SMM

Алина Астрей

upd:

27.01.2024

4.4K

Бизнес аккаунт в Инстаграм — полный гайд

#instagram

#бизнес

#инструкция

Сегодня в инстаграм есть три типа аккаунта:

1. Личный – для тех, кто ведет профиль для себя и не собирается его продвигать;
2. Бизнес – для тех, кто зарабатывает через соц. сеть или продвигает свой бизнес;
3. Автор – для создателей контента и лидеров мнений.

Последние два называют "профессиональными аккаунтами". У профессиональных аккаунтов намного больше инструментов и возможностей для продвижения. Им доступна расширенная статистика, кнопки для связи и выбор категории. В этой статье подробно разберем бизнес-профиль и его пошаговое подключение.

В чем суть бизнес-аккаунта в Инстаграм

Подключение бизнес-аккаунта расширяет возможности использования соц. сети. Если вы ведёте страничку, чтобы делиться с близкими людьми моментами из жизни и следить за блогерами, вам будет комфортно с личной страницей.

Как только профиль становится инструментом продвижения бизнеса, привлечения внимания и получения прибыли, Инстаграм предлагает переключиться на профессиональный аккаунт. С ним вы сможете анализировать рост блога, запускать рекламу.

Инстаграм специально разделил личные и профессиональные аккаунты, чтобы одним дать возможность продвигать и развивать блог, а другим не нагружать профиль ненужными кнопками и функциями. Простыми словами, вы сами решаете, включать дополнительные функции или нет.

Для чего нужен бизнес аккаунт

Бизнес аккаунт в Инстаграм открывает доступ к профессиональным инструментам: анализу аудитории, статистике постов и сторис, таргетингу, кнопкам связи.

Для сторонних пользователей бизнес профиль выглядит практически так же, как личный аккаунт. Но появляется строчка с категорией (магазин, бренд одежды, врач, юрист, музыкант и т.п.) + кнопки для связи. Но кнопки и категорию при желании можно скрыть.

Кому он нужен

Чтобы понять, нужен ли вам бизнес аккаунт в инстаграм, ответьте на три вопроса:

1. Я хочу, чтобы как можно больше людей узнало о моем блоге?
2. Я планирую зарабатывать в инстаграм?
3. Я хочу отслеживать динамику роста профиля?

Если ответили "да" хотя бы на один вопрос, переключайтесь на бизнес-профиль.

Профессиональный аккаунт нужен:

• Блогерам;
• Инфлюенсерам;
• Публичным персонам;
• Брендам;
• Онлайн и офлайн-бизнесу;
• Магазинам;
• Общественным организациям;
• Специалистам в любых областях;
• Экспертам;
• Инстаграм магазинам.

Допустимое количество бизнес аккаунтов

Инстаграм позволяет привязать к одному номеру телефона до 5 аккаунтов.

Вы можете оставить один профиль личным, и создать еще один, профессиональный, для ведения бизнеса. Для этого:

1. Войдите в настройки;
2. Выберите "Аккаунт";
3. В самом низу нажмите "Добавить новый профессиональный аккаунт";
4. Следуйте инструкции на экране.

💭 Рекомендую привязать новый профиль к другой почте. Иначе в случае бана и взлома восстановить аккаунт будет проблематично.

Сколько стоит бизнес аккаунт

Переходя на бизнес-аккаунт, вы всего лишь меняете тип профиля. Это абсолютно бесплатно. Отдельно можно заплатить аккаунт-менеджеру или СММ-специалисту, чтобы они оформили аккаунт, написали продающую шапку профиля и подготовили контент-план. Но если вы внимательно читаете статьи на нашем сайте, то справитесь с этой задачей самостоятельно 😉.

Как подключить бизнес-аккаунт (пошаговая инструкция)

Чтобы подключить бизнес аккаунт в Инстаграм понадобится войти в профиль (или создать новый). По умолчанию у всех стоит личный тип аккаунта.

