Как узнать кто отписался в Инстаграм — ТОП-4 способа

Алина Астрей

Эксперт по продвижению в соцсетях с 9-летним опытом.

Органическая (естественная) отписка в Инстаграм — это нормальное явление. В день от вас может отписываться до 0,1-0,2% от общего числа подписчиков. Люди уходят, потому что у них поменялись интересы, тематика блога потеряла актуальность, или когда чистят свои подписки.

Отписки происходят незаметно. Инстаграм не присылает уведомления о них. Но есть несколько способов, которые помогут узнать, кто отписался от вас в Инстаграм. В этой статье разберем все возможные варианты.

Как посмотреть кто отписался (4 способа)

Очень важно отслеживать отписки. Они подскажут, насколько цепляющий у вас контент, не перебарщиваете ли вы с резкими высказываниями, эффективен ли составленный контент-план.

Вот несколько способов узнать кто отписался от вас в Инстаграм:

В Инстаграм есть специальный раздел со статистикой, где можно узнать о динамике роста аккаунта: количество посетителей, лайков, сохранений, комментариев, подписок и отписок.

💁‍♀️ Обратите внимание, статистика есть только в бизнес-профиле. На личных страницах статистика недоступна. Чтобы Инстаграм начал отслеживать число отписок, подключите бизнес-профиль. Это быстро и абсолютно бесплатно. Здесь вы найдете инструкцию, как это сделать.

👉 Чтобы посмотреть отписки через статистику:

1 Откройте приложение Инстаграм, зайдите на главную страницу профиля.

2 Под шапкой профиля нажмите "Статистика", либо нажмите на три горизонтальные полосы в правом верхнем углу и в появившемся списке выберите "Статистика".

3 В разделе "Ваша аудитория" нажмите "Все данные".

Откроется раздел с данными о подписках и отписках в вашем аккаунте.

Вверху можно выбрать за какой период времени будет отображена статистика — 7 или 30 дней.

Внизу будет график прироста/убыли фолловеров. Кликните на график, и вы увидите, сколько человек отписалось от вас в конкретный день. Чтобы менять даты, просто перетаскивайте линию вправо или влево.

Если видите, что в какой-то день из аккаунта ушло очень много подписчиков, вспомните, что вы тогда публиковали. Можно воспользоваться функцией архив и посмотреть, какие сторис вы выложили в тот день. Это подскажет, какой контент, темы и высказывания отпугивают фолловеров.

Статистика в Инстаграм — как анализировать метрики и принимать решения

Если вы отписывали подписчиков вручную, или через специальные сервисы, когда чистили аккаунт от ботов и массфолловеров, то эти отписки тоже отразятся в статистике. Еще сюда попадают аккаунты, полностью удаленные из Инстаграм. После удаления они автоматически пропадают из подписчиков.

Естественной считается отписка 0,1-0,2% от числа подписчиков в день

Например, если у вас в аккаунте 45 000 подписчиков, то отписка до 90 человек в день считается абсолютно нормальной и органичной. Если отписок гораздо больше, стоит подумать о качестве контента и подаче материала. Возможно, вы пугаете людей дерзкими высказываниями, или наоборот публикуете скучные посты и сторис, которые не хочется изучать.

😕 К сожалению, функционал Инстаграм не предусматривает другого мониторинга отписавшихся. Когда пользователь отпишется от вашей страницы, вы не получите об этом уведомления. Можно изучить статистику, но там вы увидите только количества отписавшихся пользователей, без ников и другой ценной информации.

Для оценки количества отписок информации из статистики будет достаточно. Но если вам мало, и вы хотите понять, кто конкретно ушел из вашего аккаунта, есть еще 3 способа это узнать. В этом помогут специальные программы и сервисы.

Онлайн-сервисы помогают увидеть то, чего встроенная статистика не показывает:

• Кто именно отписался от профиля (с никнеймом).
• Кто перестал быть подписчиком, но все еще просматривает сторис.
• Как меняется аудитория со временем.

Такие сервисы делают снимки вашего списка подписчиков, сравнивают их между собой и показывают ники тех, кто пропал. Ниже — несколько вариантов, которые в этом плане работают стабильнее других.

1. KogoLike

Сервис, который помогает выявить не только явные, но и скрытые отписки. Он показывает пользователей, которые активно взаимодействуют с аккаунтом (лайкают, комментируют), но при этом не подписаны на него.

