Аналитика в Инстаграм сторис — полный гайд
- Как посмотреть статистику сторис
- Основные показатели
- Для чего нужна статистика
- Анализируем цифры
- Лайфхаки для быстрого анализа статистики
- Сервисы для автоматизации анализа
Статистика в Инстаграм — важная функция, позволяющая узнать реальный интерес пользователей к вашему аккаунту. Лайки и комментарии уже давно перестали интересовать потенциальных рекламодателей. Именно статистика поможет рассказать всю правду о вашем профиле.
Поскольку лента постепенно уходит на второй план, а основная часть контента и рекламы размещается в сторис, важно научиться анализировать именно сторис-статистику.
Как посмотреть статистику сторис
Статистика в Инстаграм — это собранные в одном месте показатели эффективности аккаунта. Здесь можно узнать, сколько пользователей увидело историю, перелистывали ли её, или наоборот просматривали по несколько раз.
Есть всего два вида статистики:
Общая
Доступна всем пользователям, в том числе личным аккаунтам с небольшим количеством подписчиков. Из основной аналитики можно узнать лишь один показатель — количество зрителей. Для этого нужно открыть сторис и сделать свайп вверх.
Каждый, кто просмотрел историю, будет отображен в этой статистике. Первыми отобразятся те, кто поставил “лайк” истории.
Подробная
Бизнес-аккаунтам доступна расширенная статистика, с показами, переходами "вперед" и "назад". Чтобы её посмотреть, нужно открыть сторис, и сделать свайп вверх. Первым появится поле "зрители". Нажав на диаграмму в левом углу, можно будет увидеть все данные статистики.
Через сутки после публикации сторис переместится в архив. В течение 48 часов вы еще сможете видеть список зрителей и счетчик просмотров, затем эта информация исчезнет. А вот расширенная статистика в бизнес-профиле (просмотры, взаимодействия и т.д.) остается доступна всегда и отображается в архиве даже через год.
👉 Чтобы посмотреть расширенную статистику сторис в архиве, нужно:
1 Открыть свой профиль в приложении Инстаграм.
2 Нажать на "Три горизонтальные полосы" в правом верхнем углу.
3 Выбрать "Архив" и найти нужную историю.
Чтобы видеть всю статистику по сторис и понимать, как работает ваш аккаунт, лучше перейти на бизнес-профиль. Это бесплатно.
Основные показатели
Аналитика сторис включает в себя сразу несколько важных показателей. Они определяют степень вовлеченности пользователей. Рассмотрим каждый из них по отдельности.
Просмотры — это количество раз, когда ваша история была показана на экране.
Здесь учитывается именно факт просмотра. Если один человек посмотрел сторис 7 раз, статистика засчитает все 7 просмотров. Поэтому число просмотров обычно выше, чем охват.
В статистике Инстаграм отдельно отображается процент подписчиков и неподписчиков среди всех зрителей.
Допустим, ваша сторис охватила 100 аккаунтов, а просмотров 250. Коэффициент просмотров при таком показателе будет равен 2.5. Это отличный результат, который означает, что история была настолько интересной, что люди пересматривали ее.
Нормальным считается показатель — 1.2 – 1.5 просмотра на один охват
Рассчитывается по формуле:
Коэффициент = Просмотры / Охват
— Если показатель ниже 1.2, значит, сторис не зацепила аудиторию.
— Если показатель стабильно выше 1.5, значит, ваш контент настолько интересен, что его не просто смотрят, а возвращаются к нему, пересматривают или показывают друзьям.
Проанализируйте, что это была за история и повторите прием, который сработал:
- Это был эмоциональный контент? Добавляйте больше личного.
- Интригующий вопрос? Задавайте их чаще.
- Полезный чек-лист или подсказка? Сделайте это регулярной рубрикой.
- Добавили интерактив (опрос, тест)? Используйте эти инструменты регулярно.
Охват — это количество уникальных людей, которые увидели сторис.