Чтобы переключиться на бизнес-аккаунт, выполните следующее:

Шаг #1 Нажмите на "три горизонтальные полосы" в правом верхнем углу и выберите "Настройки и конфиденциальность" → "Тип аккаунта и инструменты";

Шаг #2 Выберите "Переключиться на профессиональный аккаунт";

Шаг #3 Инстаграм расскажет вам о преимуществах бизнес-профиля, все время нажимайте "Продолжить";

Шаг #4 Появится окно выбора категории. Кликните на него, посмотрите рекомендованные категории. Если они вам не подходят, вбейте свой вариант в поле для поиска.

Категория ни на что не влияет. Это просто еще одна возможность показать аудитории, кто вы и чем занимаетесь. При желании её можно убрать, нажав на кнопку напротив "Показывать в профиле".

Шаг #5 Теперь надо выбрать тип профиля "Бизнес" или "Автор". Сегодня они ничем не отличаются друг от друга, профессиональные инструменты почти одинаковы в обеих категориях.

Нажимаем "Далее". Инстаграм предложит проверить (добавить) контактную информацию: почту, номер телефона, адрес. Можно не заполнять эти поля.

Шаг #6 Следующим шагом Инстаграм предложит связать профиль с Фейсбуком. Это тоже не обязательно. Пока пропускаем этот пункт, ниже расскажу про связку с ФБ подробнее.

На этом подключение завершено 🎉. Поздравляю, теперь у вас бизнес-профиль.

💭 Есть путь быстрее:

1. Под шапкой профиля нажмите "Редактировать профиль" или "Изменить".
2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Переключиться на профессиональный аккаунт", и далее делаем то же что описано выше.

У некоторых юзеров этой кнопки в редакторе профиля нет. В таком случае переключайтесь по первой инструкции, через настройки.

Связка "бизнес-аккаунт в Инстаграм" + "Facebook"

В идеале Инстаграм нужно связать не только с аккаунтом Фейсбук, но и со страницей. Страница создается внутри ФБ. С её помощью вы в будущем будете настраивать таргетинг и управлять инстой.

Подробнее о страницах можете прочесть в блоге ФБ, там же будет инструкция по созданию страницы.

Привязав к Инстаграм страницу ФБ, вы сможете наладить общий доступ к директу для всех сотрудников, и отвечать на сообщения прямо из Фейсбука, настроить быстрые ответы и автоответчик (подробнее об этом читайте в статье о Директе). Помимо этого, вы сможете запускать таргетинговую рекламу + в случае взлома будет проще вернуть аккаунт.

Как связать бизнес аккаунт с Фейсбуком

👉 Итак, чтобы привязать профиль на Фейсбук к Инстаграм:

1. Зайдите в настройки Инстаграм;
2. Выберите "Аккаунт";
3. Нажмите "Публикация в других приложениях";
4. Нажмите на "Facebook" и следуйте инструкции на экране.

Инстаграм предложит войти в ФБ с устройства, на котором производится привязка профилей. После этого страницы будут связаны.

👉 Чтобы подключить Facebook-страницу к Инстаграм:

1. Переключитесь на бизнес-профиль;
2. Под шапкой кликните "Изменить" или "Редактировать профиль";
3. В разделе "общедоступная информация" нажмите "страница";
4. Выбирайте "создать страницу" либо "связать с существующей страницей" и следуйте инструкции.

Как отвязать бизнес-аккаунт от Фейсбука

👉 Чтобы отвязать Facebook-аккаунт от Инстаграм:

1. Зайдите в настройки;
2. Почти в самом низу найдите "Центр аккаунтов", кликните на него;
3. Выберите "Аккаунты и профили";
4. Появятся связанные аккаунты, кликайте на профиль ФБ;
5. И нажмите "Удалить из центра аккаунтов".

👉 Чтобы отвязать Facebook-страницу от Инстаграм:

1. Кликните "Редактировать профиль" под шапкой;
2. Выберите "Страница";
3. Теперь нажмите "Отменить связь со Страницей".

Преимущества бизнес-аккаунта

Переход на бизнес аккаунт в инстаграм дает множество преимуществ и возможностей развития.

Расширенное описание

И в бизнесе и в личном аккаунте одинаковое количество символов в шапке – 180. Но в бизнесе появляется много новых меток и кнопок. В итоге шапка выглядит более заполненной и в ней удается разместить больше полезной информации.

