Контент

Алина Астрей

upd:

19.03.2024

3K

Профессия "Контент-менеджер"

#профессии

#сайты

Интернет целиком и полностью состоит из разного рода контента. Мы читаем статьи, смотрим видеоролики, видим картинки, инфографику. Все это — контент. Простыми словами: информация, размещённая на страницах сайтов.

Всем понятно, что статьи пишет писатель (копирайтер), фотографии делает фотограф, а за красивыми баннерами и макетами стоит дизайнер. Но мало кто задумывается о том, что прежде чем контент авторов доходит до рядовых юзеров, его оценивает ещё один человек — контент-менеджер. Именно о его работе и пойдёт речь в этой статье.

"Контент-менеджер" простыми словами

Контент менеджер (или контент-редактор, криэйтор, контентщик, КМ) — специалист, отвечающий за создание, оформление и публикацию контента. Простыми словами это человек, к которому обращается владелец бизнеса за помощью в наполнении своего сайта (блога, интернет-магазина, журнала) информацией.

☝️ Важно: контент-менеджер не исполнитель, а управленец. Он не просто пишет статьи или подбирает картинки, он руководит процессом наполнения сайта.

Контент-менеджера нередко называют главным человеком на сайте. Именно он решает, какой контент, в каком формате и когда будет публиковаться.

Типы контент менеджеров

⚡️ Главная функция контент-менеджера — постоянное обновление материалов (контента).

В зависимости от того, что именно предстоит наполнять материалами, контент-менеджеров условно разделяют на шесть типов:

• КМ социальных сетей — разрабатывает контент-план блога (личной страницы, аккаунта магазина, паблика), выкладывает посты, сторисы, видео в Инстаграм ТВ и т.п.
• КМ инфо-сайтов — ищет копирайтеров, выдает им список тем для статей, проверяет работы, следит за их публикацией на сайте.
• КМ 1C-Битрикс — работает непосредственно над управлением содержимого сайта.
• КМ интернет-магазина — отвечает за наполнение сайта продающими оптимизированными статьями, заполняет карточки товаров.
• КМ издательства — редактор в печатном или интернет-издании (СМИ).
• КМ для работы с изображениями — работает только с визуальными элементами: картинками, баннерами, иконками (заказывает их, отбирает, редактирует, размещает).

Обязанности по сути одни и те же, отличие только в рабочей площадке.

Работа контент менеджером

Работа контент менеджера завязана на постоянном анализе и мониторинге. КМ должен думать наперед, изучать материалы конкурентов, придумывать топовые темы, о которых еще никто не пишет, подмечать новые фишки в контент-маркетинге.

Чем занимается контент менеджер

Ответ на этот вопрос кроется в названии профессии. Контент-менеджер работает над контентом. Но в отличие от того же копирайтера он не просто создаёт статьи, он продумывает, какой контент "зайдет" читателям, находит (создает) его, публикует, отслеживает реакцию читателей.

Если вы видите перед собой качественный сайт с полезными статьями, обилием видеороликов по теме, грамотно вписанными изображениями, значит, над ним хорошо поработал контент-менеджер.

👉 В перечень обязанностей КМ входит:

• Анализ контента конкурентов;
• Разработка контент-плана;
• Создание контента (самостоятельно или через нанятых исполнителей);
• Создание ТЗ для исполнителей (копирайтеров, фотографов, дизайнеров, верстальщиков);
• Проработка сценария для фото и видео-съемки;
• Проверка, редактирование контента и его публикация;
• Работа со ссылками в html;
• Разработка SMM-стратегии и ведение социальных сетей (только КМ соц. сетей);
• Отчет об эффективности проделанной работы.

Помимо этого контент-менеджер руководит другими исполнителями проекта: фотографами, дизайнерами, копирайтерами. Он ищет их, создаёт для них ТЗ, проверяет итоговую работу, координирует деятельность.

По сути КМ выступает координатором проекта (сайта/блога/магазина/издания)

Не всегда он сам создает контент, но именно он решает, какой контент создавать и что публиковать. Здесь очень уместно сравнение с редактором, который больше руководит и разрабатывает стратегию, чем воплощает созданный контент-план в жизнь.

