Целевая аудитория в ВК — как определить
- Что такое ЦА
- Зачем нужно знать свою ЦА
- ТОП-4 важных параметра целевой аудитории
- Как проанализировать ЦА в ВК
- – Автоматический анализ
- – Ручной анализ
- 3 способа найти целевую аудиторию в ВК
Успех любой группы и страницы ВКонтакте зависит от того, насколько хорошо ее владелец смог изучить свою аудиторию и адаптировать под нее контент.
Понимание, для кого вы создаете контент, является ключевым при выборе оформления страницы, обращения к аудитории, цепляющих тезисов и рекламных макетов. Вот почему продвижение ВК нужно начинать с анализа ЦА.
Что такое ЦА
Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, объединенная общими характеристиками и заинтересованностью к вашему продукту (услуге, группе в социальных сетях).
Именно ЦА реагирует на ваш контент, покупает товары и услуги, ждет выход новых постов. Чтобы получить максимальный отклик в сообществе ВКонтакте важно знать и понимать свою ЦА.
Зачем нужно знать свою ЦА
Изучение ЦА помогает привлекать и удерживать аудиторию. Если вы хотите каких-то действий от них: лайков, комментариев, подписок, покупок, прослушиваний, рецензий — научитесь понимать их и давать им то, что им нужно.
💁 Простой пример: Владелец магазина не знает, чем ему удержать клиентов, чтобы они не ушли к конкуренту с низкими ценами. Можно снизить цены, и потерять большой процент от прибыли, а можно подробно изучать свою ЦА. После детального анализа покупателей магазина выясняется, что это в основном семьи с детьми. Владелец магазина расширяет ассортимент детских продуктов, оборудует детский уголок и внедряет семейные скидки. Простыми словами, адаптирует бизнес под свою ЦА. Это поможет ему удержать клиентов, ведь им будет намного комфортнее приходить в магазин, который понимает их и дает им то, что им необходимо.
ВКонтакте люди потребляют контент. Основной вариант взаимодействия с аудиторией — посты, статьи, сторис, клипы, видеотрансляции. Как оформлять контент? Какой формат выбрать? Без понимания, кто твоя ЦА — сделать правильный выбор не получится.
Узнав ЦА, вы сможете:
⚡ Определиться с подходящей тональностью бренда. Тональность бренда (Tone of voice) — это уникальный тон общения с аудиторией. Для общения с консервативной аудиторией, как правило, выбирают серьезную тональность, а для молодежной — сленг и дерзкие речевые обороты. Говоря со своей аудиторией на "одном языке" выше шанс донести информацию и заинтересовать с первых строк.
⚡ Создавать интересный контент. Если ваша аудитория — путешественники, для которых на первом месте стоит комфорт, нет смысла рассказывать им про низкобюджетные варианты путешествий. Лучше сделать ставку на комфортабельные отели, индивидуальные экскурсии. Поняв, для кого вы пишите, будет намного проще составить контент-план и вовлекать аудиторию.
⚡ Грамотно расставить акценты. На одну аудиторию подействует фраза "Ручная работа", на другую "Надежный материал". Часто один и тот же предмет обладает сразу несколькими свойствами, но что именно выбрать, чтобы зацепить внимание, невозможно понять без анализа ЦА.
⚡ Выбрать подходящий дизайн. Какой будет ваш стиль — молодёжный и брутальный, или консервативный? Все зависит от вашей ЦА, их эстетических представлений о прекрасном. У каждого сегмента это будет свой уникальный дизайн. Без четкого портрета ЦА ни один дизайнер не примется за оформление социальных сетей и создание упаковки продукта.
⚡ Снизить расходы на рекламу. Чем лучше вы знаете свою ЦА, тем больше возможностей сузить аудиторию для рекламы. Вместо того чтобы покупать дорогую рекламу в большом паблике, вы сможете найти узкопрофильную группу, в которой сидит именно ваш целевой клиент и "коснуться" его там через рекламный пост. Работа на конкретную ЦА всегда экономит бюджет.
Вы не можете создавать и распространять контент, который будет интересен всем. Поэтому вам нужно создать правильный материал для вашей аудитории. Чтобы сделать это, вам сначала нужно точно знать, кто составляет вашу аудиторию. Нужно будет провести некоторые пробы и ошибки, следя за своей аналитикой, чтобы определить типы сообщений, которые обычно работают, и типы контента, которые, похоже, не вызывают энтузиазма или интереса. Некоторые люди предпочитают читать сообщения в блогах. Других интересуют только забавные картинки или короткие видеоролики. Кто-то может свято разделять мотивационные цитаты, которые вы предлагаете. Это отличная идея — делиться разными типами постов, но больше теми, которые больше всего нравятся вашей ЦА.
