Контент

Алина Астрей

upd:

24.03.2024

1.3K

1

Яндекс Кью – сервис ответов на вопросы

В 2019 году, вместе с обновлением "Вега", в Яндексе появилось множество новых сервисов. Один из них – Яндекс Кью. Купив сервис вопросов "TheQuestion" и объединив его со "Знатоками", Яндекс создал абсолютно новую площадку, где каждый желающий может задать вопрос, и получить на него ответ 🙋‍♀️.

О том, что это за сервис и какую пользу он может принести бизнесу и пойдет речь в этой статье.

Что такое Яндекс.Кью и как им пользоваться

Яндекс Кью — сервис, в котором каждый желающий может задать интересующий его вопрос и получить на него ответы от других пользователей.

По такому же принципу работают Вопросы от Mail.ru.

Сайты Q&A (Questions And Answers) формата имеют очень хороший показатель посещаемости.

🥧 Представьте, что вы готовите оладьи, и внезапно у вас закончилась мука, а ближайший магазин откроется только на следующий день. В замешательстве вы вбиваете в поисковик запрос: "Чем заменить муку в оладьях?" и получаете 10000+ страниц в выдаче. Вы открываете первый сайт, и видите там простыню с кучей ненужной информации:

Мука очень важна, но мы знаем, чем её заменить….я даю вам этот рецепт…. Конечно же, у всех в жизни хоть раз, но заканчивалась мука…

Чтобы найти среди этого обилия водянистых предложений конкретный ответ на заданный вопрос, потребуется потратить много времени.

Вопросники существенно экономят время для поиска информации

Здесь принято отвечать чётко и по делу, без вводных предложений и ненужных заключений. Это не конкурент инфо-сайтам, а лишь другой формат поиска и получения информации. Если вам нужный четкий ответ, и ничего больше, вы приходите за ним на сайт вопросник.

Сайтов формата Q&A очень много. И Яндекс решил составить им достойную конкуренцию. В Кью приветствуется не рерайт информации, которую и так можно найти в интернете, а уникальный авторский опыт. Плюс здесь приятное оформление и понятный интерфейс.

Чем отличается от Яндекс.Дзен

И Дзен и Кью – сервисы от Яндекса. И по сути, это единственное, что их объединяет. Яндекс Дзен сосредоточен на развлекательном контенте. Здесь можно найти истории из жизни, обзоры курортных городов, киноподборки, модные советы и новости. А Кью – это ответы на вполне конкретные вопросы пользователей.

👉 в Дзене автор сам выбирает тематику статьи, в Кью же можно отвечать только на вопросы пользователей.

Чем отличается от Ответов Mail.ru

Кью и Ответы Mail.ru очень похожи. На обеих площадках пользователи задают вопросы, и каждый желающий может дать на них свой ответ. Сейчас Мейл.Ру и Яндекс стали прямыми конкурентами. Причем вполне логично, что если вводить вопрос в Яндексе, то Кью будет опережать Мейл. ответы в поисковой выдаче. Яндекс заинтересован в продвижении именно своего проекта.

На мой взгляд, ответы от Мейл.ру не подвергаются никакой проверке. Часто там можно встретить откровенный бренд и даже маты и оскорбления. Плюс получить статус "Знаток" можно часто открывая сервис, или отвечая на большое количество вопросов, при этом качество этих ответов не учитывается при начислении баллов.

Яндекс же старается следить за своим сервисом, удаляет околонаучный бред, оскорбления, ответы не по теме. Да и стать экспертом здесь не так уж просто. Поэтому Яндекс Кью объективно качественнее конкурента и меньше напоминает "инфопомойку".

По сути это не просто сервис формата вопрос-ответ, здесь можно делиться опытом, обмениваться знаниями, вступать в дискуссии, ставить лайки и дизлайки, получать статус эксперта и, конечно же, продвигать свой бизнес. Вот о последнем и поговорим более подробно.

Чем полезен Яндекс.Кью

Как утверждают специалисты Яндекса, ежедневно на Кью читать и задавать вопросы заходит 2,5 миллиона пользователей.

Согласитесь, это неплохой показатель. Если активно отвечать на вопросы, и не забывать оставлять ссылки на свой сайт и социальные сети (это не запрещено правилами), можно получить неплохой трафик.

Яндекс Кью для бренда

Отвечая на вопросы в сервисе Яндекс Кью, бренд увеличивает свое "присутствие" в интернете. Причем не важно, говорим мы о бренде крупной компании или частном специалисте.

У вас сеть салонов красоты? Отлично, не забывайте при любой возможности напомнить клиентам (как уже существующим, так и потенциальным) о себе. Заведите бизнес-страницы в социальных сетях, отметьте организацию на карте, зарегистрируйтесь в Яндекс Кью и отвечайте на вопросы об уходе и красоте. Достойные ответы помогут подтвердить профессионализм сотрудников сети, их реальные знания и опыт.

Точно также стоит поступить всем, кто продвигает свой личный бренд.

