SMM
upd:

9 лучших конструкторов чат-ботов в Telegram

Содержание
  • Chatforma
  • Client Hunter
  • BotTap
  • MyBotan
  • BotHelp
  • Robochat
  • Aimylogic
  • Botmother
  • PuzzleBot
Сравнить конструкторы

Чат-бот в Telegram — это автоматическая система для взаимодействия с пользователями. Чат-боты помогают клиентам получить ответ на популярные вопросы, сделать заказ, узнать актуальное расписание и т. д.

💁 В бизнесе чат-боты решают следующие задачи:

  • "Прогревают" новых клиентов, рассказывая им о преимуществах продукта. И удерживают старых, информируя их о выгодных предложениях.
  • Сокращают затраты на службу поддержки. Большинство обращений — это предсказуемые вопросы, на которые нужно быстро и точно ответить. С этим отлично справляется чат-бот. А если ситуация сложная, бот соединит клиента с менеджером.
  • Повышают лояльность клиентов. Согласно опросу платформы Twilio, 85% пользователей хотят общаться с компаниями через мессенджеры. 51% из них рассчитывают получить ответ на свой вопрос в любое время суток.
  • Улучшают обслуживание. Чат-бот предлагает пользователям заполнить форму обратной связи. Если грамотно распорядиться собранной информацией, можно найти слабые стороны компании и восполнить пробелы.

Рассылка сообщений с помощью чат-ботов гораздо эффективнее писем на электронную почту. Открываемость сообщений в мессенджерах достигает 90%, в то время как у email этот показатель составляет 20-30%.

Чат-боты отлично подходят для компаний с ограниченным набором услуг. В сферах бизнеса, клиенты которых нуждаются в более сложных консультациях, бот может использоваться для оптимизации процессов. При этом у пользователя будет выбор: пообщаться с живым менеджером прямо сейчас или оставить свои контакты для обратной связи.

Мы сделали для вас подборку 9 лучших конструкторов чат-ботов для Telegram.

Chatforma

Перейти
11
цены1 000 руб/мес за одного чат бота
пробный период15 дней

Chatforma — конструктор для создания ботов, помогает бизнесу автоматизировать процессы и увеличить конверсию продаж. Есть возможность красиво оформить витрину товаров внутри бота, с изображениями, ценами и возможностью сразу сделать заказ.

👉 Функционал:

  • Удобная регистрация клиентов, прием заявок, сбор данных и проведение опросов путем заполнения форм.
  • Оповещения о действиях пользователей, в том числе о совершенных покупках.
  • Возможность распределить клиентов по группам.
  • Бесплатная отправка рассылок независимо от количества адресатов.
  • При запуске таргетированной рекламы используются мини-лендинги, привлекающие внимание аудитории.
  • Чат-бот переведет клиентов, которые не получили ответ на свой вопрос, на живого специалиста.

В Chatforma можно отправлять и получать данные из Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Slack, MGmail и многих других сервисов (всего поддерживается 2000+ интеграций с сервисами).

Плюсы:

  • Можно применять разные сценарии продаж для каждой группы клиентов.
  • Позволяет получить обратную связь при проведении опроса.
  • Интуитивно понятный интерфейс.
  • Есть бесплатный тестовый период 15 дней.

Минусы:

  • Платные консультации по функционалу.
  • В свободном доступе есть только базовый курс по созданию бота, остальные предлагается купить.
  • Возможны небольшие задержки бота при ответах.

Client Hunter

Перейти
12
цены450 руб/мес за одного чат бота
пробный периоддействует до 25 пользователей бота

Сервис Client Hunter предназначен для создания онлайн-магазина в Telegram и автоматизации продаж.

👉 Функционал:

  • Встроенные продажи. В чат-бота можно добавить возможность заказа товара и оплаты.
  • Вся история переписки сохраняется в виде диалогов.
  • Менеджер может общаться с любым клиентом прямо в интерфейсе чат-бота.
  • Создание интернет-магазина в виде чат-бота.
  • Сбор статистики.
  • Можно настроить отправку нескольких видов контента и он будет выбирать нужный исходя из действий пользователя.

Client Hunter особенно полезен для небольших компаний, у которых нет полноценного интернет-магазина и отдела продаж. Чат-бот позволяет максимально упростить презентацию товаров и услуг, а также сбор заявок.

Плюсы:

  • Есть автоворонки продаж, способные вызвать интерес к продукту даже у случайных посетителей.
  • Собранная статистика помогает увеличивать продажи.
  • По диалогам легко проследить, смог ли клиент получить ответ на свой вопрос.

Минусы:

  • Во время бесплатного периода (длится 1 месяц) функционал чат-бота ограничен. Так, в автоворонке можно добавить не более 5 сообщений.

BotTap

Перейти
3
ценыот 690 до 1 190 руб/мес
пробный период7 дней

Конструктор чат-ботов BotTap создан для сферы услуг, в том числе салонов красоты, репетиторов, фитнес-тренеров. Также может использоваться в розничной торговле, для информирования клиентов о расписании, адресах торговых точек, актуальных конкурсах и т. д. Работает в формате диалога, с сервисами "Яндекс.Касса", Y.Clients, "Енот".