В отчете сервис выделяет раздел "Тайные поклонники username". Это позволяет обнаружить тех, кто:

• Был подписан, но отписался, продолжая следить за контентом.
• Никогда не был подписан, но регулярно взаимодействует с профилем.
• Проявляет активность, избегая официальной подписки.

Данные обновляются каждые 24 часа, позволяя отслеживать изменения в поведении пользователей. Вы можете добавить до 3 аккаунтов для мониторинга.

Цены: 7 дней — 999 руб, 14 дней — 1 699 руб, 1 месяц — 1 899 руб.

2. Инсташпион

Инсташпион — удобный сервис, который помогает быстро узнать, кто отписался в Инстаграм. Он автоматически анализирует профиль и показывает не только явные, но и скрытые отписки — например, когда человек исчез из подписчиков, но продолжает смотреть сторис или ставить лайки.

В отчете можно увидеть:

• Кто недавно отписался от вас в Инстаграм.
• Кто взаимодействует с контентом без подписки.
• Динамику прироста и потерь подписчиков.

Цены: тестовый период — 1 сутки за 1 рубль. Тариф на неделю — 1 590 рублей, на месяц — 1 990 рублей, на год — 5 940 рублей.

3. Statusbrew

Англоязычный сервис для управления социальными сетями. Здесь можно создавать и заранее планировать публикации, измерять производительность, передавать доступ к аналитике аккаунта членам СММ-команды.

Statusbrew отслеживает отписавшихся пользователей, но только с того момента, как вы зарегистрируетесь в сервисе. Все отписки будут находиться во вкладке "New Unfollowers". Сервисом имеет смысл пользоваться, если вы знаете английский и планируете использовать весь функционал.

Цены: первые 7 дней бесплатно, далее от 49$ (3 634 рублей) в месяц за аккаунт.

Есть ещё один способ узнать, кто отписался от вас в Инстаграм — периодически парсить подписчиков вашего профиля.

Парсеры — это сервисы для автоматического сбора данных по заданным параметрам. С помощью парсера можно выгрузить всех своих подписчиков в Excel таблицу.

Способ не очень популярный — вы узнаете об отписках не мгновенно, плюс придется потратить на это какое-то время. Зато это абсолютно безопасный способ. Вам не нужно будет логиниться в стороннем приложении или передавать логин и пароль онлайн-сервису.

📌 Функция сбора данных есть во многих сервисах, например в Parszilla, Parser.im, Insta-parser.

Пример: чтобы собрать список подписчиков через Parszilla:

1. Зарегистрируйтесь в сервисе.
2. Выберите "Создать новый парсинг" → "Создать".
3. Выберите тип парсинга "По аккаунтам", добавьте ссылку на Инстаграм-профиль и активируйте чекбокс "Настройки аудитории" → "Подписчики".
4. Далее нажмите "Начать парсинг!".

Через неделю или месяц можно снова запустить сбор данных по подписчикам, а потом сравнить первый и второй список. Так вы поймете, какие пользователи отписались от вас.

Парсинг Инстаграм — как собрать аудиторию + 5 сервисов

Существует множество приложений для отслеживания активности пользователей в профиле. Они очень простые в использовании и их можно установить прямо на свой смартфон.

⚠️ Прежде чем скачивать приложения мониторинга отписки в Инстаграм, запомните меры предосторожности:

1. Изучайте самые свежие отзывы о приложении. Даже если вы когда-то использовали приложение, и оно хорошо работало, не факт, что что-то не изменилось. Потратьте 5-10 минут на изучение самых последних отзывов, это поможет уберечь аккаунт от взлома.
2. Не используйте одновременно несколько сервисов. Если запустили анализ в одном приложении, не запускайте в этот же момент анализ в другом сервисе. Не пользуйтесь масслукингом, автоматической отпиской. Лучше вообще не заходить в аккаунт в это время. Так вы избежите конфликта IP-адресов, из-за которого могут забанить профиль.

Ниже список лучших приложений для мониторинга отписок.

1. Аналитика для Instagram (iOS)

Мобильное приложение по мониторингу отписок в Инстаграм для IOS.

Оно поможет:

• Отследить ушедших подписчиков.
• Узнать, кто не подписался на вас в ответ.
• Определить тайных поклонников.
• Узнать, кто посещает ваш профиль.