Круг обязанностей может быть расширен "аппетитами" заказчиков. Зачастую желая сэкономить на специалистах, нанимая контент-менеджера, стараются нагрузить его работой из абсолютно другой сферы. Например, просят заниматься таргетингом, запускать рекламные кампании, обрабатывать входящие заявки.

Что нужно знать контент менеджеру

Чтобы успешно справляться с рабочими задачами, контент-менеджер должен изучить:

1. Азы копирайтинга. При этом не имеет значения, кто будет писать тексты — сам КМ или нанятый коммерческий писатель. Важно уметь отличать хороший текст от плохого, проверять на грамотность, при необходимости корректировать.
2. Основы дизайна. Здесь по аналогии с копирайтингом, КМ отвечает сразу за весь контент, не только за текст, но и за визуал. Нужны хотя бы базовые умения: колористика, разработка макетов, дизайн баннеров, юзабилити.
3. Графические редакторы. Как мобильные, так и профессиональные на ПК (Canva, VSCO, Adobe Photoshop, Pixlr X, Snapseed и т.п.);
4. Маркетинг. Заказчики платят не просто за хороший контент, а за продающий контент, поэтому изучение маркетинга — обязательно. Актуально для КМ интернет-магазинов, информационный сайтов, коммерческих аккаунтов.
5. Менеджмент. Необходим КМ крупных проектов, руководящему командой исполнителей.

К базовым навыкам можно добавить:

• HTML-верстку сайтов;
• Работу с конструктором сайта;
• Работу с инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Piwik.com);
• СЕО-оптимизацию сайта и подбор семантического ядра;
• Работу с CMS Wordpress;
• Работу с внешними элементами (карты, видео, иконки, фавикон).

Где найти работу

На момент написания статьи в интернете открыто:

• 752 вакансии "контент-менеджер" на сайте HeadHunter;
• 4 467 вакансий в сервисе "Яндекс.Работа".

При этом 175 работодателей готовы рассмотреть заявки на должность от контент-менеджеров без опыта работы. Остается только отсортировать предложения и найти парочку подходящих вариантов. А можно оставить своё резюме на сайте по поиску работы, или на биржах фриланса и ждать пока заказчики сами напишут вам.

Работу можно поискать на площадках: HeadHunter, Яндекс.Работа, Superjob. Еще поищите по тематическим группам, все они собраны в каталоге тематических форумов на сайте "Поток".

💁 Еще один вариант: создать собственный сайт на тему контент-маркетинга. Это может быть авторский блог в Инстаграм, Ютубе, ВК, да хоть в Тик Токе. Подойдет любая площадка, где можно делиться контентом. Раскручиваете блог, а после клиенты сами будут вас находить.

Да, с одной стороны есть шанс влить деньги в продвижение, но так и не найти "лакомого" заказчика. С другой стороны вы будете вкладываться в собственное развитие, возможно даже что-то заработаете на блоге. Так что игра стоит свеч.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Самая минимальная зарплата контент-менеджера — 10 000 рублей в месяц

Это относится к КМ работающим над наполнением аккаунтов в социальных сетях для начинающих блогеров и малого бизнеса. Контент-менеджер сайтов, издательств и интернет-магазинов получает в среднем 60 000 – 100 000 рублей в месяц. Вознаграждение топовых специалистов доходит до 200 000 рублей.

Как устроиться контент-менеджером без опыта

Новичку получить работу контент-менеджера очень сложно. Для КМ нужно сначала "дорасти". Например, поработать коммерческим писателем, стать помощником контент-менеджера, изучить работу изнутри, а уже после браться за руководство собственной командой.

Крупный проект совсем зеленому новичку доверит разве что такое же "зеленый" и очень наивный заказчик. Но если вы всерьез уверены, что вывезете проект и сможете выдавать качественный контент, тогда можно попробовать:

1. Обратиться напрямую к владельцу сайта (издания/блога/аккаунта социальной сети). Шанс что вам кто-то ответит — очень мал. Но если вы четко и по делу опишите свои преимущества перед опытными контенщиками, может сработать. Я бы рекомендовала начинать с соц.сетей. Там не нужно делать верстку текста, вставлять ссылки, разбираться с конструктором сайта. Текст оформляется с помощью простеньких редакторов, небольшой объем работы. Но и платят здесь не больше 20 000 в месяц.
2. Поискать клиентов среди знакомых. Знакомства действительно решают. Возможно, ваш родственник/друг/сосед/бывший одноклассник открыл свой бизнес? Предложите ему наполнить сайт этого бизнеса полезным контентом. Это поможет испытать свои силы, набраться опыта, положительных отзывов, создать портфолио.

