Инстаграм Директ — полный гайд

Алина Астрей

Автор журнала Martrending.

Инстаграм Директ (Instagram Direct) — это встроенный в Инстаграм мессенджер для приватного общения между пользователями. С помощью этого мессенджера можно общаться с пользователями, отправлять голосовые сообщения, обмениваться фотографиями не выходя из приложения.

Говоря "написать в директ" / "пишите в директ", пользователи подразумевают общение внутри Инстаграм.

☝️ Кстати, правильно произносится "дирЕкт", с ударением на второй слог

Многие думают, что главное в Инстаграм — это лента. Но глава Инстаграм Адам Моссери подтвердил, что основное взаимодействие у пользователей происходит через Директ.

В Директ отправляют больше фото и видео, чем в сторис. Лента — это не самая важная часть платформы с точки зрения того, где делятся контентом, и не самая важная с точки зрения того, где люди его потребляют. Лента — это, скорее, третье или четвертое по значимости место.

Для алгоритмов Инстаграм переписка в Директе — один из ключевых сигналов. Чем больше вы общаетесь с аудиторией в Директе, тем лучше алгоритм понимает, что вы друг другу интересны, и тем выше становятся охваты.

При грамотном подходе Инстаграм Директ можно использовать для полноценной обратной связи с аудиторией. Вспомните, когда вы в последний раз "говорили" с брендами/компаниями через звонок на горячую линию? Заказать еду на дом уже давно можно без подтверждающего звонка от оператора, обменять авиабилет прямо в чате с представителем авиакомпании.

Люди гораздо охотнее пишут сообщения, чем звонят

И гораздо охотнее они напишут бренду в социальных сетях, чем будут искать его сайт и оставлять там сообщение, в надежде, что возможно, когда-нибудь получат ответ на электронную почту. Вот почему важно проработать этот канал связи. Чем проще связаться с вашим брендом, тем больше доверия вы получите со стороны клиентов.

В этой статье я расскажу вам, как управлять Директом, чтобы подписчики получали быстрый и качественный ответ на свои вопросы, а вы при этом не тратили весь день на переписку.

Директ в Инстаграм: краткий FAQ

Ниже ответы на часто задаваемые вопросы по работе с ним.

Где находится Директ в Инстаграм?

Чтобы войти в Директ в мобильном приложении, откройте Инстаграм и нажмите на значок "Самолетик", он находится по центру в нижней части экрана.

В ПК версии Директ находится в левой боковой панели. Вы увидите знак "Самолетик" и надпись "Сообщения". Нажмите туда, чтобы открыть переписки.

Как написать в Директ в Инстаграм?

Чтобы написать пользователю, зайдите в его профиль и нажмите на кнопку "Сообщение" под шапкой профиля.

Откроется чат, где вы сможете написать сообщение в пустом поле и отправить, нажав на знак "Самолетик".

Некоторые пользователи ограничивают возможность отправки сообщений, поэтому вы не сможете им написать.

Как ответить на сообщение в Директ Инстаграм?

Если вам пришло сообщение в Директ, откройте мессенджер и нажмите на диалог с сообщением. В нижнем поле для ответа напишите свое сообщение и нажмите значок "Самолетик" (он же "Отправить").

Как найти непрочитанные сообщения в Директ?

В Директ непрочитанные сообщения выделены жирным шрифтом, а сверху появляется красная точка и цифра, отображающая, сколько именно диалогов с непрочитанными сообщениями.

Как в Директ сделать сообщение непрочитанным?

Если вы прочитали сообщение, но хотите ответить позже и боитесь забыть, можно пометить диалог как непрочитанный. Для этого зажмите диалог пальцем и в появившемся окне выберите "Отметить как непрочитанное".

Как отправить фото или видео в Директ Инстаграм?

Откройте диалог с пользователем, нажмите на значок "Фото", выберите фото или видео из галереи своего устройства и отправьте.

Как отправить исчезающее фото или видео в Инстаграм?

Чтобы отправить исчезающее фото или видео, нажмите на значок "Камера" слева от поля ввода сообщения.

Сделайте снимок или выберите готовый файл из галереи. Перед отправкой в левом нижнем углу выберите режим "Разовый просмотр", затем нажмите "Отправить".

Это функция, при которой фото или видео автоматически удаляется после того, как получатель его откроет и посмотрит. Сохранить, переслать или посмотреть повторно такой файл нельзя. Если получатель попробует сделать скриншот, Инстаграм это запретит.

Как отправить гифку в Директ?

Откройте диалог, нажмите "+" в правом нижнем углу.

В открывшемся меню нажмите на значок "Gif".

Как отправить голосовое сообщение в Директ?

Откройте диалог, нажмите на значок "Микрофон" и удерживайте, записывая сообщение. Смахните влево, чтобы отменить сообщение, или отпустите, чтобы отправить.

Как отправить геолокацию в Директ?

Откройте диалог, нажмите "+" в правом нижнем углу. В открывшемся меню выберите "Местоположение" → "Поделиться местоположением". Инстаграм будет транслировать собеседнику вашу геолокацию, пока вы не кликнете по нему и не выберете "Перестать делиться местоположением".

Как поделиться постом в Директ?

Откройте пост, нажмите на значок "Самолетик", выберите из открывшегося списка, кому отправить пост (или вбейте имя пользователя, чтобы найти нужного собеседника) и нажмите "Отправить".

Как отправить файл или PDF в Директ Инстаграм?

К сожалению, обмениваться документами в Директе нельзя. Но вы можете отправить ссылку на любой внешний источник (она будет активной), например, на облачное хранилище с нужным документом.

Как поставить лайк в Директ?

Два раза нажмите на сообщение, после чего появится лайк. Чтобы отменить лайк, повторите действие.

Что означает флажок в Директ?

Флажок — это метка, которой можно пометить важный диалог, чтобы не потерять его среди других чатов.

Чтобы поставить флажок, зажмите нужный диалог в списке чатов и выберите "Пометить". После этого чат будет выделен и его будет легче найти. Снять метку можно также: зажмите диалог и выберите "Снять отметку".

Как удалить сообщение в Инстаграм из Директ?

Зажмите сообщение и выберите "Удалить у вас". В таком случае сообщение пропадет из вашего чата, но останется у собеседника.

Как отменить отправку в Директ Инстаграм?

Зажмите сообщение и выберите "Отменить отправку". Сообщение пропадет и у вас, и у собеседника. Ограничений по времени нет, сообщение можно удалить в любой момент.

Как удалить реакцию на сторис в Директ?

Убрать реакцию на сторис можно точно так же, как и отправленное сообщение. Перейдите в диалог, нажмите на реакцию и выберите "Отменить отправку".

Как удалить Директ в Инстаграм?

Удалить мессенджер из приложения нельзя. Но вы можете отключить возможность отправлять вам запросы на переписку.

👉 Чтобы отключить Директ:

1 Нажмите на "Меню" (три вертикальные полосы) в правом верхнем углу на странице профиля, чтобы войти в настройки.

2 В разделе "Взаимодействия с вами" выберите "Сообщения и ответы на истории".