Можно настроить уведомления, и приложение предупредит вас, если кто-то отпишется.

Цена: есть бесплатная версия. С ней вы сможете проверять отпивавшихся раз в несколько дней. Если этого недостаточно, и вы хотите моментально получать уведомления об отписке, нужно оформить премиум подписку. Подписка на месяц стоит 349 рублей, подписка на год — 1 390 рублей.

2. Ins Master (Android)

Мобильное приложение для Android с большим функционалом.

С его помощью вы сможете определить:

• Кто просматривал ваш аккаунт.
• Невзаимные подписки.
• Кто редко лайкает ваши посты.
• Кто не просматривает сторис.
• Кто отписался от вас или заблокировал.

Цена: часть функционала бесплатная. Платная подписка стоит от 2,99$ (220 рублей) в месяц.

3. Followers — Подписчики Трекер (iOS)

Приложение для анализа Инстаграм. Хорошо работает на IOS, а вот аналог на Android у некоторых пользователей сильно виснет.

Здесь можно узнать, кто:

• Отписался от вас.
• Убрал с ваших постов свои лайки и удалил комментарии.
• Недавно подписался.
• Заблокировал ваш профиль.

Цена: есть бесплатный функционал. Подписка стоит 4.99$ (370 рублей) в месяц.

5. Social Scan — Инста Аналитика (iOS)

С помощью этого приложения можно отслеживать:

• Недавно подписавшихся.
• Отписавшихся.
• Тех, кто скрыл от вас сторис.
• Заблокировавших ваш аккаунт.
• Невзаимные подписки.

Цена: бесплатно. Есть премиум пакеты от 199 рублей в месяц.

💭 К сожалению, ни одно приложение или сервис не гарантируют вам защиты от бана. Инстаграм запрещает передавать доступ к аккаунту сторонним сервисам. Увидев, что в аккаунт заходят с разных IP адресов (так бывает при использовании сервисов), Инстаграм может решить, что вас взломали. За этим часто следует блок.

Хорошая новость, в 95% случаев аккаунт удается быстро реанимировать. Изучите инструкцию, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм.

Почему от вас отписываются

Отследить отписавшихся довольно сложно, но возможно. Одни способы очень долгие, другие не совсем безопасные. Но ни один сервис и приложение не скажут, почему пользователи отписываются от аккаунта. Ниже расскажу о самых частых причинах отписки.

— Инстаграм удалил ботов. Алгоритмы социальной сети время от времени находят и удаляют ботов. В 2018 году удаления были настолько массовыми, что многие пользователи теряли по 5 000 — 10 000 фолловеров-ботов в день.

— Тема блога потеряла актуальность. Например, человек мог подписаться на аккаунт гида в конкретном городе перед поездкой, чтобы больше узнать об интересных локациях. А после того как посетил город — отписаться, потому что потерял интерес к теме.

— Вы не отвечаете подписчикам. Обратная связь очень важна. В 2021 году диалог с аудиторией один из самых главных СММ-трендов. Подписчики дарят вам свое время и внимание. Для них важно, чтобы вы ответили на их комментарий, реакцию на сторис, сообщение в Директе. Если вы молчите — люди уходят.

— Вы слишком много постите. Круто когда вам есть что показать и сказать. Но не нужно надоедать подписчикам и захватывать их ленту, иначе вас будет слишком много. Один пост в день — это максимальная планка. Лучше постить не чаще 3-4 раз в неделю. Со сторис тоже не стоит перебарщивать, не публикуйте их чаще 10 раз за день.

— Закончился гив или марафон. Если вы что-то предлагали за подписку, получив это, люди могут массово отписываться. Особенно это актуально для гивов, после них отписывается до 70%. Лучше не использовать такие методы продвижения, а обратить внимание на более эффективные способы раскрутки — взаимный пиар или комментинг.

— Много рекламы. Рекламы в Инстаграм слишком много. Она есть в ленте, между сторис. Если вы постоянно что-то рекламируете еще и в профиле — люди будут отписываться. Исключение — вы делаете уникальный контент, которого больше ни у кого нет.

💭 Не всегда причина отписки связана с вашими действиями. Человек может отписаться по ошибке, или потому что у него плохое настроение. Пока отписки не превышают 0,1-0,2% от общего числа подписчиков в день, можно не волноваться. А вот если их будет больше, самое время подумать о смене SMM-стратегии.