Приведите в порядок свой профиль. Этого я долго не понимала и не хотела заниматься своей страницей. Не обязательно стремиться стать миллионным блогером, нужно просто показывать на своём примере, что у Вас получается хорошо. Например, если Вы smm-специалист, покажите свою экспертность, если делаете контент, делайте так, чтобы Ваши фото сохраняли. Берите бесплатных клиентов. Это в том случае, если не можете начать из-за страха, что не справитесь. Расскажите друзьям, знакомым, что Вы готовы взять проекты, Вы удивитесь сколько вокруг потенциальных клиентов. Вам нужны кейсы. Главное - начните делать! Практика наше всё. С каждым разом будет получаться всё лучше, ведь это та сфера, где нет предела совершенству.

Плюсы и минусы профессии

Контент-менеджер это руководящая должность. Очень редко КМ работает один, обычно набирает команду из исполнителей и руководит их работой. Из этого вытекает как много плюсов, так и минусов.

В первую очередь на контент-менеджера ложится огромная ответственность. По сути, он руководитель, управленец, так что именно он отвечает за итоговый результат работы всей команды. Ему приходится перепроверять работу за каждым подчиненным.

Копирайтер напишет пачку статей, получит своё вознаграждение и спокойно приступит к сотрудничеству с новым заказчиком. Копирайтер это рядовой исполнитель, и по большей части его не интересует, какую пользу бизнесу по итогу принесёт написанный им текст. Контент-менеджер же это тот человек, кто будет отвечать за "полезность" этого текста перед заказчиком (своим работодателем). Он не просто выполняет функцию, он работает на результат. Это и есть главный минус профессии — повышенная ответственность.

Но в руководящей должности есть и плюс — большая заработная плата. Контент-менеджер стоит на ступень выше дизайнеров, копирайтеров и прочих исполнителей, поэтому и получает он по итогу больше. Особенно если зарплата напрямую зависит от прибыли сайта (магазина, блога, издательства). Рядовым исполнителям не платят сверх оговорённой ставки, в то время как КМ получает премию за хороший результат.

Работа удаленно или в офисе — что лучше

В отличие от своих подчиненных контент-менеджер чаще всего работает в офисе. Ему нужно напрямую взаимодействовать с руководителем проекта, разрабатывать план, решать вопрос с наймом сотрудников в свою команду. Но возможна и удаленная работа. Например, КМ социальных сетей почти никогда не сидит в офисе, потому что у инста-магазина который он ведёт его просто нет.

Оба варианта работы имеют свои плюсы и минусы.

👉 Офис это:

• Когда твой рабочий день укладывается в четкий график;
• Живое общение с коллегами;
• Оплачиваемые больничные;
• Лишние траты на дорогу, одежду и питание;
• Возможность в любой момент сделать нужные для работы фотографии и ролики (касается КМ интернет-магазина).

👉 Удалёнка это:

• Когда не нужно тратить деньги и время на дорогу до работы;
• Возможность работать в любой точке мира, где есть интернет;
• Отсутствие живого общения с коллегами (максимум - видеосвязь);
• Отсутствие оплачиваемых больничных;
• Сложности в контроле подчинённых;
• Возможность нанимать в команду исполнителей с разных стран и городов;
• Свободный график.

Если речь не об издании или очень крупном проекте вроде наполнения сайта известного магазина, то подойдёт и удаленный формат работы. Но если нужно делать снимки новых товаров, записывать интервью, то придётся работать в офисе компании.

Как оценить работу контент-менеджера (kpi)

Не только заказчику, но и самому контент-менеджеру полезно научиться оценивать эффективность своей работы. Для этого можно использовать систему KPI (число показателей эффективности). Простыми словами это показатель того, насколько хорошо сотрудник справился со своей работой. Некоторые фирмы высчитают KPI с помощью специальных сервисов и программ, но и я предлагаю еще более простой вариант.

