Массовая рассылка в Инстаграм директ — сервисы, советы, лимиты
- Зачем нужна массовая рассылка
- ТОП–7 сервисов рассылки в директ Инстаграм
- Как избежать бана при Инстаграм-рассылке (+ лимиты)
- Советы и лайфхаки по рассылке в Инстаграм-директ
Согласно теории 7 касаний, клиенту нужно 7 раз напомнить о себе через разные каналы коммуникации, прежде чем он совершит целевое действие (купит товар, подпишется на аккаунт, отреагирует на предложение). Одно из таких касаний — рассылка в Директ.
При грамотном подходе рассылка поможет повысить прибыль компании, привлечет новых подписчиков и станет дополнительным каналом коммуникации. В отличие от сторис и постов, сообщение практически невозможно пропустить и через них можно рассылать персонализированные предложения для конкретной аудитории.
Зачем нужна массовая рассылка
Массовая рассылка позволяет моментально донести до человека нужную информацию.
💁 Рассылать сообщения можно:
- Новым подписчикам.
- Целевой аудитории.
- Клиентам.
- Аудитории конкурентов.
- Подписчикам, переставшим реагировать на контент.
- Избранному кругу пользователей.
При этом цели рассылки могут быть совершенно разными:
⚡ Реклама товаров или услуг. Через рассылку можно рассказать о своей продукции большой аудитории. Это будет намного проще и быстрее, чем через рекламу. Хороший отклик получают персональные предложения. Их можно рассылать именинникам, на праздники вроде 8 марта или избранному кругу клиентов.
⚡ Приветствие новых подписчиков. Некоторые сервисы автоматически отправляют сообщение подписавшимся на аккаунт пользователям. Приветствие помогает сразу же установить контакт с аудиторией, это важно для дальнейшей коммуникации. После личного обращения человек будет более расположен к вам.
⚡ Информационная рассылка. Можно рассказать о последних новостях, акциях, специальных предложениях, открытии новых офлайн-точек или аккаунтах в других социальных сетях. Рассылка подходит для мгновенного оповещения о самых главных событиях.
⚡ Привлечение новых клиентов и подписчиков. Если вам есть что предложить, у вас интересная страница — массовая рассылка поможет рассказать об этом новой аудитории. Можно спарсить аудиторию конкурентов, или найти ЦА в аккаунтах по интересам.
⚡ Приглашение. Устраиваете мероприятие? Разошлите персональное приглашение на него своей аудитории. Люди охотнее реагируют на частные, а не публичные приглашения.
Если вы отправляете массовые прямые сообщения, вы можете рекламировать свои продукты, сообщать определенную тему и т. д. Когда вы представляете свой бизнес в посте или истории, он может потеряться среди большого количества постов и историй. Но отправляя прямое сообщение, вы можете вызвать у пользователя любопытство и повысить вероятность просмотра вашего контента. Когда вы отправляете сообщение в приват (прямое сообщение), пользователь откроет сообщение и прочитает текст даже из любопытства.
Официальной рассылки в Инстаграм нет, ее можно осуществить вручную либо через сторонние сервисы.
ТОП–7 сервисов рассылки в директ Инстаграм
Бриджит
| цены | от 1 350 руб/мес |
|---|---|
| пробный период | 24 часа |
| рассылка | по собственному списку по подписчикам конкурентов |
Облачный сервис Бриджит работает на всех устройствах: ПК, смартфонах, планшетах.
Как настроить рассылку:
1 Зарегистрировавшись и попав в личный кабинет, откройте страницу "Директ/Промо-рассылки".
2 Выберите способ отправки.
3 Напишите текст для рассылки (при желании добавьте фото к тексту, например, скидочный купон, инструкцию, фото товара).
4 Выберите, какому кругу пользователей будет отправлена рассылка.
5 Нажмите на кнопку "Начать рассылку".