Здесь 1 просмотр равен 1 уникальному пользователю. Если один и тот же человек посмотрит сторис несколько раз, в охвате он все равно будет учитываться только один раз.
В статистике охваченные аккаунты отображаются под просмотрами.
Предположим, история охватила 100 аккаунтов (просмотры только от подписчиков), а у вас в профиле 1500 подписчиков.
Делаем расчет по формуле:
(Охват ÷ Подписчики) × 100
В нашем случае это будет: 100 ÷ 1500 × 100 = 6,6%.
6,6 — именно этот процент подписчиков видит ваши истории. Много это или мало? В Инстаграм нет единого для всех идеального процента. Важно сравнивать этот показатель с самим собой.
Ваша главная задача — вычислить свой средний процент охвата и постепенно работать на его рост
Для этого:
1. Определите базовый показатель. Посчитайте % охвата для нескольких последних недель и выведите среднее значение. Допустим, это 6,6%.
2. Отслеживайте отклонения:
- Если новая сторис показала 9%, значит, аудитория стала активнее. Причина может быть в удачном времени постинга или в паузе, после которой подписчики с интересом вернулись посмотреть новые сторис.
- Если показатель упал до 4%, наоборот, сторис стали менее заметны. Возможно вы выложили слишком много публикаций подряд, или скучные предыдущие истории отбили желание смотреть ваш аккаунт.
Анализируйте динамику. Сравнивайте охваты, растут они или падают, и задавайте себе вопрос: "Что я сделал(а), что это произошло?".
Это все действия, которые зрители совершают после просмотра сторис:
- Ответы в Директ.
- Отметки "Нравится".
- Репосты.
Именно здесь видно, насколько люди вовлекаются в ваш контент.
Предположим, историю посмотрели 100 человек. Из них 3 ответа в директ и 17 отметок "Нравится".
Делаем расчет по формуле:
% откликов = (Количество взаимодействий ÷ Охват) × 100
В нашем примере это будет: (3 + 17) ÷ 100 × 100 = 20% взаимодействий.
Средний уровень откликов в сторис — 5–15%
— Выше 15% отображает очень хорошую реакцию, значит, тема или формат зацепили.
— Ниже 5% показывает, что сторис посмотрели, но не захотели отвечать или кликать.
Когда видите много реакций, обязательно фиксируйте этот формат (вопросы, опросы, эмоциональные истории) — он явно вовлекает аудиторию сильнее других.
Если же на вопрос в сторис откликнулись единицы, значит, тема оказалась неинтересной или вы пока не установили достаточно доверительный контакт с аудиторией, чтобы люди захотели делиться с вами своим мнением. Расскажите историю, поделитесь чем-то личным, часто это помогает разговорить подписчиков.
Навигация показывает, как аудитория двигается по вашей сторис:
⚡ Вперед — зритель тапнул вправо, чтобы перейти к вашей следующей истории.
Высокий показатель в этом разделе абсолютно нормален. Если у вас 2–3 сторис подряд, тогда люди просто листают их как страницы журнала.
Но если вперед перелистывают именно видео, это тревожный сигнал. Значит, зрители не досматривают их или даже не вовлекаются и переходят дальше. В этом случае важно ставить хук в первые секунды, махнуть рукой, задать вопрос или просто поприветствовать, это заставит остановиться.
💭 Не выкладывайте длинные куски видео в одну историю, лучше делите их на части по 10–15 секунд и добавлять интерактивы.
⚡ Назад — зритель вернулся к предыдущей истории.
Это хороший показатель. Так бывает, когда сторис оказалась настолько интересной, что ее захотели пересмотреть еще раз — перечитать текст, дослушать мысль или снова вглядеться в картинку. Чаще всего это случается с историями, где есть текст, списки или важные детали.
Отмечайте такие истории, стиль подачи в них, тему, визуал. Вашу аудиторию это явно цепляет.
⚡ Следующая история — зритель перешел к историям следующего аккаунта в ленте.