Чем чаще ваше имя мелькает перед глазами, тем выше ваше влияние

В любом деле важно быть на шаг впереди своих конкурентов. Если вы видите, что в вашей нише еще никто не заявил о себе в Яндекс Кью, самое время стать первопроходцем. Пока другие будут сомневаться, вы успеете наработать себе рейтинг и возможно даже получите статус "эксперта". По сути, этот статус еще один плюс к репутации.

💭 Согласитесь, приятно упомянуть, что вы "эксперт", имеет "синюю галочку" от Яндекса и высокий рейтинг в крупном сервисе. Это значит, что вас заметили, признали, ваши знания оказались полезными. В глазах потенциальных клиентов / рекламодателей /работодателей/подписчиков это будет, несомненно, плюсом.

Яндекс Кью для бизнеса

Для коммерции в Кью есть отдельный бизнес-аккаунт, интегрированный с Яндекс. Справочником. Он подойдет всем, кто планирует не просто укрепить с помощью сервиса свой имидж и авторитетность, но и продвинуть свой бизнес.

Бизнес-профиль подойдет:

• Автомастерской;
• Салону красоты;
• Магазину;
• Юристу;
• Парикмахеру;
• Владельцу инфо-сайта;
• Всем, кто нацелен продвигаться и искать клиентов.

Да, вам придётся тратить время, отвечая на вопросы. Но взамен вы получаете бесплатную рекламу на первой странице Яндекса. Яндекс активно продвигает в топе именно свои сервисы: Дзен, Яндекс Район, Кью. Не исключено, что в будущем они заполнят всю первую страницу, и будут получать основную дозу трафика. Так почему бы не зарегистрироваться на этих площадках, и не красоваться в топе?

👉 Огромный плюс – Яндекс разрешает привязать к профилю ссылки на социальные сети и сайт. Более того, разрешено оставлять в ответе ссылки на свой сайт или блог, если размещенная там информация будет дополнять ответ. То есть вы вполне легально и бесплатно "сидите" в первой строке поисковой выдачи и перенаправляете людей на свой сайт, это отличная возможность увеличить посещаемость.

Итак, подведем итог. Мелькая в Яндекс Кью, вы:

• Формируете "экспертную" репутацию;
• Повышаете узнаваемость бренда;
• Получаете возможность ненавязчиво "рекламировать" свой бизнес;
• Получаете переходы на сайт/блог (увеличиваете его посещаемость).

И все это абсолютно бесплатно, если не считать времени, затраченного на написание качественных ответов.

Можно ли заработать в Яндекс.Кью

В Яндекс Кью каждый желающий может задавать вопросы, и получать на них ответы. И все это абсолютно бесплатно. Рядовым отвечающим, и даже верифицированным экспертам здесь не платят. Монетизировать ответы тоже невозможно.

Напрямую заработать здесь нельзя. Но можно обрести статус специалиста в конкретной области, и тем самым расположить к себе потенциальных клиентов. Например, сантехник может отвечать на вопросы в своей области, и ненавязчиво предлагать услуги, и даже оставлять ссылку на рабочий сайт. Чем чаще вы мелькаете в интернете, тем больше шансов найти здесь новых клиентов.

FAQ

Яндекс Кью относительно молодой сервис. При работе с ним нередко можно столкнуться с трудностями. Ниже я собрала ответы на все часто задаваемые вопросы.

Верификация в Яндекс.Кью: для чего это нужно?

Начать отвечать на вопросы может любой желающий, но чтобы вашим ответам действительно доверяли, Яндекс рекомендует пройти верификацию.

Верификация означает:

• Что пользователь действительно является тем, за кого себя выдаёт;
• Не скрывается под чужим фото и именем;
• Подтвердил свои знания по той теме, в которой признан экспертом.

После верификации возле аватара появился синяя галочка. В глазах других юзеров она – весомый повод доверять вашим ответам.

Кто не может пройти верификацию?

Чтобы стать "экспертом" в сервисе Яндекс.Кью, пользователь должен доказать свои знания. При этом если вся суть этих знаний сводится к рерайту общедоступной информации, то ни о какой верификации не может быть и речи. Знания должны быть получены вместе с реальным опытом и практикой.

Проще говоря, домохозяйка, использующая в готовке кулинарные рецепты из книг – не будет считаться экспертом в Яндекс.Кью, а вот шеф-повар ресторана, с реальным опытом и авторскими наработками – будет.

Синюю галочку дают тем, кто обладает знаниями, которые нельзя в два клика найти в интернете

🙅‍♀️ Статус эксперта и синюю галочку не могут получить пользователи и организации, относящие себя к специалистам в категории:

• Быт;
• Эротика;
• Юмор (мемы, анекдоты);
• Эзотерика;
• Астрология;
• Займ, кредиты, банковские услуги;
• Программное обеспечение;
• Казино (как сделать верную ставку, выиграть в казино и т.п.);
• SEO-оптимизация и продвижение в интернете (в том числе копирайтинг).

Также Яндекс не верифицирует сообщества с необозначенной или размытой специализацией, блоги посвященные мотивации, подборкам видео и музыки, медицинским практикам, не подкрепленным доказательствам об эффективности, новостных агрегаторов.