В Бриджит есть уникализатор текста. Благодаря ему каждый новый текст будет немного отличаться от предыдущего, и соц. сеть не посчитает рассылку спамом. Чтобы создать разные вариации сообщений, нужно в оригинальном тексте добавить скобки {} и через разделитель | добавить схожие по смыслу фразы. Например: добрый день; здравствуйте.
Плюсы:
- Есть техническая поддержка.
- Встроенный уникализатор текста.
- Поиск аудитории для рассылки по хэштегам и геолокации.
- Пауза между отправкой сообщений, для безопасной рассылки.
Минусы:
- Нет интеграции с CRM.
Сервис для автоматизации общения с клиентами в Инстаграм через чат-ботов с возможностью рассылки и встроенной CRM. Здесь есть инструмент массовой рассылки в Директ, но рассылка работает только как дополнительная функция к чат-боту. Сам по себе сервис — это конструктор чат-ботов для Инстаграм, а рассылка идет уже по накопленной базе тех, кто взаимодействовал с ботом.
В настройках есть фильтрация базы по разным параметрам, а в связке со встроенной CRM можно делать персональные рассылки под конкретный сегмент пользователей. Функция подходит для краткосрочных напоминаний о ближайших событиях, акциях или запусках.
Все данные о клиентах, которые взаимодействовали с ботом, попадают во встроенную CRM. Можно сегментировать базу, хранить телефоны, почты, адреса доставки и экспортировать информацию в удобном формате.
Плюсы:
- Массовая рассылка по своей базе.
- Встроенная CRM с сегментацией.
- Есть автоответ на комментарии.
- Игровые механики для вовлечения.
Минусы:
- Работает только в связке с чат-ботом.
Маркетинговая платформа LEADFEED дает возможность работать с комментариями и директом. Благодаря удобной и понятной навигации вы сможете запустить рассылку по всем, кто отправлял вам сообщения. Это самый эффективный и безопасный вариант рассылки. Сообщение точно не уйдет в запросы и не будет восприниматься как спам.
Как настроить рассылку:
1 Авторизуйтесь в сервисе, подключите инстаграм-аккаунт.
2 В меню личного кабинета выберите "Рассылка".
3 Выберите, кому отправлять сообщения, воспользовавшись фильтром.
4 Добавьте текст сообщения + при желании добавьте ссылку на публикацию.
5 Нажмите "Запустить".
✨ Огромное преимущество сервиса: здесь можно открыть доступ к переписке менеджеру по директу и СММ-специалисту. При этом сотруднику не нужно передавать пароль от Инстаграм, сервис надежно его скроет.
Плюсы:
- Все переписки сохраняются в личном кабинете.
- Возможность открыть менеджеру доступ к Директу.
- Сервис делает паузы между сообщениями, чтобы избежать блока.
Минусы:
- Не подходит для рассылки по аудитории конкурентов.
- Нет приветственных сообщений.
Zengram — сервис для раскрутки Инстаграм-аккаунтов. Здесь можно настроить масслайкинг и массфоловинг, а для массовой рассылки доступна одна функция — приветственные сообщения. Вы можете настроить свой фильтр, и сервис будет отправлять сообщение не всем подписавшимся на аккаунт, а только тем, кто соответствует конкретным параметрам, например, только женщинам.
Чтобы настроить рассылку:
1 Зайдите в личный кабинет.
2 Выберите раздел "Автодирект".
3 При необходимости настройте фильтр для отправки приветствий, либо выберите "Отправлять всем новым".
4 Введите сообщение для отправки (можно указать до 20 разных сообщений, и они будут отправляться в случайном порядке).
5 Запустите задание.
Для того чтобы приветственные сообщения в инстаграм начали работать, должна быть включена хотя бы одна из опций раскрутки аккаунта: подписки, комментарии, лайки или отписки.
Плюсы:
- Безопасная рассылка.
- Тестовый период всего за 1 рубль.