👉 Функционал:

  • Знакомит клиента с доступными услугами.
  • Помогает записаться к мастеру на удобное время и дату.
  • Напоминает о запланированном визите.
  • Помогает проводить конкурсы.

BotTap имеет простой интерфейс, позволяющий создать бота всего за 10 минут. Настроек тоже минимум — бот начнет работать сразу после запуска.

Плюсы:

  • Не нужно привязывать карту, поэтому неожиданных списаний денег не будет.
  • Для создания алгоритма достаточно передвигать блоки — с этим справится даже новичок.
  • Быстрый запуск — спасение для тех, кому не хочется смотреть длинные обучающие видео и копаться в настройках.
  • Оплата только по факту получения услуги.
  • Бесплатный "Фан-бот" (с ограниченным функционалом).

Минусы:

  • Нельзя настроить бот "под себя", например, поменять местами кнопки в меню или удалить блок обратной связи.
  • Нет возможности отредактировать сообщение.
  • Тестовый период — всего 7 дней.

MyBotan

Перейти
5
ценыот 990 до 7 990 руб/мес
пробный периоддействует до 30 клиентов

MyBotan — простой конструктор для создания чат-ботов в несколько кликов. Является одобренным приложением Facebook. Собирает аналитику активности пользователей, чтобы выделить потенциальных клиентов.

👉 Функционал:

  • Геймификация — награждение активных подписчиков баллами и призами или занесение их имен в турнирную таблицу. Эта функция помогает продвигать аккаунт.
  • Мгновенные ответы на комментарии.
  • Можно настроить бот так, чтобы он выбирал случайный вариант ответа из заготовленного списка. Например, сначала он может ответить "Курс стартует 2 августа", а когда клиент переспросит, напишет "Мы планируем запустить курс 2 августа". Это делает общение с ботом более естественным и приятным.
  • Проверка подписки на аккаунт перед предоставлением информации, которой нет в общем доступе.

Разработчики MyBotan готовы помочь новым пользователям, проведя демонстрацию возможностей сервиса через Zoom. В частности, вы узнаете, как создать автоворонку продаж и сделать ее максимально эффективной.

Плюсы:

  • Не нужно настраивать напоминания о важных встречах, они приходят автоматически.
  • Есть готовые теги для разных списков клиентов.
  • Программа не сохраняет логины и пароли, чтобы персональные данные пользователей были в безопасности.

Минусы:

  • Все активные кнопки расположены в нижней части экрана, на месте клавиатуры. Многим это кажется непривычным.

BotHelp

Перейти
8
ценыот 990 руб/мес за 1000 подписчиков
пробный период14 дней

BotHelp — удобный конструктор чат-ботов для заполнения форм, приема заказов, отправки рассылок и общения с пользователями.

👉 Функционал:

  • Создание вариативных цепочек сообщений, делающих ответы бота более персонализированными.
  • Сбор базы e-mail и телефонов клиентов прямо в мессенджере.
  • Создание мини-лендингов.
  • Составление аналитических отчетов для повышения эффективности рекламных кампаний.
  • Создание бота с помощью готовых шаблонов: знакомство с компанией, напоминания о вебинаре, ответы на популярные вопросы (FAQ), продажи товаров и т. д.
  • Настройка авторассылки сообщений через заданные промежутки времени.
  • Вариативные сообщения, зависящие от того, в какую группу вы занесли пользователя (например, уже интересовался продуктом или делал заказ) повышают лояльность клиентов.

BotHelp предлагает разные тарифы для физических и юридических лиц. Корпоративным клиентам оказывают дополнительные услуги: онлайн-демонстрация сервиса, помощь в создании бота, обучение сотрудников и личный менеджер.

Плюсы:

  • Подходит для создания автоворонок.
  • Можно подключить к боту несколько сайтов или аккаунтов.
  • Есть бесплатный пробный период 14 дней с полным функционалом.

Минусы:

  • Подписка продлевается автоматически.

Robochat

Перейти
2
ценыот 80 до 4 000 руб/мес
пробный периоддействует до 250 пользователей бота

Сервис, который может решить задачи малого и среднего бизнеса. Robochat подходит и блогерам — он позволяет проводить конкурсы, опросы и другие активности, а также тратить меньше времени на ответы подписчикам.

👉 Функционал:

  • Продажа товаров и услуг, получение оплаты на кошелек Qiwi или ЮMoney.
  • Массовые рассылки в мессенджере. Это может быть не только реклама, но и информация о конкурсах, изменении в расписании, открытии новой торговой точки и т. д.
  • Распределение клиентов по категориям и дальнейшая переписка с учетом их вкусов и заинтересованности в покупке.
  • Сбор статистики, например, количества подписок и отписок от сообщества.
  • Есть анонимный чат.

На сайте Robochat есть подробное руководство по созданию простого чат-бота за десять минут. А если нужно быстро запустить крупный проект, можно воспользоваться одним из готовых шаблонов.

Плюсы:

  • Подробная инструкция, в которой легко разобраться.
  • Быстрый запуск.
  • Можно принимать платежи без комиссии на электронные кошельки Qiwi и ЮMoney.
  • Есть шаблоны сценариев.