Создайте список, в котором по пунктам распишите задачи, поставленные руководством. А после месяца (двух-трех) работы поставьте напротив каждого пункта "+" или "-", где плюс — выполнил задачу, а минус — не выполнил.

👉 Пример списка KPI для контент-менеджера:

• Задача №1: Найти от 2 до 5 копирайтеров, с зарплатой не более 15 000 рублей в месяц (на каждого).
• Задача №2: Публиковать на сайте по 2 статьи в день, объемом не менее 5 000 символов (на каждую).
• Задача №3: Следить, чтобы каждая новая статья имела хотя бы одну внутреннюю ссылку.
• Задача№ 4: Повысить посещаемость сайта (приложить отчет "было" - "стало").
• Задача №5: Увеличить показатель средней длительности сеанса на сайте.
• Задача №6: Поднять видимость сайта в поисковой выдаче (вывести сайт как минимум в топ 50 в Яндексе).

Чем больше задач выполнено, тем выше эффективность работы.

Как контент-менеджеру создать личный бренд

Так уж сложилось, что контент-менеджер редко имеет сильный личный бренд. КМ это больше "серый кардинал", он руководит из тени, его имя редко фигурирует на странице сайта. Дело в том, что это действительно серьезная и сложная работа, поэтому у специалиста просто не остается времени продвигать себя как бренд.

Но это даже плюс. Ведь в публичном пространстве здесь все еще мало конкуренции. Попробуйте найти в Инстаграме крутой профиль контент-менеджера. Лично у меня не получилось.

Ниша свободна — дерзайте, заводите блог, это всегда будет плюсом к резюме. Не обязательно быть сапожником без сапог.

💁 А если не знаете с чего начать, прочтите парочку статей по теме:

• О построении личного бренда;
• А здесь о том, как продвигать себя в Инстаграм;
• Тут подборку топовых книг по брендингу;
• А здесь идеи постов для личного профиля в Инстаграм.

Ну а если решитесь раскручивать канал эксперта на Яндекс Дзене, обязательно ознакомьтесь с этими советами.

Как научиться

Я слабо представляю себе контент-менеджера самоучку. И дело даже не в том, что нужно уметь делать верстку статей и обрабатывать фотографии. Этому как раз можно научиться, прочитав руководство к работе с сервисом или бесплатные курсы вроде "Сам себе контент-менеджер". Ну или в крайнем случае методом "тыка" в процессе работы.

Но ведь контент-менеджер еще должен владеть навыками маркетинга (лучше всего входящего).

Входящий маркетинг — метод продаж, при котором вы заманиваете потенциального клиента на свой сайт (страницу, аккаунт) полезным контентом.

То есть сначала человека заставляют "поглотить" полезный материал, подсаживают на него, а уже после превращают в клиента.

Пример:

Вы находите в интернете интересную вам статью по теме "Скандинавский стиль в интерьере", заходите на сайт, видите много "годного" материала и сохраняете сайт в закладки. Спустя месяц активного "поглощения" материала вы узнаете, что все это время читали блог на сайте интернет-магазина. Решаете зайти в каталог — находите интересный товар и покупаете его. Готово, контент сделал своё дело.

Сможете повторить успех контент-менеджера этого магазина? Он нашел тему, которая точно "найдет вас", продумал юзабилити сайта, дизайн-концепцию, обеспечил стабильный выход новых интересных материалов по теме. Это очень сложная работа, и ей обязательно нужно учиться.

С чего начать? С обучающих книг и курсов.

Книги

Вам обязательно пригодятся книги по копирайтингу, ведь текст все еще остается главным контентом. Топовую подборку по теме вы найдете в этой статье. Если нацелены на работу с социальными сетями, загляните в подборку книг по теме СММ-продвижения и интернет-маркетинга.

Литературы посвященной конкретно контент-менеджменту не очень много, но все же она есть:

1. "Контент-менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в Интернете" — авторы Наталья Нестеренко и Андрей Шантарин.