- Автоматическая отправка приветственного сообщения новым подписчикам.
Минусы:
- Высокие тарифные планы при небольших возможностях.
- Нельзя настроить рассылку по старым подписчикам, аудитории конкурентов и своему списку.
Instaplus — сервис для продвижения Инстаграм. Настроить массовую рассылку здесь можно не только по подписчикам, но и по своему собственному списку. Например, вы можете спарсить аудиторию конкурентов, или собрать активную аудиторию с собственного аккаунта.
Как настроить рассылку:
1 Зайдите в личный кабинет.
2 Откройте раздел "Мои списки" → "Сообщений Direct" → "Создать список".
3 Напишите несколько вариантов сообщений и сохраните список.
4 Нажмите на кнопку "Создать задание".
5 Выберите аккаунт, с которого нужно запустить рассылку (если подключены несколько).
6 Выберите "Директ".
7 После нужно выбрать источник: "пользователь" — если нужно разослать сообщение подписчикам (своим или чужим), "список пользователей" — если у вас есть спарсенный список.
8 Укажите список сообщений, укажите лимит на сообщения и количество людей, которым нужно его отправить.
9 Запустите задание.
Можно создать несколько разных списков под разные цели: приветствие, акционное предложение. В будущем с готовыми списками будет удобнее работать. Создавайте в каждом списке по 10-15 вариаций сообщений.
Плюсы:
- Бесплатный тестовый период.
- Можно работать одновременно с 5-тью аккаунтами.
- Рассылка по любому списку пользователей.
- Возможность сохранить списки сообщений.
Минусы:
- Задания выполняются с задержкой.
- Нет внутренних автолимитов для безопасной рассылки.
Sendpulse
| цены | от 734 руб/мес |
|---|---|
| пробный период | есть бесплатная версия |
| рассылка | по взаимодействовавшим с аккаунтом |
Рассылка в Sendpulse возможна через чат-бота. При этом отправить сообщение можно только подписчикам.
Подписчиками бот считает тех, кто взаимодействовал с аккаунтом:
- Написал в Директ.
- Подписался через виджет.
- Перешел по рекламе.
- Упомянул вас в истории.
- Отправил комментарий в прямом эфире.
- Перешел в чат-бот по ссылке.
- Оставил комментарий под публикацией.
Как настроить рассылку:
1 Откройте личный кабинет.
2 Выберите подключённого бота.
3 Выберите аудиторию, взаимодействующую с этим ботом, сегментируйте их.
4 Напишите текст для рассылки (при необходимости добавьте дополнительные элементы, например, картинку).
5 Задайте время отправки.
6 Запустите рассылку.
Если возникнут сложности с настройкой рассылки, напишите в поддержку сервиса.
Плюсы:
- Оперативная служба поддержки.
- Есть бесплатная версия.
- Доступна интеграция с CRM.
Минусы:
- Сложно разобраться с настройкой рассылки.
- Нет приветственных сообщений.
Zeus рассыльщик
| цены | от 110 руб/мес |
|---|---|
| пробный период | 7 дней |
| рассылка | по подписчикам по аудитории конкурентов по потенциальным клиентам по новым подписчикам |
Zeus отличается от конкурентов тем, что помогает разослать сообщения любым пользователям. Подписка на аккаунт и наличие диалога с пользователем не обязательны.
Как настроить рассылку:
1 В рабочем меню выберите "Рассылка".
2 Нажмите "Добавить рассылку".
3 Задайте название для рассылки и сохраните его. После этого рассылка появится снизу в меню "Рассылка" (ищите ее по названию).
4 Кликните на нужную рассылку и настройте параметры ЦА: искать по тегу, геолокации, активности у конкурентов, своим подписчикам.
5 В настройках добавьте текст сообщения.
6 Нажмите на кнопку снизу "две стрелки" и сервис автоматически сделает несколько похожих сообщений.