👉 Чаще всего галочку получают: психологи, профессиональные врачи, переводчики, программисты, историки, редакторы, фотографы, маркетологи.

Как задать вопрос?

Очень просто. Для этого откройте сервис Яндекс.Кью, и нажмите кнопку "Задать вопрос". В открывшейся строке напишите свой вопрос, при желании выберите цвет фона, укажите тему вопроса, например "кулинария". Если вопрос сложный и требует уточнений, нажмите "детали" и напишите дополнительную информацию. При желании можно добавить к вопросу обложку. Как только вопрос будет окончательно сформулирован, нажмите "Задать вопрос".

Если похожие вопросы уже задавались, вы увидите упоминание об этом. Можете перейти на похожий вопрос, или опубликовать свой, и ждать ответов на него. Все опубликованные вами вопросы ищите в разделе "Моя страница".

💁‍♀️ Кстати, вопрос можно отправить конкретному эксперту. Для этого откройте свой вопрос, и нажмите кнопку "Отправить экспертам", в появившемся окне выберите эксперта из списка, или найдите его по имени в поиске.

Как отключить уведомления?

Через какое-то время после того как вы опубликуете свой вопрос, пользователи начнут отвечать на него. В итоге вам будут "прилетать" упоминания об ответах. Чтобы отключить их:

• откройте вопрос;
• нажмите на три вертикальные точки сбоку от него;
• отключите функцию "Получать уведомления".

Готово, теперь вы не будете получать уведомления.

Как ответить на вопрос?

Чтобы начать отвечать на вопросы, достаточно войти в Яндекс.Почту. Тогда никакой регистрации в Кью не потребуется. Просто заходите в сервис Кью, и открывайте вкладку "Отвечать". Нажимайте на вариант "Вдруг вы знаете", там будут собраны вопросы, на которые вы можете знать ответ (Яндекс подбирает их исходя из того, что вы сами спрашивали или читали в Кью).

Внизу вопроса будет кнопка "Ответить". Нажимайте на нее, и делитесь своими знаниями с другими пользователями. А еще можно открыть вкладку "Новое", там публикуются все заданные вопросы. Вы можете отвечать на любой вопрос из этого списка.

Как стать экспертом?

Чтобы получить статус эксперта, подайте заявку по этой ссылке.

На данный момент, получить статус может:

1. Сотрудник организации, отвечающий на вопросы от её имени. Например, вы работаете в салоне красоты мастером по маникюру. У компании есть бизнес-страница на Кью, и вам поручили отвечать от её имени на вопросы пользователей по теме. В таком случае пройти верификацию будет не сложно.
2. Человек, ведущий частную экспертизу. Вы можете отвечать не только как сотрудник организации, но и как частное лицо. Чтобы пройти верификацию, тут понадобится определиться с экспертной областью, и доказать, что вы действительно обладаете достаточными навыками и знаниями, чтобы называть себя "экспертом". Доказательством может послужить: диплом о профильном образовании, публикации в СМИ, подкасты, видеоролики, набирающие хорошие просмотры, ведение популярного блога, сайта, паблика. Проще говоря, не достаточно сказать "Я Вася, знаю все о маркетинге", нужно обозначить: "Имею профильное образование / работаю на такое-то издание / уже несколько лет веду тематический паблик в социальных сетях".

Окончательное решение о присуждении статуса эксперта принимают сотрудники Яндекса. В среднем, на рассмотрение заявки уходит 2-3 дня.

Прежде чем подавать заявку, убедитесь, что ваш профиль заполнен по всем правилам:

• содержит полное имя (например: Максим Иванов, а не Макс.И.);
• реальную фотографию;
• описание деятельности.

Есть ли у Яндекс.Кью мобильное приложение?

У сервиса Яндекс Кью нет отдельного мобильного приложения. Более того, Яндекс даже не планирует приступать к его разработке. Но вы всегда можете скачать на свой смартфон или планшет официальное приложение "Яндекс", оно доступно для устройств на базе Android, IOS и Windows. Внутри есть все необходимое: Яндекс Еда, голосовой помощник Алиса, Яндекс Эфир, и прочие сервисы, в том числе Яндекс. Кью.

Как удалить Яндекс.Кью?

Поскольку Яндекс Кью это интернет-сервис, а не программа на ПК или мобильное приложение, и даже не расширение, удалить его невозможно. Но вы можете перестать заходить на Кью, и игнорировать его в поисковой выдаче.

А чтобы совсем не получать от сервиса никаких уведомлений:

1. Откройте Яндекс;
2. Нажмите на колокольчик расположенный сверху справа;
3. Теперь нажмите на три вертикальные полосы, далее – "настройки";
4. Найдите в настройках раздел "Кью";
5. Уберите галочки напротив всех пунктов.

После этого вы не будете получать никаких уведомлений от сервиса. Если ранее вы не задавали и не отвечали на вопросы, то раздела "Кью" не будет в ваших настройках уведомлений. В таком случае достаточно игнорировать сервис, и никаких уведомлений от него вы не увидите.