Если зритель переходит к следующему аккаунту, это уже тревожный показатель. Человек решил уйти, не досмотрев ваши истории до конца. Причин может быть несколько — первые сторис дня оказались скучными, слишком затянутыми или шаблонными. Или же вы стали предсказуемыми и зрители знают, что будет дальше, и им нет смысла оставаться.
Это знак, что нужно менять структуру — начинать день с самого сильного кадра, чередовать форматы, добавлять личные детали, эмоции, живую речь. Даже маленький элемент неожиданности может удержать внимание.
⚡ Выход — зритель вышел из вашей истории и закрыл раздел сторис.
Это показатель усталости аудитории. Если процент выходов растет, значит, ваши истории перегружены или тема не совпала с ожиданиями зрителей. Это не всегда про качество, иногда люди просто устают от количества.
Делайте сторис легче, динамичнее, не перегружайте информацией. И главное — объединяйте их в единый сценарий, где тема раскрывается последовательно. Смотреть случайный набор кадров неинтересно, а вот цельный рассказ удерживает внимание до конца.
Это один из самых показательных видов реакции, потому что здесь человек делает действие, а не просто пассивно смотрит контент.
Когда зритель кликает на упоминание или другой стикер, значит, ему реально интересно узнать больше, перейти дальше, изучить то, что вы показали. Вы смогли его зацепить.
Чтобы таких переходов было больше, используйте простые приемы:
- Добавляйте контекст, кто этот человек и почему вы решили его отметить. Без пояснения отметка выглядит случайной, и кликать по ней никто не будет.
- Мягко подталкивайте к действию. Фразы вроде "загляните к…", "посмотрите, что делает…" работают лучше, чем молчаливый тег.
И не перегружайте. Если в одной истории пять отметок, внимание рассеивается, и кликов не будет.
В этом разделе показано, какие действия пользователи совершили, перейдя в ваш профиль прямо из сторис:
- Посещения профиля.
- Подписки.
- Нажатия на внешнюю ссылку.
- Нажатия на адрес компании.
Если люди переходят в профиль, но не подписываются, это знак, что сторис зацепили, но ваша страница не убедила подписаться на вас:
— Проверьте, есть ли в шапке профиля понятное описание (о себе/бизнесе), призыв к действию и актуальные ссылки.
— Используйте закрепленные сторис, которые сразу показывают, кто вы и чем можете быть полезны. Они работают как визитная карточка.
💁♀️ Важно: актуально только в том случае, если в статистике много просмотров от "Неподпсичиков".
Если ваши сторис смотрят в основном подписчики, то они уже и так переходили в ваш профиль и подписывались раньше. Поэтому для них эти действия не так актуальны, и низкие цифры в этом разделе — это нормально.
Если переходов в принципе нет, значит, сторис недостаточно мотивируют. Помогают анонсы вроде "подробности в шапке" или тизеры: "сняла для вас разбор, смотрите у меня в актуальном". Тогда сторис и профиль начинают работать как единый сценарий.
Высокий показатель кликов говорит о том, что сторис оказалась не просто интересной, но и мотивирующей. Зритель сделал конкретное действие — перешел на сайт, товар или открыл форму записи на услугу.
Чтобы увеличить количество кликов, используйте простые и понятные призывы: "подробнее по ссылке", "смотреть разбор", "записаться на курс", "переходи на сайт".
Можно подогреть интерес интригой. Например, сначала расскажите, что появилась новая функция в Инстаграм и покажите ее, а в следующей сторис предложите перейти по ссылке и прочитать ваш подробный обзор с советами по ее использованию.
💭 Избегайте перегрузки. Когда добавляете ссылку, то отметки и дополнительные стикеры лучше убрать, чтобы не распылять внимание.
Для чего нужна статистика
Когда аккаунт в Инстаграм закрытый, и профиль ведётся исключительно для узкого круга друзей — статистика не важна. Но если он рассчитан на привлечение клиентов, раскрутку бизнеса или собственного бренда, важно понимать, эффективен ли ваш метод продвижения.
