Основные термины SMM-щика, которые нужно знать
У SMM уже давно появился собственный язык, который для непосвященных звучит как непонятный набор букв. И некоторые новички, только заходя в профильные сообщества, пугаются обилия незнакомых терминов и уходят. Хорошо, если изучать словарь. Но некоторые сразу ставят крест на своем увлечении. Чтобы этого не произошло, потратьте совсем немного времени и ознакомьтесь с терминологией.
Для удобства мы все определения разделили на более узкие тематики.
Показатели аудитории
Главный показатель аудитории – охват (reach). Он показывает то число пользователей, которые увидели вашу публикацию. Посмотреть ее могли как в ленте, так и на странице. Система учитывает только уникальных пользователей. Например, если один человек увидел запись несколько раз, считаться все равно будет за один.
Охват бывает:
- органическим – учитывается количество вашей аудитории;
- рекламным, при котором считаются просмотры после платного продвижения;
- виральный, когда запись увидела не ваша аудитория, например, из-за репостов.
Следующий термин – просмотры. Здесь учитывается общее количество показов. Причем неважно, было ли с записью взаимодействие. При подсчете просмотров не считается, сколько раз запись увидел конкретный пользователь. Он может возвращаться к ней 10 раз и это будет десять просмотров.
Вовлеченность (ER) показывает активность пользователей на странице. Один из самых важных параметров, игнорировать который нельзя. Он учитывает лайки, клики, комментарии, репосты, определяет эффективность распространения контента. ER можно посчитать на одного пользователя, один пост или определенное время.
Инструменты продвижения
Разобравшись с понятиями, связанными с аудиторией, перейдем к инструментам продвижения. Ведь нужно знать, с помощью чего нарабатывать эту аудиторию?
Парсеры – программы, с помощью которых можно автоматически собирать, сортировать и анализировать всю полученную информацию. Критерии вы задаете сами. Парсеры составляют базы целевой аудитории, чтобы показывать рекламу. Например, ее будут видеть только те, кто посещал определенные страницы.
Promoted posts - обычный пост, который становится рекламным после публикации. Наиболее популярны в Инстаграме. Там они считаются за упрощенную версию платных записей. Их создает бизнес-аккаунт, настраивая целевую аудиторию, используя ссылки на сайты или товары, добавляя кнопки действия.
От других рекламных постов отличается более узким таргетингом. Настроить ретаргетинг нельзя. Поэтому такие записи больше подходят популярным брендам с широкой аудиторией.
Twitter cards используется в Твиттере. Они позволяют выходить за рамки ограничения символов. В пост можно вставлять заголовки, описания, ссылки или картинки. Всего Твиттер предлагает семь видов таких карточек, каждые из которых подходят в разных случаях. Среди них:
- видео;
- карточка товара;
- галерея;
- приложение.
Комьюнити — это не только создание сообщества бренда, но и активная работа в нем. Регулярная публикация материалов, проведение конкурсов и интерактивов, создание опросов. Важно общаться с подписчиками, отвечать на их вопросы в сообщениях сообщества и в комментариях. Не забудьте создать тематические рассылки!
Таргетированная реклама заключается в том, что ваше объявление имеет четкую аудиторию. Здесь нужно отойти от стандартных демографических показателей (пол, возраст). Настройте таргетинг на подписчиков определенных сообществ, тематически связанных с вашим. Или по географическому месту нахождения. К примеру, показывайте рекламу фитнес-клуба посетителям паблика конкретного района, в котором клуб и находится.
Платформа онлайн-торговли — с помощью этой системы можно создавать интернет-магазин прямо на базе социальных сетей. Создавать отдельный сайт и заниматься и его продвижением уже не нужно.
Брендирование – способ проявления индивидуальности. Подойдет для крупных компаний, которые могут позволить себе большие затраты.
Хештеги – всем известная метка, с помощью которой пользователь находит нужный контент. Учтите, что лучше всего работают несколько точно выбранных хештегов, а не куча мало подходящих.
