SMM

Алина Астрей

19.06.2022

8.2K

4

Статистика в ВК — полный гайд

#vk

#аналитика

Продвигая сообщество или аккаунт в социальных сетях нужно обязательно анализировать эффективность проделанной работы. Без аналитики невозможно понять, какой формат продвижения работает, а какой не приносит результатов, где искать точки роста, кто ваша целевая аудитория и как она реагирует на разный формат контента.

В ВК есть подробная статистика для личных страниц и сообществ. Соц. сеть собирает информацию о вашей аудитории, активности на странице и позволяет выгрузить всю эту информацию в виде удобных отчетов. Ниже разберем, где найти статистику, что означают разные метрики и как работать со всей этой информацией и анализировать ее.

Статистика группы

Самая полная статистика собирается по пабликам и сообществам.

👉 Чтобы открыть статистику группы на смартфоне:

1 Зайдите в группу (сообщество), к которому у вас есть доступ как у модератора, администратора или руководителя.

2 В правом верхнем углу нажмите на значок "шестеренка".

3 Откроется меню управления, выберите "Статистика".

4 Статистика в мобильной версии не такая полная и подробная как в ПК-версии, но и здесь можно увидеть все основные метрики: охваты, посещаемость и т.п.

👉 Чтобы открыть статистику группы на ПК:

1 Зайдите в группу.

2 В боковой панели справа выберите "Статистика".

3 Откроется статистика по вашему сообществу.

В ПК версии вы увидите максимально подробную статистику. Всего здесь 8 вкладок: Обзор, Охват, Посещаемость, Активность, Товары, Сообщения сообщества, Записи, Отчеты.

⭐️ Главные метрики, которые нужно запомнить:

• Охват — количество уникальных аккаунтов, увидевших публикацию.
• Посещаемость — количество уникальных посетителей страницы (группы) за конкретный отрезок времени.
• Уникальные посетители — число аккаунтов, вошедших в сообщество.
• Просмотры — общее количество просмотров записи (1 пользователь может просмотреть запись 10-20-100 раз, и каждый такой просмотр будет засчитан).

Очень важно не путать охваты и просмотры. Охват рассчитывается по формуле:

1 аккаунт = 1 охват

Просмотры рассчитываются из количества действий. Если один и тот же аккаунт просмотрит запись 10 раз, то счетчик засчитает это как 10 просмотров. Чтобы просмотр был засчитан, нужно задержаться на посте дольше трех секунд. При этом, где просмотрена запись — в опубликовавшем ее паблике или на странице репостнувшего ее пользователя — значения не имеет.

Как повысить охваты ВК, читайте здесь:

Охваты в ВК и как их увеличить (7 советов)

Вкладка "Обзор"

В самой первой вкладке "Обзор" можно отследить развитие сообщества.

Стрелка вверх зеленого цвета показывает рост показателей, красная стрелка вниз — их падение. Если большинство стрелок зеленые, значит ваше сообщество развивается и растет.

💭 Обратите внимание, что данные можно просмотреть за последние 7 дней, месяц, полгода, либо указать свой промежуток времени. Это поможет отслеживать статистику только за конкретный период, например, когда закупалась реклама в пабликах или, когда над продвижением работал конкретный СММ-щик и нужно оценить его работу.

Вкладка "Охват"

Охваты в ВК делятся на четыре категории:

1. Рекламный охват — пользователи, увидевшие посты через рекламу (таргетинг или официальную рекламу в публиках). Показатель помогает отслеживать эффективность рекламы.
2. Виральный охват — пользователи, не подписанные на группу, но увидевшие пост. Сюда идут просмотры через рекомендации, репосты. Большой виральный охват + подписки на сообщество говорят о том, что ваш контент нравится алгоритмам ВК и аудитории. Продолжайте выпускать качественный контент и группа будет развиваться.
3. Охват подписчиков — подписчики, увидевшие публикации. Низкий охват подписчиков говорит о "мертвой" аудитории. Возможно, в группе накрученная аудитория, много ботов, собачек. Почистите группу от неактивных страниц, а на остальных запустите рекламу или массовую рассылку, чтобы напомнить о себе.
4. Полный охват — все, кто увидел пост. Это общий показатель охвата.

Если вам открыли доступ к статистике как потенциальному рекламодателю, обязательно оцените, откуда группа получает охваты. Совершенно нормально, если виральный и рекламный охват будет выше, чем охват подписчиков. Значит, группа активно развивается, привлекает новую аудиторию. Но тогда не оценивайте группу по ее подписчикам. При низком охвате подписчиков на сообщество подписана конкретная ЦА, а посты смотрят совсем другие люди.