7 При необходимости воспользуйтесь фильтром аудитории.
8 Нажмите "Запустить".
Плюсы:
- Бесплатный тестовый период.
- Холодная рассылка по активной аудитории конкурентов.
- Уведомляет о новых сообщениях.
- Облачный сервис, работать с ними можно с разных устройств.
Минусы:
- Задание может запускаться с задержкой.
- Иногда бесплатный пробный период заканчивается уже через два дня.
Как избежать бана при Инстаграм-рассылке (+ лимиты)
Самый большой риск при массовой рассылке — блокировка конкретных действий или всего аккаунта. Соц. сеть активно работает над ограничением спама.
Не публикуйте повторяющиеся комментарии или материалы, не обращайтесь по несколько раз с коммерческими предложениями к людям, которые не дали на это согласие.
При этом коммерческие предложения автоматически спамом не считаются. Но если рассылать одно и то же сообщение большому количеству пользователей и на него будут жаловаться — может последовать бан.
НЕ стоит рассылать сообщения, если вы предлагаете:
- Покупку огнестрельного оружия.
- Алкоголь и табачные изделия.
- Лекарственные препараты.
Социальная сеть запрещает рекламу этой продукции, поэтому страницу рано или поздно заблокируют. Но это не значит, что, к примеру, сети винных магазинов не стоит заниматься рассылкой. Если рассказывать не о продукции, а об открытии новых точек, скидках (не показывая фото товаров), вы в безопасной зоне.
✔️ При рассылке стоит придерживаться лимитов:
- Для новых аккаунтов (созданных менее 6 месяцев назад) — 5 в час, 30 в сутки.
- Для старых аккаунтов (созданных более 6 месяцев назад) — 8 в час, 60 в сутки.
Все лимиты распространяются на переписки с пользователями, с которыми ранее вы не обменивались сообщениями. Если вы уже общались с пользователем в Директе, можно отправлять ему сообщения без ограничений.
Еще несколько рекомендаций по безопасной рассылке:
- Разбавляйте сообщения, персонализируйте их.
- Не отправляйте больше 5-ти одинаковых сообщений.
- Между отправкой сообщений делайте перерыв минимум в 5-10 секунд.
Советы и лайфхаки по рассылке в Инстаграм-директ
⚡ В Инстаграм есть много функций, которые позволят быстро осуществлять рассылку вручную:
- Чат в бизнес странице facebook. Если аккаунт Инстаграм связан со страницей фейсбук, у вас появится возможность управлять директом в ПК версии. К нему можно открыть доступ для директ-маркетолога. Он не будет видеть ленту, не сможет публиковать посты, не получит доступ к аккаунту, а займется только перепиской. К тому же, работать в ПК версии директа намного удобнее.
- Автоответчик. Он будет рассылать заранее подготовленный текст в ответ на входящие сообщения, в тот момент, когда вас нет в сети. Это позволит не упустить клиента, дать ему мгновенную обратную связь и сообщить, когда он сможет получить ответ на свой вопрос.
- Дополнительная информация. Этот инструмент помогает сформировать карточки клиентов. Вы сможете внести в них информацию о городе, области проживания клиента, его дату рождения. В будущем не придется тратить время на открытие диалога и поиск этой информации, все уже будет в карточках. Это поможет быстро осуществлять рассылку по конкретным категориям, например, спец. предложение для рожденных в июле.
- Групповые чаты. В Инстаграм можно создать групповой чат и пригласить в него до 32 участников. Это отличная возможность разом охватить большую аудиторию.
⚡ Создавая групповые чаты, не стоит отправлять туда общее обезличенное сообщение. Люди просто выйдут из чата и заблокируют вас. Лучше создайте идею "особенности". Обозначьте, что это "предложение для частных клиентов", "вип-предложение". Люди должны понимать, почему они попали в этот чат и понять, что они особенные клиенты, а ваше предложение — уникальное. Только так вы сможете не вызвать у них отторжение.
