Продвигая сообщество или аккаунт в социальных сетях нужно обязательно анализировать эффективность проделанной работы. Без аналитики невозможно понять, какой формат продвижения работает, а какой не приносит результатов, где искать точки роста, кто ваша целевая аудитория и как она реагирует на разный формат контента.
В ВК есть подробная статистика для личных страниц и сообществ. Соц. сеть собирает информацию о вашей аудитории, активности на странице и позволяет выгрузить всю эту информацию в виде удобных отчетов. Ниже разберем, где найти статистику, что означают разные метрики и как работать со всей этой информацией и анализировать ее.
Статистика группы
Самая полная статистика собирается по пабликам и сообществам.
👉 Чтобы открыть статистику группы на смартфоне:
1 Зайдите в группу (сообщество), к которому у вас есть доступ как у модератора, администратора или руководителя.
2 В правом верхнем углу нажмите на значок "шестеренка".
3 Откроется меню управления, выберите "Статистика".
4 Статистика в мобильной версии не такая полная и подробная как в ПК-версии, но и здесь можно увидеть все основные метрики: охваты, посещаемость и т.п.
👉 Чтобы открыть статистику группы на ПК:
1 Зайдите в группу.
2 В боковой панели справа выберите "Статистика".
3 Откроется статистика по вашему сообществу.
В ПК версии вы увидите максимально подробную статистику. Всего здесь 8 вкладок: Обзор, Охват, Посещаемость, Активность, Товары, Сообщения сообщества, Записи, Отчеты.
⭐️ Главные метрики, которые нужно запомнить:
- Охват — количество уникальных аккаунтов, увидевших публикацию.
- Посещаемость — количество уникальных посетителей страницы (группы) за конкретный отрезок времени.
- Уникальные посетители — число аккаунтов, вошедших в сообщество.
- Просмотры — общее количество просмотров записи (1 пользователь может просмотреть запись 10-20-100 раз, и каждый такой просмотр будет засчитан).
Очень важно не путать охваты и просмотры. Охват рассчитывается по формуле:
1 аккаунт = 1 охват
Просмотры рассчитываются из количества действий. Если один и тот же аккаунт просмотрит запись 10 раз, то счетчик засчитает это как 10 просмотров. Чтобы просмотр был засчитан, нужно задержаться на посте дольше трех секунд. При этом, где просмотрена запись — в опубликовавшем ее паблике или на странице репостнувшего ее пользователя — значения не имеет.
Вкладка "Обзор"
В самой первой вкладке "Обзор" можно отследить развитие сообщества.
Стрелка вверх зеленого цвета показывает рост показателей, красная стрелка вниз — их падение. Если большинство стрелок зеленые, значит ваше сообщество развивается и растет.
💭 Обратите внимание, что данные можно просмотреть за последние 7 дней, месяц, полгода, либо указать свой промежуток времени. Это поможет отслеживать статистику только за конкретный период, например, когда закупалась реклама в пабликах или, когда над продвижением работал конкретный СММ-щик и нужно оценить его работу.
Вкладка "Охват"
Охваты в ВК делятся на четыре категории:
- Рекламный охват — пользователи, увидевшие посты через рекламу (таргетинг или официальную рекламу в публиках). Показатель помогает отслеживать эффективность рекламы.
- Виральный охват — пользователи, не подписанные на группу, но увидевшие пост. Сюда идут просмотры через рекомендации, репосты. Большой виральный охват + подписки на сообщество говорят о том, что ваш контент нравится алгоритмам ВК и аудитории. Продолжайте выпускать качественный контент и группа будет развиваться.
- Охват подписчиков — подписчики, увидевшие публикации. Низкий охват подписчиков говорит о "мертвой" аудитории. Возможно, в группе накрученная аудитория, много ботов, собачек. Почистите группу от неактивных страниц, а на остальных запустите рекламу или массовую рассылку, чтобы напомнить о себе.
- Полный охват — все, кто увидел пост. Это общий показатель охвата.
Если вам открыли доступ к статистике как потенциальному рекламодателю, обязательно оцените, откуда группа получает охваты. Совершенно нормально, если виральный и рекламный охват будет выше, чем охват подписчиков. Значит, группа активно развивается, привлекает новую аудиторию. Но тогда не оценивайте группу по ее подписчикам. При низком охвате подписчиков на сообщество подписана конкретная ЦА, а посты смотрят совсем другие люди.
Чуть ниже графика охвата можно посмотреть примерный портрет охваченных:
💡 Лайфхак: ВКонтакте не показывает данные конкретно по подписчикам сообщества. Вы можете узнать пол, возраст, географию охваченных пользователей, но проанализированы будут даже те, кто случайно увидел пост в ленте. Чтобы лучше узнать подписчиков, стоит воспользоваться анализом от сторонних сервисов — Pepper.ninja, VK.Barkov.NET, TARGETHUNTER. Они покажут, кто подписан на группу и дадут более точную информацию по этим людям — семейное положение, место учебы и работы, жизненные взгляды.
Вкладка "Посещаемость"
Тут отображается подробная статистика по посетителям и просмотрам.
Очень хороший показатель — большой разрыв между уникальными посетителями и просмотрами. Когда просмотров больше, чем посетителей, это говорит о повторных просмотрах. Людей заинтересовал контент, и они пересмотре