Чуть ниже графика охвата можно посмотреть примерный портрет охваченных:

💡 Лайфхак: ВКонтакте не показывает данные конкретно по подписчикам сообщества. Вы можете узнать пол, возраст, географию охваченных пользователей, но проанализированы будут даже те, кто случайно увидел пост в ленте. Чтобы лучше узнать подписчиков, стоит воспользоваться анализом от сторонних сервисов — Pepper.ninja, VK.Barkov.NET, TARGETHUNTER. Они покажут, кто подписан на группу и дадут более точную информацию по этим людям — семейное положение, место учебы и работы, жизненные взгляды.

Подробнее о ЦА ВК и ее анализе:

Целевая аудитория в ВК — как определить

Вкладка "Посещаемость"

Тут отображается подробная статистика по посетителям и просмотрам.

Очень хороший показатель — большой разрыв между уникальными посетителями и просмотрами. Когда просмотров больше, чем посетителей, это говорит о повторных просмотрах. Людей заинтересовал контент, и они пересмотрели его несколько раз или еще раз зашли в группу.

Обратите внимание на раздел "Источники перехода":

Здесь вы узнаете, как пользователи попадают в ваше сообщество:

• Мои группы — переход из списка сообществ, если они не скрыты настройками приватности.
• Истории — переходы из историй (сообщества или другого аккаунта, в котором оно упомянуто).
• Таргетированная реклама — переход в сообщество по рекламному объявлению.
• Страницы пользователей — переход в группу со страницы любого пользователя. Например, если тот сделал репост записи сообщества на своей странице.
• Рекомендуемые сообщества — переходы из топа сообществ и блока "Похожие сообщества".
• Страницы сообществ — переход со страницы другого сообщества. Например, при взаимопиаре.
• Внешние сайты — переход с любого сайта. Например, если в статье была ссылка на сообщество.
• Результаты поиска ВКонтакте — переходы из поиска по сообществам или общего поиска внутри ВК.
• Сообщения — переходы из личных диалогов, переписки с сообществом, упоминаний в сообщениях, записей сообществ, отправленных в диалог.
• Музыка — переходы из раздела с музыкой, карточек артиста.
• Виджет сообществ — переход из виджета (графического блока) добавленного на сайт.
• Поисковые системы — переход из поисковика Яндекс, Google и т.п. Например, когда человек ищет какую-то информацию, а поисковик показывает ему запись с вашего сообщества.
• Уведомления — переходы из уведомлений (колокольчик).
• Лента рекомендаций — переходы из разделов "Рекомендации" (ПК-версия), и "Интересное" (мобильная версия).
• Приложения — переходы из приложений. Например, если в нем была размещена рекламная ссылка. Мини-приложения ВК тоже учитываются.
• Прямые ссылки — переходы через ссылку. Например, размещенную на сайте или в другой соц. сети. Сюда же заносятся все переходы, которые ВК не отнес к другим категориям или не смог распознать.
• Новости — переходы из новостной ленты.

Множество переходов в группу по прям ссылкам может указывать на накрутки. Если при этом в группе не повышаются просмотры, охваты подписчиков и активность — кто-то пытается накрутить вам ботов — конкурент или недобросовестный СММ-специалист. Боты — это очень плохо, из-за них группу могут заблокировать.

Подробная инструкция по очистке аккаунта от ботов и мертвых профилей:

Чистка аккаунта в ВК от ботов

Если мало переходов через "Рекомендуемые сообщества", "Результаты поиска ВК", "Ленту рекомендаций" и "Новости" — сообщество не нравится алгоритмам ВК и его не видят потенциальные подписчики.

Вкладка "Активность"

Об активности аудитории можно судить по графику обратной связи.

Очень плохо, когда ваш контент скрывают из новостей. Такое бывает при частом постинге, или, когда на группу подписались, но не хотят ее видеть в ленте. Спасти ситуацию можно создав дайджест лучших постов за неделю/месяц и разослав ее аудитории через массовую рассылку.

Статистика личной страницы

Статистика личной страницы в ВК не такая подробная, как у сообществ. И это логично, ведь намного проще и дешевле продвигать группу ВКонтакте, а аккаунт использовать для личных целей и переписки. Поэтому все бизнес-функции доступны именно сообществам. Но вы все равно можете провести базовый анализ личной страницы.

👉 Чтобы открыть статистику личной страницы на смартфоне:

1 Откройте свою страницу в мобильном приложении.