Минусы:

  • Сравнительно мало интеграций с сервисами.
  • Техподдержка не работает в выходные и в ночное время.

Aimylogic

Перейти
0
ценыот 5 900 до 59 000 руб/мес
пробный периоддействует до 100 пользователей бота
  • Если лимит подписчиков превышен, автоматически подключается более дорогой тариф.

Aimylogic — конструктор для создания чат-ботов с искусственным интеллектом. Aimylogic интегрируется с CRM, почтовыми сервисами, голосовыми ассистентами.

👉 Функционал:

  • Генерация и обзвон базы клиентов.
  • Прием заказов и платежей.
  • Сбор отзывов пользователей.
  • Служба поддержки в формате ответов на распространенные вопросы.
  • При необходимости бот переводит диалог на менеджера.
  • Отправка напоминаний о товарах в корзине, а также рассылок об акциях и новых поступлениях.
  • Можно внести варианты названий продукции в справочник (например: "Mac mini", "Мак мини", "Макмини"). По запросу бот расскажет о товаре. заинтересовавшем клиента.

Благодаря искусственному интеллекту бот понимает смысл речи клиента: узнает слова приветствия и прощания, согласия и отказа, благодарности и ругательств. Можно самостоятельно добавлять примеры фраз — бот запомнит их и будет относить к заданной категории.

Плюсы:

  • Можно разместить бота не только в Telegram, но и в 18-ти других каналах.
  • Искусственный интеллект оживляет общение.
  • Есть возможность внести в справочник разговорные названия товаров.

Минусы:

  • В тарифах есть лимит времени, в течении которых бот распознает отправленные сообщения.

Botmother

Перейти
1
ценыот 2 899 руб/мес за одного чат бота
пробный периодесть

Чат-бот, созданный с помощью сервиса Botmother, будет работать не только в Telegram, но и во всех доступных мессенджерах. Клиент сможет взаимодействовать с компанией там, где ему удобно.

👉 Функционал:

  • Общение с пользователями в соответствии с заданным сценарием, возможность просмотра диалогов.
  • Отправка фотографий, видео и другого контента.
  • Сбор статистики для оценки полезности бота.
  • Оповещение о важных событиях.
  • Прием оплаты через Robokassa, ЮKassa и другие платежные системы.
  • Распознавание QR-кодов.
  • Прием заказов и оплаты за них.
  • Подключение менеджера к диалогу, если бот ничего не понял.

Botmother предлагает новым клиентам бесплатно пользоваться сервисом до окончания срока их текущей подписки на другой бот с оплатой в валюте (но не дольше трех месяцев). С переносом базы контактов поможет техподдержка.

Плюсы:

  • Интегрируется с Zapier, Albato и ApiX-Drive. Через эти платформы можно подключить бот практически к любому сервису — от Google Таблиц до CRM.
  • Настройка сценариев облегчает налаживание контакта с клиентами.
  • Скидка 30% при оплате за год.
  • Можно бесплатно протестировать весь функционал сервиса.

Минусы:

  • Нельзя добавить онлайн-витрину с товарами.
  • Подписка продлевается автоматически.

PuzzleBot

Перейти
0
ценыот 690 до 1 990 руб/мес
пробный периоддействует до 150 пользователей бота

PuzzleBot — сервис для быстрого создания многофункциональных чат-ботов с помощью перестановки блоков в визуальном конструкторе.

👉 Функционал:

  • Разделение подписчиков канала на категории.
  • Настройка автопостинга, отслеживание публикаций в календаре.
  • Подключение платежных систем, прием оплаты в 77 валютах, в том числе в криптовалюте.
  • Интеграция более чем с 2 тысячами сервисов.
  • Создание виртуального магазина с удобной оплатой в прямо в диалоге Telegram.
  • График изменения числа пользователей, сообщений и оформленных заказов за выбранный период времени.
  • Возможность присоединяться к общению с пользователями и просматривать диалоги.

Есть бесплатный тариф с ограничениями (до 150 подписчиков на каждого бота, до 150 подписчиков на каждый ресурс). Также есть Индивидуальный тариф — его функционал и стоимость обсуждается с менеджером платформы.

Плюсы:

  • Быстрый старт — на создание и настройку бота достаточно семи минут.
  • Интуитивно понятный интерфейс, есть база знаний и чат поддержки.

Минусы:

  • Работает только с Telegram.
  • Во время тестового периода нет возможности редактировать посты, периодически всплывает реклама.

При выборе конструктора чат-ботов ориентируйтесь на потребности бизнеса и готовность разбираться в функционале платформы. Новичкам лучше отдать предпочтение сервисам с понятным интерфейсом и возможностью получения консультаций техподдержки. А если вы хотите, чтобы компания присутствовала не только в Telegram, но и в других мессенджерах, выбирайте бот с необходимыми интеграциями.

Также обратите внимание на наличие пробного периода, особенно если сложно понять, подходит ли функционал сервиса для решения задач вашей компании.

мы в Telegram
😭
😕
😃
😍
Комментарии
войти через:
вверх