Купить на chitai-gorod.ru

Одно их первых крупных отечественных руководств по контент-менеджменту. Можно даже назвать это базовым учебником по профессии. Много советов для первых шагов в КМ, доступный и понятный слог.

О минусах. Книга 2014 года. Многие техники, которые здесь описаны, уже давно устарели. Тот же раздел с SEO абсолютно не актуален. Контент постоянно меняется, за 6 лет появилось много новых форматов и фишек. Каких-то полезных для работы методик вы здесь не найдете.

Рекомендовано прочесть новичкам, чтобы сориентироваться в профессии.

2. "Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России" — автор Сергей Абдульманов.

Купить на Litres.ru

Несмотря на то, что книга не затрагивает именно контент-менеджмент, здесь много полезной информации:

• Как "заставить" пользователей прочесть текст;
• Где находить идеи для статей и постов;
• Как писать текст на сайт, чтобы влюбить читателя в бренд (компанию).

Информации не очень много. Зато эту книгу можно прочесть буквально за один день. От себя добавлю, что ценник на книгу явно завышен. Но если найдете бесплатные фрагменты или книгу выложат в свободный доступ, прочитать стоит.

3. "Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета" - автор Майкл Стелзнер.

Книга от эксперта в области СММ, и создателя крупного блога о контент-маркетинге "SocialMediaExaminer.com". Она полностью посвящена контенту, поэтому идеально подходит для контент-менеджеров.

В целом здесь есть что взять на заметку. После прочтения вы узнаете: какие виды контента бывают, как они помогают привлечь людей на сайт, как продвигать контент, какой контент превратит читателей в клиентов.

4. "HTML, скрипты и стили" — автор Вадим Дунаев.

Купить на Litres.ru

Эту книгу можно читать даже не зная "язык" разметки страниц. Контент-менеджер должен понимать не только процесс написания статей, но и процесс их публикации на сайте. Несмотря на то, что книга написана для Web-дизайнеров, она вполне будет понятна и человеку далекому от программирования, из нее можно получить общее представление о создании сайта, информацию о тегах HTML и свойствах CSS.

💁 Не лишним будет изучить и эти материалы:

• Как найти хорошего копирайтера;
• Как правильно составить ТЗ для копирайтера;
• Где искать темы для статей;
• Топ сервисов для проверки качества текста;

Курсы

1. "Контент-маркетолог" от TeachLine

Перейти на teachline.ru

Онлайн-курс от ведущих специалистов КМ-агентства TexTerra. Программа включает в себя 11 лекций длительностью 1,5 часа каждая. Кроме теоретической основы ученики рассмотрят большое количество реальных кейсов агентства TexTerra, выполнят домашние задания, пройдут итоговое тестирование. Кроме этого, выпускники получат полугодовой доступ ко всем материалам курса и документ об успешном прохождении обучения.

Самое важное, выпускники узнают, как правильно:

• Создавать вирусный и полезный для аудитории контент;
• Анализировать конкурентов и находить точки роста;
• Оперировать всевозможными видами контента;
• Эффективно продвигать контент через различные каналы;
• Анализировать проект с учетом маркетинговых метрик.

Курс отлично подходит действующим интернет-маркетологам, предпринимателям, руководителям компаний, заинтересованным в продвижении бизнеса и увеличении узнаваемости бренда.

Цена: 12 000 рублей.

2. "Контент-маркетолог" от онлайн-университета "Нетология".

Большая программа, состоящая из двух курсов: "Коммерческий редактор" и "Контент-маркетинг". Первый научит создавать крутые тексты и решать с их помощью бизнес задачи. Второй научит создавать контент-стратегию и продвигать созданные материалы.

Оба модуля необходимы контент-менеджеру, но при желании можно выбрать только один курс. Если вы уже прошли курсы копирайтеров, тогда сразу приступайте ко второму модулю.

В процессе обучения нужно будет просматривать вебинары и ведеолекции (проходят в вечернее время), изучать дополнительные материалы, выполнять практические задания с обратной связью от преподавателей. По окончанию курса студентам выдается диплом, и оказывается содействие в поиске работы.

Цены: 55 930 рублей (или 4 660 рублей в месяц).

3. Курс "Контент-маркетинг. Успешный диалог с клиентом" от образовательного портала Geekbrains.