Помимо этого, статистика помогает:
⚡ Показать потенциальным рекламодателям реальную заинтересованность пользователей в ваших сторис. Количество просмотров можно легко накрутить с помощью специальных сервисов. А с появлением масслукинга даже истории непопулярных пользователей получают большое число зрителей. Совсем иначе обстоят дела с подробной статистикой. Ответы на сторис, касания наклеек и клики по ссылке – именно эти активные действия показывают, откликается ли аудитория на публикации, или просто пролистывает их.
⚡ Самостоятельно проанализировать актуальность контента. Аналитика в Инстаграм проста и понятна, с её помощью можно отследить, какие публикации пролистывают, а какие привлекают внимание и пересматриваются по несколько раз. Для молодых, развивающихся аккаунтов это отличная возможность определить, какой именно контент публиковать в профиле.
⚡ Оценить результаты рекламы. Делать анализ рекламной кампании полезно не только рекламодателю, но и владельцу аккаунта, в котором была размещена реклама. Именно статистика расскажет, кликали ли просмотревшие на ссылку размещенную в сторис, заходили ли на рекламируемый сайт.
Статистика — доказательство вовлеченности
Количество подписчиков уже давно не играет особой роли, ведь любой пользователь может накрутить себе ботов, и позиционировать себя как "лидера мнений". Статистику же нельзя купить или намеренно улучшить. Она показывает реальный интерес аккаунта для фолловеров. И с её помощью можно сделать полный анализ профиля.
Анализируем цифры
Яна Иванова, владелица одного из самых популярных в СНГ блогов по SMM "@instablog_secrets", рекомендует проверять эффективность блога через вовлеченность:
Вовлеченность или ER (engagement rate) — это % активной аудитории. Рассчитывается следующим образом: суммируете лайки, комментарии, сохранения (можно и репосты добавить), которые собрал пост в течение 1,5–2 суток после публикации, делите на количество подписчиков и умножаете на 100%. Чем выше показатель — тем лучше. Для коммерческих страниц норма 2–3%, для личных блогов — от 5% и выше. Но нужно учитывать и охват. Показатель охвата можно посмотреть в статистике. Делите эту цифру на количество подписчиков и умножаете на 100%. Норма — от 30% и выше.
В случае с определением вовлеченности сторис, нужно суммировать:
- Прокрутку назад.
- Касания к наклейкам.
- Клики по ссылке.
- Ответы.
💁 Рассмотрим это на выдуманном примере. Предположим, в профиле всего 3 000 подписчиков. Открыв статистику сторис профиля, мы видим: 10 прокруток назад, 50 касаний к наклейкам, 3 клика по ссылке, 14 ответов.
Суммируем данные статистики: 10 + 50 + 3 + 14 = 77
Делим: 77 ÷ 3 000 = 0,02
Умножаем: 0,02 * 100 = 2
Из этих данных получается, что из 3 000 подписчиков активность в сторис проявляет 2%. С ростом числа фолловеров вовлеченность падает. Особенно, если на аккаунт подписано много ботов и магазинов. Поэтому любые расчеты в анализе Инстаграм показывают лишь примерную картину эффективности аккаунта.
Вовлеченность прямым образом сказывается на попадании публикаций и самого аккаунта в "ТОП". Система работает таким образом, что самыми лучшими и интересными признаются те, чья вовлеченность достигает 10% и более процентов. Именно эти пользователи и попадают в топ.
Если ваша вовлеченность низкая, посты будут реже появляться в общей ленте, и как результат — их увидит небольшое число пользователей. Исправить ситуацию можно почистив профиль от ботов. Ведь конечная цель развития профиля не собрать наибольшее количество фолловеров, а сконцентрировать вокруг себя активную аудиторию.