Под строкой "имя" появится метка категории. С её помощью можно обозначить кто вы: фотограф, магазин одежды, актер, ресторан и т.п. Появляется строка "сайт" и "адрес".

Расширенная статистика

В личном профиле доступна только общая статистика сторис с количеством просмотров. Все остальные показатели можно узнать, только переключившись на бизнес.

Под публикациями появится кнопка "Посмотреть статистику". Нажав на неё можно узнать:

• Охват – сколько уникальных пользователей видели пост (1 человек – 1 охват);
• Показы – общее число просмотров поста (2 просмотра от одного человека – 2 показа);
• Переходы в профиль с публикации;
• Количество подписок после просмотра поста;
• Количество сохранений.

Также появится возможность отслеживать, где юзеры увидели публикацию: в интересном, ленте, из профиля, нашли по тегам или геолокации. В сторис появится расширенная статистика, вы сможете проследить за навигацией по сторис: выход, переход дальше, прокрутка вперед и назад.

Появится профессиональная панель для отслеживания результативности профиля. Из нее вы узнаете, сколько людей охватили за последние 7-30 дней, где живут ваши подписчики, когда они в онлайн, сколько им лет.

Кнопки связи

Еще один плюс бизнес-профиля – добавление кнопок связи.

Можно добавить кнопки: "Позвонить", "Написать", "Контакты", "Отправить эл. письмо". Они помогут потенциальным клиентам связаться с вами в пару кликов.

Помимо кнопок связи можно добавить активные кнопки: "Забронировать", "Записаться", "В магазин", "Заказать еду". Последняя кнопка будет вести юзера напрямую в сервис доставки еды. Очень удобно.

Реклама

Таргетинговая реклама и продвижение через промоакции доступны только в профессиональных аккаунтах. Продвигать личный профиль через официальные методы у вас не получится. Инстаграм представляет множество инструментов для качественного продвижения: поиск похожей аудитории, настройка целевой рекламы по самым разным параметрам, запуск рекламы на пользователей из четко обозначенной локации.

Как правильно оформить бизнес-профиль

После перехода на бизнес можно приступать к оформлению профиля.

1 Первым делом подумайте, что написать в строке "имя". Если у вас раскрученный бренд, пишите его название. Если вас толком никто не знает, пропишите тут ключевые слова, чтобы вас находили потенциальные клиенты, например "Копирайтер", "Бровист СПБ".

2 @Ник может содержать название бренда, если оно не занято. Не нагружайте его лишними символами, тире, подчеркиваниями и прочими знаками и цифрами. Чем проще и короче он будет, тем лучше.

3 На заглавное фото можно поставить логотип или фото вызывающие стойкие ассоциации с тематикой бизнеса. Но не стоковое, а оригинальное.

4 В блоге публикуйте только уникальные снимки. Иначе вам не будут доверять. Плюс Инстаграм против плагиата и может забанить даже за использование фото из открытых стоков.

5 В описании профиля можно написать: кто вы, что предлагаете, почему нужно обратиться именно к вам.

Как добавить WhatsApp

Многим пользователям будет удобно связываться с вами не в Директе, а в стороннем мессенджере – WhatsApp. Поэтому:

• Заранее зарегистрируйтесь в этом мессенджере;
• Добавьте в шапку активную ссылку на WhatsApp.

Чтобы добавить ссылку:

1. Нажмите "Редактировать профиль", либо "Изменить";
2. В поле "сайт" вставьте вот эту ссылку "https://api.whatsapp.com/send?phone=номер" (начиная с 7, без знака "+").

Ссылка должна выглядеть вот так, только с вашим номером на конце:

https://api.whatsapp.com/send?phone=79012345678

Кликнув по ней, пользователь попадет на страницу для перехода в чат. Это гораздо удобнее, чем оставлять в шапке номер телефона.

Как добавить адрес

Обязательно используйте строку "адрес", чтобы оставить контакты офиса или офлайн-точек. Это будет активная геометка, нажав на неё пользователь сможет открыть адрес в картах.

