Конкуренты

Как работают конкуренты? Необходимо проанализировать их деятельность. Именно конкуренты – главный источник идей для создания собственного контента. Нередко берется одна конкретная тема и раскрывается с разных сторон, то есть, практикуется более глубокий подход к теме.

4 Карта контента

Чтобы посты не вызывали желание тотчас же отписаться, они должны быть интересными конкретному читателю. Все дело в том, что контент не должен прямолинейно рассказывать о "чудесном" проекте и его идейном вдохновителе. Он должен быть о людях, самих клиентах и о том, что для них важно.

При разработке тем и идей для контент-плана, нужно задать вопрос: какую пользу от контента получит читатель, что он сможет использовать в жизни прямо сейчас?

Можно записать все, что хочется воплотить, в список или таблицу, или использовать карту. Разберем на примере, как ее создавать.

К примеру, компания создает арахисовую пасту, и хочет, чтобы у людей была возможность быстро и полезно позавтракать или перекусить. Предположим, какими могут быть направления в темах:

• рецепты простых и быстрых завтраков с арахисовой пастой или даже без нее;
• советы о том, как заботиться о своем здоровье, как быстро войти в рабочий ритм и быть продуктивным;
• интервью от экспертов по питанию и здоровому образу жизни;
• делиться историями клиентов о том, как им удается следить за питанием;

Каждое из этих направлений можно разбить на смежные. В итоге мозгового штурма получится карта контента, она же – хранилище идей для будущих публикаций.

5 План

Создайте простой и понятный план. Для создания контент-плана можно использовать Гугл-таблицы или календарь (Trello или сервисы отложенного постинга).

Контент-план должен быть удобным, чтобы не захотелось забросить его уже через неделю

6 Материалы

Подготовьте материалы заранее. Сначала стоит подготовить посты на ближайшую неделю, а дальше желательно следовать правилу: опубликовал один, подготовил два. Так в скором времени можно будет заполнить план на месяц.

Обязательно нужно пользоваться сервисами отложенного постинга. Они здорово экономят время.

7 Анализ публикации

Чтобы понимать, что цепляет конкретную аудиторию и планировать качественный контент, нужно собирать аналитику: количество репостов, комментариев, лайков (все, что говорит об обратной реакции). Способов заинтересовать и привлечь клиентов огромное множество.

Проверяйте опытным путем, какие посты смогут "выстрелить"

Подход должен быть индивидуальным – больше пишите, смотрите на реакцию, ищите свою стратегию.

Как должен выглядеть контент-план?

Чтобы создать свой собственный контент-план для социальных сетей, нужно представить себе его структуру:

• Цветовое оформление. Несмотря на то, что план будет перегружен информацией, он просто обязан быть читабельным, простым для восприятия. Лучший способ выделить что-то важное и правильно все организовать – пользоваться цветовыделителями.
• Календарь на месяц. Прежде чем вся информация будет создана воедино в планнере, нужно составить обзор рубрик на неделю. К примеру, обозначить, что в понедельник будет мотивирующий пост, в среду распродажа, в пятницу картинка с пожеланием хороших выходных. После заполнения календаря можно будет планировать виды публикаций, которые будут появляться позже. Сразу стоит заполнить в календаре праздничные дни (они не изменятся), затем продумать, какие события ожидают непосредственно компанию (выпуск нового продукта, акции и т.п.).
• Отдельно распланировать все для каждой социальной сети. Если у компании есть несколько аккаунтов, лучше контент-план создавать для каждого отдельно. Несмотря на внешнее сходство, все соцсети работают по-разному.

Лайфхаки по генерации идей контента

Существует три вещи, которые каждый СММщик должен знать о своей аудитории, чтобы генерировать бесконечное количество контента в любых социальных сетях.

👉 Во-первых, это задачи аудитории. С чем они приходят и что хотят решить с помощью сообщества. В каждом бизнесе свои задачи. Это могут быть, скажем, в случае с недвижимостью, задачи приобрести недорого подходящую квартиру или нежилое помещение. В этом случае можно создать мастер-класс в видео формате о том, как рассчитать стоимость того или иного объекта, что нужно делать для того, чтобы избежать неприятностей при покупке и т.п. Желательно знать хотя бы три задачи аудитории.

👉 Во-вторых, проблематика. С какими проблемами клиенты приходят. Если рассматривать тот же бизнес с недвижимостью, то запрос ЦА может быть следующий: как на определенную сумму денег купить подходящую квартиру. В таком случае нужно генерировать контент, который отвечает на эти вопросы, решает проблемы. Это может быть инфографика, которая посвящена стоимости недвижимости в разных районах города, подборки видео, мастер-классы, где даются рекомендации.

👉 В-третьих, опасения. Каждый бизнесмен должен знать, чего боятся или опасаются люди, когда приходят к нему. Существуют классические страхи, то есть, все боятся быть обманутыми, столкнуться с непрофессионалом, потерять деньги. Есть и специфические опасения. К примеру, если взять рынок недвижимости, людей волнуют сроки исполнения договоренностей, многие боятся подводных камней в договорах и т.д. Важно генерировать такой контент, который будет все вышеперечисленные опасения снимать.