ТОП-4 важных параметра целевой аудитории
При анализе целевой аудитории нужно обратить внимание на несколько параметров:
- Социально-демографический образ — пол, возраст, семейное положение, род занятий, наличие или отсутствие детей. Согласитесь, будет неразумно, если вы купите рекламу у кумира молодёжи, а ваша аудитория — семейные люди в возрасте 40-50 лет.
- География — где проживает аудитория, это жители мегаполисов или сельской местности. Без этой информации вы не поймете, на какой часовой пояс ориентироваться, не сможете делать отсылки к особенностям той или иной местности. А музыкальная группа, например, именно исходя из этой информации выбирает какие города включать в программу тура.
- Интересы — где человек проводит время, чем занят его досуг. Например, если окажется что ЦА любит животных, то посты со снимками животных получат гарантированно больше вовлечения. А если ЦА — студенты, нет смысла добавлять семейные снимки с детьми, потому что это не входит в сферу интересов этой группы и не вызовет у них большого отклика. ВК эту информацию можно узнать через подписки, репосты на стене и информацию в описании профиля.
- Место учебы и работы — ученики медицинских вузов смогут понять профессиональную терминологию, а ювелиры оценят все необычное, сделанное своими руками. Даже поняв, читают ваш паблик "технари" или "гуманитарии" можно определиться, как подавать информацию, делать акцент на чувствах и эмоциях или на логике и рационализме.
Все эти показатели дают базовое представление о целевой аудитории. Это поможет определиться с тональностью бренда, обращением к аудитории, цветовым оформлением группы. Но полностью понять ЦА можно только благодаря ее детальному изучению. И здесь лучше обратиться за помощью к профессионалам — маркетинговым агентствам, аналитикам, опытным SMM-специалистам. Они много работают с разными сегментами аудитории и знают, какой контент они потребляют и как нужно с ними взаимодействовать, чтобы получить максимальный отклик.
Недавний кейс: консалтинговая компания поначалу побоялась использовать предложенный мной визуальный концепт. Он был создан с участием мультперсонажа с учётом корпоративного брендбука. Их аргумент был таким: "нас читают серьёзные люди". Но смотря ТВ или листая ленту, генеральный директор или главный бухгалтер перестают быть должностными лицами. В эти минуты они — потребители контента. Дело в социальной роли момента. Сами оппоненты, разглядывая концепт, смеялись над сюжетной линией, то есть получали эмоцию. Несмотря на всю свою заявленную серьезность. Это и то, что мы видим при детальном изучении аватара потенциального клиента, а также опыт маркетинговых агентств, подтверждает ошибочность подобных суждений.
Как проанализировать ЦА в ВК
Провести анализ целевой аудитории в ВК можно двумя способами: вручную и с помощью специальных сервисов.
Автоматический анализ
Проанализировать ЦА можно в сервисах:
- Pepper.ninja — сервис для быстрого парсинга аудитории. Он проанализирует географию подписчиков, их пол, возраст, профессию, место учебы и группы, на которые они подписаны. Параллельно соберет базу ЦА из других пабликов, чтобы запустить по ним целевую рекламу. Первые 3 дня действует бесплатный пробный период, далее — подписка от 490 рублей в месяц.
- VK.Barkov.NET — здесь есть скрипт, который поможет автоматизировано проверить страницы указанных пользователей и собрать нужную информацию, например: ФИО, пол, страну и город проживания, возраста, семейное положение, родной город, место работы или учебы, ссылки на другие соц. сети, интересы (любимые фильмы, книги, источники вдохновения и т.п.). Для этого достаточно загрузить в сервис список пользователей (в данном случае — подписчиков). Его можно собрать через любой парсер. Тариф на месяц здесь обойдется в 799 рублей. Помимо парсеров здесь есть много полезных инструментов, например, для проведения конкурсов ВК.
- TARGETHUNTER — поможет проанализировать демографию, вовлеченность, интересы аудитории и выявить самые популярные репосты. Это позволит лучше понять ЦА и контент, который им нравится. Базовый тариф стоит 699 рублей в месяц.
💁 Рассмотрим автоматический анализ ЦА на примере Pepper.ninja.
Для начала нужно авторизоваться в сервисе. Проще всего сделать это через ВК.
В Pepper.ninja есть бесплатный 3-х дневный период. Чтобы активировать его, нужно указать свою почту и перейти по ссылке из письма, для подтверждения.
Анализировать аудиторию лучше всего через парсер "Кто мой клиент 3.0". Выберите его в меню слева.
Теперь нужно указать название анализа и вставить ссылку на ваше сообщество и нажать "Запустить".
Сервис запустит одновременный сбор и анализ целевой аудитории.