💡 Когда в числе последователей будут только живые активные аккаунты, статистика будет значительно лучше. Ведь фейки и боты не проявляют активность, а значит, их подписка негативно сказывается на показателях охвата.
Лайфхаки для быстрого анализа статистики
Анализ статистики в Инстаграм нельзя рассматривать только как сухие факты и цифры. Здесь нужно смотреть намного глубже, понимать действия пользователей. Ели у вас нет времени на расчёты, можно взять на заметку несколько лайфхаков, для быстрой оценки:
⚡ Цифра в графе "Прокрутка вперед" значительно выше, чем в других графах — значит контент "не зашел" фолловерам, а возможно оказался настолько надоедливым, что они не захотели смотреть ваши истории дальше. В будущем лучше отказаться от такого формата подачи материала или сменить тематику.
⚡ Если охват постов в основной ленте значительно выше, чем охват сторис, имеет смысл прорекламировать истории в публикациях. Например, написать: "Еще больше полезной информации смотрите в моих сторис".
⚡ Много цифр в графе "Назад", а "Показы" значительно выше "Охвата" — значит, контент действительно привлекает внимание, продолжайте в том же духе.
⚡ Цифра в графе "Прокрутка вперед" составляет 30-50% от общего охвата аудитории — значит, вы не интересны половине просмотревших, обязательно смените тематику и повысьте качество публикуемого контента. Истории с таким показателем лучше сразу же удалить.
Эти лайфхаки помогут, когда нужно быстро оценить ситуацию и понять, в правильном ли направлении вы двигаетесь, развивая аккаунт.
Сервисы для автоматизации анализа
Для более комплексного и глубоко анализа можно использовать специальные сервисы. Они способны выдать детальную статистику профиля.
Перейти на livedune.com
Проверенный сервис для комплексной работы с соцсетями. С его помощью вы будете регулярно получать "ТОП сторис" по 7 ключевым метрикам. Это поможет понять, какой контент вызывает наибольший отклик, чтобы повторять успешные истории, увеличивать вовлеченность и рост аккаунта.
Функционал:
- Анализ просмотров и охватов историй, чтобы понять, насколько контент интересен аудитории.
- Анализ сторис по рубрикам, чтобы выявить успешные и слабые форматы.
- Статистика лучшего времени для публикации с максимальными просмотрами.
- Оценка эффективности типов сторис, чтобы понять, когда лучше работают видео, а когда серия фото.
В LiveDune вы можете сравнивать несколько аккаунтов одновременно, чтобы определить, где сторис работают лучше. Еженедельные отчеты по сторис приходят прямо на почту.
Цены: есть пробный период на 7 дней, далее тарифы начинаются от 990 руб/мес.
Перейти на feedspy.net
Крупный сервис с огромным функционалом. Здесь можно проверять аналитику аккаунтов сразу на всех крупных площадках: Instagram, YouTube, ВКонтакте, Фейсбук, Телеграм.
Функционал поможет:
- Отслеживать график изменения прироста подписчиков.
- Контролировать вовлеченность фолловеров.
- Формировать собственный топ фотографий.
- Проводить анализ профилей конкурентов.
Цены: первые пять анализов одного профиля — бесплатно, далее 499 рублей в месяц за доступ к неограниченному количеству анализов в одной выбранной социальной сети.
Перейти на iconosquare.com
Хороший сайт для аналитики, подойдёт как СММ специалистам, так и начинающим блогерам. Единственный минус — весь интерфейс на английском языке.
С помощью сайта можно:
- Отследить местоположение фолловеров. Это поможет понять, в каком часовом поясе сосредоточена основная часть последователей, и определить оптимальное время для постинга.
- Увидеть график активности подписчиков.
- Определить какова взаимосвязь хештегов и вовлеченности, чтобы понять, имеет ли смысл их использовать.
Цены: есть пробная бесплатная версия на 14 дней. За это время можно понять, подходит вам инструменты анализа, или нет. Далее — ~ 3 150 руб/мес.