Чтобы добавить адрес:

1. Нажмите "Редактировать профиль" под шапкой;
2. Кликните "Способы связи" - "Адрес компании";
3. Введите адрес: город, индекс и нажмите "готово".

Как добавить актуальное

В шапке профиля можно разместить минимум информации, буквально 180 символов. Зато вы можете использовать актуальные истории и сохранять в них важную информацию: прайс с ценами, отзывы, условия доставки, примеры работ.

Чтобы оформить актуальное, нужно:

1. Нажать "актуальное из сторис" под шапкой;
2. Нажать "Добавить";
3. Выбрать нужные истории из архива и оформить их в отдельные блоки (папки).

В итоге у вас появятся вот такие тематические разделы:

Как вести бизнес-аккаунт в Инстаграм

Бизнес страница в инстаграм это магнит для потенциальных клиентов. Ваша задача – показать свой бизнес с выгодной стороны, рассказать о преимуществах сотрудничества, доказать экспертность. У каждой ниши будет свой контент-план, он разрабатывается индивидуально под каждую страницу.

Но есть несколько универсальных советов:

1. Наладьте регулярный постинг. Оптимальный вариант – 2-3 поста в неделю, 3-5 сторис каждый день. Когда бизнес-страница живая, за ней хочется следить и постепенно человек втягивается и становится клиентом. Чтобы контент выходил в одно и то же время можно воспользоваться отложенным постингом. По ссылке подробная статья об этом.
2. Не забывайте про хештеги. Инстаграм позволяет добавить к одному посту до 30 #тегов, проще говоря, ключевых слов по которым вас смогут найти потенциальные клиенты. Это крутой и бесплатный метод продвижения, обязательно используйте его. Подобрать теги помогут генераторы: TagsFinder, Mafluence.
3. Следите за Инстаграм трендами. Некогда популярная шахматная раскладка ленты и неестественные фильтры сегодня вряд ли будут хорошо приняты аудиторией. Не обязательно слепо следовать всем трендам, но зная их, будет проще выстроить визуальную концепцию в ленте.

Управляющий бизнес-аккаунтом

Не обязательно вести страницу самостоятельно. Можно доверить это СММ-менеджеру или управляющему бизнес-аккаунтом. Управляющий будет сам вести аккаунт, добавлять контент, обрабатывать входящие сообщения.

Найти управляющего можно:

⚡ Через соц.сети. Проще всего этого сделать в Инстаграм. Вбивайте в поиск "бизнес аккаунт" или "управляющий бизнес аккаунтом", заходите на страницу, оценивайте специалиста, изучайте прайс и условия сотрудничества.

⚡ Через сайты по поиску специалистов. Например: HH.ru, Яндекс. Работа.

Примеры бизнес-аккаунтов

Главное правило оформления бизнес-профиля – выдержка корпоративного стиля. Хороший пример – аккаунт бренда минималистичных украшений Wannabejewelry.

Посмотрите, как перекликаются обложки актуальных сторис, аватар и снимки в профиле. Единая цветовая гамма позволяет сразу идентифицировать бренд.

В ссылке — мультистраница со всеми доступными способами связи и ссылкой на каталог. Кстати, мультистраница тоже выдержана в едином стиле с визуалом страницы.

Бизнес-профили бывают не только у компаний. Вот пример аккаунта дизайнера интерьеров.

Здесь ничего лишнего. Четко обозначения услуга, одна ссылка для связи и множество качественных снимков проектов. Аккаунт выглядит как хорошее портфолио, но если учесть что в дизайне интерьера главное это визуальная часть, то тип контента для публикаций выбран верно.

Недостатки бизнес-аккаунта

Единственный недостаток бизнес аккаунта – невозможность сделать его приватным. Но бизнесу и не нужна приватность. Открытый профиль позволит охватить множество потенциальных клиентов. Это плюс и для повышения узнаваемости бренда, и для продаж.

FAQ

Подключить бизнес аккаунт в инстаграм можно за пару минут и без посторонней помощи. Ниже ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе.

Как переключиться на личный аккаунт?