Это может занять какое-то время. В среднем, группа с аудиторией 2 000 - 3 000 подписчиков будет анализироваться 10-15 минут. Дождитесь, когда анализ закончится и нажмите "Закрыть".
В самом верху будет собранная база аудитории, похожей на ваших подписчиков. Ее можно скачать или сразу загрузить в рекламный кабинет ВК, чтобы запустить по ней таргетированную рекламу.
Ниже расположена детальная аналитика аудитории.
Сначала идет базовая информация: пол, возраст, города, страны. Эту информацию можно посмотреть и в статистике группы ВК. Но там она затрагивает только активных участников сообщества, а в Pepper.ninja всех подписчиков в целом.
Дальше можно узнать очень ценный показатель: профессии аудитории.
Второй ценный показатель — университеты, в которых училась ЦА.
Еще ниже можно узнать, какими сообществами интересуется ваша аудитория. Это раскроет их интересы и предпочтения.
Минус автоматического анализа: можно узнать только ту информацию, что пользователи самостоятельно указали на своей странице. Но в отличие от других социальных сетей ВКонтакте можно указать очень много информации, от интересов до политических взглядов и места работы.
Ручной анализ
Ручной анализ займет больше времени. Провести его в рамках большой аудитории очень трудно, но можно. Для начала соберите список из самых активных подписчиков, тех, кто пишут осмысленные комментарии под постами. Если вы продаете что-то, соберите список из покупателей.
Потом нужно заходить на страницы аудитории, анализировать основную информацию из профиля — пол, возраст, место жительства, сферу деятельности. Затем — искать пересечения интересов.
💁 Рассмотрим самый простой и быстрый анализ на примере группы винтажных украшений.
При беглом взгляде на лайки становится понятно, что подавляющая часть аудитории — женщины.
Изучая страницы сразу бросается в глаза общий интерес — ручная работа.
Аудитория состоит в группах творческих мастерских, либо их работа связана с рукоделием. При этом интересы разные, у кого-то это вышивка и вязание, у кого ювелирное искусство, но очевидно, что люди любят хендмейд. Поэтому в описании товаров нужно делать акцент на то, кем и когда он был сделан. Можно добавлять фразы: "не фабричная работа", "ручная работа".
Посты на стене подскажут, какая стилистика и цветовые решения привлекают аудиторию. Люди украшают стену вк картинками, которые им нравятся, эта информация поможет определиться с дизайном сообщества.
Вот так выглядят стены ЦА группы винтажного магазина:
Четко проглядывается общая стилистика. ЦА нравятся мягкие естественные оттенки, привлекает спокойствие, красота простых на первый взгляд вещей. Мрачный дизайн, кислотные оттенки — точно не подойдут для оформления сообщества. Лучше отдать предпочтение приглушенному, нежному дизайну.
У винтажного магазина могла бы быть совсем другая аудитория — мужчины, с заработком выше среднего, которых объединяет тяга к уникальному и роскошному. Тогда дизайн нужно было бы сделать более строгим, цвета — темными, а в описании к товарам делать ставку на их ценность, чтобы вызвать желание обладать чем-то роскошным, что поможет подчеркнуть статус. Это уже кардинально другая подача и дизайн, вот почему важно знать свою ЦА и уметь с ней работать.
💭 Анализ могут затруднить закрытые аккаунты аудитории. В таком случае придется проводить опросы или узнавать информацию другими способами.
3 способа найти целевую аудиторию в ВК
Поняв, кто ваша ЦА, можно начать развивать сообщество и привлекать новую аудиторию. Найти ЦА можно разными способами.
Способ #1 Парсинг. Поиск ЦА в ВК возможен с помощью специальных программ — парсеров. Они проанализируют вашу аудиторию и найду похожую. Самые популярные парсеры ВКонтакте: Pepper.Ninja, TargetHunter, Segmento Target, Таргет Культиватор, Церебро Таргет, VK.Barkov.NET.
Способ #2 Таргет. Таргетированная реклама ВКонтакте показывает объявления только целевой аудитории. При запуске рекламной кампании вы можете самостоятельно настроить нужные параметры: пол, возраст, интересы, либо спарсить аудиторию и залить готовый список ЦА в личный кабинет.
Способ #3 Поиск в сообществах. Когда вы знаете интересы и увлечения своей ЦА, можно найти ее в тематических сообществах. Например, можно купить в такой группе несколько рекламных постов или предложить админу взаимный пиар.
Целевая аудитория группы Вконтакте — это не все подписчики. Ориентироваться нужно только на активные живые аккаунты. При ручной проверке отличить их от ботов и мертвых аккаунтов не сложно. А вот автоматическая проверка учитывает вообще всех подписчиков. Поэтому прежде чем ее запускать, стоит провести чистку сообщества.