Как узнать, какие существуют у людей опасения, задачи и проблемы? Есть несколько способов:

• Поговорить с менеджерами по продажам, всеми теми, кто находится на авангарде работы с аудиторией.
• Поговорить с самими клиентами. Можно взять фокус-группу с наиболее лояльными представителями, с которыми отношения уже сформированы.
• Проанализировать сообщества конкурентов, выбрав самые дискуссионные посты. В них обычно аудитория заявляет о своих проблемах.

Как публиковать контент?

После того как была сформулирована идея и видение, как ее можно раскрыть, можно приступать к созданию контента.

Начать стоит с набросков. Лучше описать идею в целом, не останавливаясь. Дополнять и структурировать материал можно будет на следующем этапе. А на этом важно не сбиться с мысли. Несмотря на то, что не существует определенного стандарта относительно объема текста, который воспринимала бы аудитория наиболее легко, все же не стоит выходить за рамки 5 000 слов. Тексты небольших объемов рекомендуется писать для соцсетей, больших – для блогов и сайтов.

После этого этапа нужно структурировать информацию. Вне зависимости от объема статья должна иметь введение, основную часть (проблематику), завершение (подведение итогов), призыв к действию. После этого уже можно перейти к редактуре спустя несколько минут (на свежую голову).

Что касается количества публикуемого материала, то здесь важно учитывать специфику конкретной социальной сети. К примеру, в Инстаграме достаточно 1-2 постов в день, Вконтакте – 1 пост в день, иногда можно делать пропуски (но не затягивать), в Фейсбуке двух публикаций в неделю будет предостаточно. Для более удобной публикации можно воспользоваться автопостингом.

Как часто обновлять контент-план?

Чтобы с графиком было удобно работать, он должен быть постоянно доступен для всех специалистов. Желательно, чтобы любой работающий в команде имел возможность вносить правки, и дописывать идеи. С ними, к слову, лучше создать отдельную базу, сохранять на будущее. Можно также сделать настройку оповещений, чтобы о необходимых публикациях система напоминала вовремя (такая возможность есть в Трелло).

Как часто обновлять контент-план, каждый должен решить для себя сам. Однако желательно расписать все до мелочей на несколько месяцев вперед. Соответственно, заниматься обновлениями придется каждые полгода, а то и чаще.

Примеры контент-планов

Желательно, чтобы у каждого проекта был собственный шаблон контент-плана.

Вариант №1 - таблица в Excel

Первый способ для тех, кто любит вести таблицы в Excel. Рекомендуем использовать сервис Google Docs. В отличие от обычной Microsoft Excel таблицы, вы получите доступ к документу из любой точки мира и с любого устройства.

Текущий вариант плана предполагает указание дня, времени, тематики. Кроме того, здесь важно наличие столбцов для проведения аналитики. В них вносятся комментарии, количество лайков, репостов и других видов активности аудитории. Можно создать шаблон с заданной формулой, которая будет подсчитывать индекс вовлеченности (ER) - процентное соотношение действий к охвату.

Вариант №2 - календарь

Еще один вариант для консерваторов — использование календаря. Например:

• Google календарь.
• Календари, встроенные в Mac OS и Windows.
• Fantastical 2 (Mac OS).

Плюсом ведения контент плана в календарях в том, что посты привязаны к датам и есть возможность синхронизации со всеми вашими устройствами. Также в календаре вы можете настроить напоминания.

Вариант №3 - Trello

Trello - вполне подходящий сервис для создания и ведения контент-стратегии. Сам сервис напоминает доску со стикерами, которые можно перемещать по доске.

В отличие от таблиц и календарей, сервис Trello предоставляет ряд возможностей:

• формирование бизнес команд;
• прикрепление картинок и файлов;
• цветные метки приоритета;
• наличие мобильного приложения.

Готовые шаблоны контент плана в Трелло:

Шаблон 1

Шаблон 2

Вариант №4 - специализированные программы и сервисы

Использование специальных сервисов и программ. Вот несколько из них:

• SMM Planner
• SMM Aaero

Главное преимущество этих сервисов в том, что они узкоспециализированные. Каждый аспект публикации постов продуман. Кроме этого, в них реализован механизм авто постинга, что в разы упрощает ведение контента.

Вариант №5 - Monday

Еще один вариант – использование инструментов управления проектами. Например Monday.

В отличие от многих других инструментов по управлению проектами, у сервиса Monday есть шаблон (Social), специально настроенная под ведение контент плана для социальных сетей.

Все планирование разбито по неделям. В таблице есть возможность назначать дизайнеров, копирайтеров, выбирать социальную сеть для размещения, категорию. В итоге получаем удобно структурированный наглядный план, который удобно отслеживать и анализировать.

Сервис платный, но есть бесплатный тестовый период.