1. Зайдите в настройки;
2. Выберите "Аккаунт";
3. Внизу будет кнопка "Сменить тип аккаунта", нажмите на неё;
4. Выберите "переключиться на личный аккаунт".

Переключаться можно сколько угодно раз, количество переходов не ограничено. Это абсолютно бесплатно.

💭 Учтите, что вместе с этим вы теряете доступ к расширенной статистике и всем возможностям бизнес-профиля. Пропадут кнопки для связи и категория.

Как бизнес аккаунт в инстаграм сделать закрытым?

Бизнес-аккаунт нельзя сделать закрытым. Он может быть только публичным.

Заблокировали бизнес аккаунт инстаграм: что делать?

К сожалению, любой аккаунт могут заблокировать. Иногда это происходит из-за нарушений с вашей стороны, иногда из-за массовых жалоб, реже по ошибке.

Чаще всего бизнес-профили блокируют:

• После массовых (3-4) жалоб на спам. Никогда не рассылайте одинаковые сообщения пользователем, будь то предложение о сотрудничестве или реклама услуг. За это могут навсегда забанить аккаунт.
• Из-за накрутки ботов. Покупать подписчиков не только бесполезное в плане продвижения, но и опасное занятие. Инста отслеживает все подписки и если увидит что-то подозрительное, может заблокировать аккаунт. Накручивать ботов могут и конкуренты, чтобы "потопить" ваш профиль.
• Из-за нарушения авторских прав. Не используйте пользовательский контент без согласия, размещайте только уникальные снимки и текст. Иначе одной жалобы хватит для вечного бана.

Внимательно ознакомьтесь со всеми правилами Инстаграма и не нарушайте их.

Предположим, что вас все же заблокировали. При входе высветится надпись "Аккаунт заблокирован", нажмите кнопку "Подробнее" и прочтите причину блокировки. В случае блока Инстаграм присылает письмо на электронную почту, где описывает причину блокировки и способ восстановить профиль.

Если письма нет, перейдите в справочный центр, вот в эту вкладку. Заполните все поля и нажмите "отправить". Для быстрого ответа рекомендую писать на английском языке. Обращения на русском обрабатывают дольше.

Подойдет такого текст:

Добрый день. Я владелец аккаунта @ник. К сожалению, мой аккаунт заблокировали по ошибке, либо по причине взлома. Я никогда не нарушал правил Instagram, прошу разблокировать мой аккаунт. Обязуюсь соблюдать все правила сообщества.

На моей практике удавалось реанимировать 7 из 10 заблокированных бизнес-профилей.

Чем отличается аккаунт автора от бизнес-профиля?

Аккаунт автора был создан специально для инфлюенсеров, блогеров и креаторов, чтобы отделить их от тех, кто продвигает через инсту товары и услуги. Никакой существенной разницы на сегодняшний день между этими типами профиля нет. В профиль "автора" нельзя добавить кнопки действия "заказать еду", "забронировать" и т.п. В остальном они идентичны.

Ошибка перехода на бизнес аккаунт

В 90% случаев переход на бизнес аккаунт в инстаграм проходит гладко. Но иногда появляются следующие ошибки:

• "Вы достигли лимита по количеству компаний, которые можете сейчас создавать" – при этой ошибке помогает полный выход из аккаунта + удаление и переустановка приложения. Иногда нужно отвязать и снова привязать аккаунт и страницу в Фейсбук, и проблема решается.
• "Комментарии и публикации которые можно сделать в определённое время, ограничены. Мы установили ограничения для защиты сообщества от спама. Повторите попытку позже…" – ваш профиль попал под временный блок. Возможно, вы проявляли подозрительную активность (превысили лимит лайков, рассылали очень много однотипных сообщений в директ). Блок длится сутки, иногда неделю, реже месяц. Просто подождите какое-то время, и когда блок снимут, вы сможете переключиться.

Бизнес аккаунт в инстаграм расширяет возможности соц. сети, делает её удобной для бизнеса и создателей контента. Переключиться можно в любой момент, это просто и абсолютно бесплатно. Если вы заинтересованы в продвижении аккаунта и развитии страницы, переходите на бизнес.