Здесь не учат писать тексты, зато учат создавать контент-стратегию, анализировать конкурентов, ориентироваться в разных форматах контента, заниматься оптимизацией статей. Идеальный вариант для коммерческих писателей, решивших шагнуть на новую ступень карьеры и стать контент-менеджером.

В программе курса есть не только теория, но и практические задания. Кураторы лично проверяют каждое задание, это помогает отслеживать успехи в обучении.

Но самое главное, курс поможет научиться оценивать эффективность контент-стратегии. Это основная проблема начинающего КМ. Написать контент и найти исполнителей не сложно, гораздо сложнее отследить насколько точно контент помог решить поставленную задачу.

Цены: 12 507 рублей. Всего месяц обучения и 9 уроков.

4. Курс "Контент менеджер" от Веры Апсаровой.

Пусть не очень популярный, но зато полный практики курс. Он состоит из нескольких блоков, в них входит:

1. Знакомство с профессией (кто такой контент-менеджер, чем он занимается, какими качествами должен обладать, краткое ознакомление со стандартным пакетом рабочих программ);
2. Основы работы с изображениями (редактирование, обрезка, изменение веса, поиск и подбор картинок).
3. Работа с WordPress (добавление изображений, мега-теги, оптимизация текста, работа с дизайном страниц, основы HTML-верстки);
4. Работа с админкой интернет-магазина на Modx (создание баннеров, фонов, лого, фавикона, добавление кнопок соц.сетей);
5. Сбор семантического ядра (работа с WordStat, группирование запросов).
6. Чек-лист юзабилити;
7. Создание собственного сайта (выбор хостинга, домена, закупка ссылок).

Цены: есть три тарифа. Первый обойдется в 5900 рублей. Здесь будут доступны записи всех вебинаров и одобрен доступ в закрытую группу в ВК. Второй стоит 9900 рублей, включает домашние задания с проверкой от автора курса, возможность пройти реальную стажировку и получить сертификат (без лицензии). Пакет "VIP" стоит 16 900, он подойдет владельцам сайта, включает в себя также аудит сайта и индивидуальные консультирования по нему.

5. "Онлайн-курс контент-менеджеров" от школы HEDU.

Перейти на irs.academy

Хочется отметить, что это официальная онлайн-школа дистанционного обучения, с лицензией от министерства образования и сертификатом. При устройстве в крупную компанию их сертификат будет очень полезен.

Данная программа ориентирована на новичков: студентов ВУЗов, старшеклассников, фрилансеров, нацеленных освоить востребованную профессию. Преподаватель курса — Любовь Марванова, создатель сайтов (от лэндингов до интернет-магазинов). В прошлом работала контент-менеджером, знает о тонкостях работы на собственном опыте.

Всего 15 уроков и 26 часов обучения. В программе:

1. Работа с CMS Wordpress;
2. Работа с HTML и CSS;
3. Изучение сервисов для аналитики эффективности;
4. Работа с интернет-магазином (от установки плагина до создания карточек-товаров);
5. Азы SEO-оптимизации;
6. Контент-маркетинг и основы продвижения.

Цены: доступна подписка за 390 рублей, она открывает доступ к 50 курсам школы на месяц. За 4 450 рублей вы получите неограниченный доступ к материалам курса, тестирование после обучения. Индивидуальное обучение стоит 32 000 рублей.

Профессия "контент-менеджер" сочетает в себе множество универсальных умений и навыков. В идеале такой специалист должен понимать тонкости работы каждого участника команды, работающей над созданием контента. КМ задает контент-стратегию, и он же следит за её воплощением в жизнь. Это высокооплачиваемая и очень востребованная сегодня должность.

В перспективе контент-менеджер может набраться достаточно опыта и знаний, чтобы создать собственный успешный коммерческий проект. Или же перепрофилироваться в менеджера проектов или интернет-маркетолога, открыть собственное агентство, зарабатывать на развитии бизнеса.

Но самый главный плюс работы — контент-менеджер незаменим в инфо проекте. Владелец сайта может сократить должность писателя или дизайнера, но не КМ, потому что именно на нём и держится весь проект. Не будет контент-менеджера — не будет качественного контента.