SMO заключается в оптимизации страницы в социальных сетях под поисковые системы.
Виджеты социальных сетей на сайте — обязательно поставьте их на своем сайте или блоге. Именно по ним пользователи будут переходить в ваши группы.
Рекламные термины
Теперь перейдем к рекламным терминам и анализу эффективности. Здесь один из самых важных показателей – конверсия. Она показывает отношение нужных действий пользователей к общему количеству показов или посетителей.
Не всегда конверсия связана с покупками или коммерцией. Она может относиться к подписке, скачиванию файлов и другим действиям.
Измеряется конверсия в процентах. Посчитать ее очень легко:
Конверсия = количество нужных действий / общее количество посетителей * 100
Окупаемость инвестиций или ROI - этот показатель нужен для того, чтобы выяснить соотношение затраченных на рекламную кампанию денег и полученной прибыли. Другими словами, определить степень эффективности вложений.
Рассчитывается следующим образом:
ROI = (доход - затраты) / затраты * 100
Учтите, что доход не равно прибыль. Это могут быть новые участники группы, подписка на рассылку.
CPM — это та цена, которую вам нужно заплатить за объявления.
CPC — стоимость клика. Используется в тех случаях, когда деньги снимаются не за количество показов, а за нажатие по рекламному блоку.
CTR или кликабельность показывает процентное соотношение показов рекламы к количеству нажатий на него. Кликабельность нужно использовать в дальнейшем для прогноза и анализа эффективности кампании.
CTR = показы рекламы / количество нажатий * 100
Агент влияния — человек, который не работает в организации и не получает от нее денег. Однако он занимается неявным продвижением компании.
Вирусная реклама — направление social media marketing. В нем упор делается на такие стратегии продвижения, которые побудят пользователей самим делиться рекламой. Важно, чтобы в сознании общества это считалось развлечением.
Медиаплан - то, без чего не обходится ни одна рекламная кампания. Это официальный документ, в котором четко устанавливаются сроки, каналы продвижения и их полная стоимость. В медиаплан входят также таргетинг и форматы размещения. Можно указать текущие и желаемые результаты, чтобы сверять их с полученным прогрессом.
Рекламный кабинет в социальных сетях создан специально для управления рекламными кампаниями. На одной странице собраны все настройки, посты и объявления, отчеты, аналитика и оплата.
Если вы хотите разместить рекламу на YouTube, то вам потребуется рекламный кабинет Google Ads. Продвижение самих видеороликов ведется непосредственно в аккаунте видеохостинга.
Термины для различных социальных сетей
У каждой социальной сети свои особенности. И логично, что есть свои термины, о которых нужно знать для эффективной работы.
Биржа "ВКонтакте" — на этой официальной площадке можно купить или продать рекламные посты в различных сообществах.
Вики-разметка позволяет редактировать страницы "ВКонтакте". С ее помощью несколько человек могут создавать страницы с перекрестными ссылками. Удобно для составления меню.
Внутренний поиск, как можно уже догадаться, дает возможность искать информацию в сообществах "ВКонтакте".
Карусель рекламы применяется в Facebook и Instagram. Механизм показывает до пяти фотографий в режиме slide-show. У каждой фотографии может быть своя ссылка на внешний сайт.
Офферы — привлеченные пользователи. Эти люди за деньги вступают в сообщества, пишут комментарии, ставят лайки или участвуют в опросах. Быстрый способ накрутить аудиторию. Но учтите, что использование офферов нарушает правила социальных сетей и не одобряется в СММ среде.
Разумеется, это не все СММ термины. Но выше собраны те, которые используются чаще всего и точно вам понадобятся.
Как видите, в языке СММщиков нет ничего сложного. Поначалу эти термины кажутся непривычными, странными и непонятными. Однако стоит перейти от теории к практике, как все запомнится само собой без особых усилий.