⚡ Рассылка в директ сама по себе не гарант подписок и покупок. Она обратит внимание на ваш аккаунт и предложение, и именно от них будет зависеть результат.
⚡ Не последнюю роль играет и текст рассылки. Он должен быть максимально лаконичным, понятным, без сложных конструкций и терминов, и с первых строк раскрывать суть. Рассылка должна быть ориентирована на целевую аудиторию. Подумайте, что вы можете предложить аудитории, как лучше обозначить выгоду, на что сделать упор. Например, если вы публиковали полезные гайды, советы в аккаунте, можете сообщить об этом в письме и предложить ознакомиться с полезными материалами.
⚡ Если ваше сообщение гарантированно похоже на спам, например, когда нужно прорекламировать сайт или сервис по раскрутке соц. сетей, отправляйте его через сторонний аккаунт. Можно создать аккаунт специально под рассылку или купить его на сайтах lolz.guru, Install-shop, SMMACC, Insta-Trade. Самые простые аккаунты для рассылки стоят по 15-30 рублей.
Рассылка в Instagram Direct будет работать только в том случае, если вы сможете изучить свою ЦА, ее интересы, потребности, боли и создадите действительно выгодное предложение.
Плюсы:
- Ещё один способ "коснуться" аудитории.
- Можно автоматизировать процесс.
- Небольшая стоимость рассылки.
- Большой процент открытия сообщений.
Минусы:
- Риск блокировки аккаунта.
- Пользователи устают от частой рассылки.
- Рассылка может попасть в папку со спамом.
- Нужно грамотно составить текст, чтобы не вызвать отторжение.
Рассылка в Инстаграм возможна как вручную, так и с помощью специальных сервисов. Сервисы автоматизируют всю работу и вы сэкономите время. Либо вы можете заказать рассылку через площадки фриланса.
| Сервис рассылки | Цены | Пробный период | Рассылка | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
 | Бриджит | от 1 350 руб/мес | 24 часа | по собственному списку по подписчикам конкурентов | 9 | |
 | SMMBOT | от 599 руб/мес | 14 дней | по клиентам, которые общались с чат-ботом | 5 | |
 | Leadfeed | от 294 руб/мес | нет | по пользователям, с которыми был диалог | 11 | |
 | Zengram | от 792 руб/мес | 3 дня | по новым подписчикам | 3 | |
 | Instaplus | от 399 руб/мес | 5 дней | по подписчикам по своему списку | 3 | |
 | Sendpulse | от 734 руб/мес | есть бесплатная версия | по взаимодействовавшим с аккаунтом | 2 | |
 | Zeus рассыльщик | от 110 руб/мес | 7 дней | по подписчикам по аудитории конкурентов по потенциальным клиентам по новым подписчикам | 6 |
Все эти сервисы серые. хотя я бы даже сказал черные. У лидфид подключение через их прокси. у меня после рассылки 3 тыс сообщений улетел аккаунт в блок.
Здравствуйте! Большое спасибо, что поделились своим опытом. К сожалению, такая ситуация действительно не редкость.
Вы правы. Практически любой сервис, расширяющий функционал Инстаграм, работает в серой зоне, и мы прямо указываем на это в статье, отмечая, что официальной рассылки не существует. Именно поэтому один из ключевых разделов посвящен рискам блокировки, лимитам и способам их обойти.
Ключевой момент — это не столько сам сервис, сколько стратегия. Рассылка 3000 сообщений холодной аудитории это агрессивная тактика, которая, к сожалению, с высокой вероятностью приводит к блокировке при любой автоматизации.
Рекомендую начинать с малых объемов и делать ставку на безопасные методы, которые описаны в статье, например, работу с теплой аудиторией, которая уже проявляла интерес к вашему аккаунту.
Надеюсь, вам удалось восстановить аккаунт.