2 Нажмите на значок "стрелка" в правом верхнем углу.

3 После этого откроется статистика.

👉 Чтобы открыть статистику на ПК:

1 Откройте свою страницу и под фото профиля нажмите "Статистика страницы".

2 В отличие от статистики сообществ, статистика личной страницы ВКонтакте одинаковая как в мобильной, так и в ПК версии.

В целом, здесь те же самые метрики, что и в статистике сообществ.

Обратите внимание на соотношение отписавшихся и подписавшихся за сутки.

Если вы активно занялись продвижением страницы, но при этом видите, что отписавшихся больше подписавшихся, самое время оценить свою контент-стратегию. Вероятно, аудитории что-то не нравится. Если в один день к вам пришла новая аудитория, а в течение ближайших дней или недель начались массовые отписки, значит, вы не смогли зацепить новую аудиторию.

Проанализируйте контент, оцените соотношение просмотров и лайков. Если активность стала падать и многие скрывают вас из новостей, контент не нравится или не интересен аудитории.

Но если активность то падает, то поднимается — это нормальный показатель. Когда вы ничего не постите, в графике активности будет логический спад. А вот если вы выкладываете посты, а активность идет вниз без подъёмов — это уже проблема.

Попробуйте постить что-то другое, создайте опрос и попросите подписчиков рассказать, что бы они хотели видеть на вашей странице. Проанализируйте прошлые посты с хорошими реакциями и определите, чем они отличаются от текущих.

Статистика историй (сторис)

Пользователи и сообщества могут публиковать сторис (истории) — короткие ролики и фото, исчезающие через 24 часа. У сторис тоже есть своя отдельная статистика.

👉 Чтобы открыть статистику ВК-сторис на смартфоне:

1 Откройте мобильное приложение.

2 Вверху ленты нажмите на "кружок со своей сторис".

3 Нажмите на значок "глаз" внизу слева, и увидите каждого, кто просмотрел сторис.

Более полную статистику можно увидеть в ПК версии.

👉 Чтобы открыть статистику ВК-сторис на ПК:

1 Откройте ленту новостей, либо свою страницу, и нажмите на значок сторис.

2 Нажмите на значок "глаз" и выберите "Подробная статистика".

Коротко о метриках:

• Просмотры — количество пользователей, просмотревших сторис;
• Сообщения — ответы на сторис;
• Поделились — репосты сторис;
• Подписались — люди, подписавшиеся на аккаунт, увидев сторис;
• Реакции — общее число действий, в ответ на сторис (лайки, сообщения).

Статистика музыки

Для музыки доступна только одна метрика — прослушивания. Причем увидеть ее могут не только авторы, но и все слушатели. Чтобы узнать, сколько прослушиваний собрала песня, нужно открыть альбом с ней.

👉 Чтобы посмотреть статистику ВК-музыки на смартфоне:

1 Откройте раздел "Музыка".

2 Выберите трек, включите его.

3 Нажмите на "три горизонтальные точки" справа.

4 Нажмите на трек.

5 Выберите "Перейти к альбому".

6 В самом низу вы увидите количество прослушиваний.

👉 Чтобы посмотреть статистику ВК-музыки на ПК:

1 Откройте любой альбом и вы увидите все прослушивания по нему.

Чтобы прослушивание было засчитано, трек должен играть у пользователя не менее 30 секунд. Но многие пользователи подмечают, что прослушивания могут засчитывать если трек играл пару секунд. Прослушивания от автора песни не засчитываются. Под автором ВК понимает владельца авторских прав, и это не обязательно фактический исполнитель музыки.

В течение часа один пользователь может принести +1 прослушивание. За сутки — +24 прослушивания.

Продвигать музыку ВКонтакте можно через таргетинг по исполнителям:

Таргетинг по исполнителям в ВК

FAQ

Почему не показывается статистика в ВК?

Статистика личной страницы доступна пользователям, у которых есть минимум 100 подписчиков. Если у вас нет 100 подписчиков — то и статистики не появится. Попробуйте набрать подписчиков, публикуя интересный контент или купив рекламу в сообществе по тематике вашего аккаунта.

Еще один вариант — почистить страницу от ботов и мертвых аккаунтов. Из друзей они конвертируются в подписчиков, и вы получите доступ к статистике. В мобильном приложении статистика может пропасть после закрытия профиля. Если его снова сделать открытым — проблема исчезнет.

Что такое прямые ссылки в статистике ВКонтакте?

Прямые ссылки в статистике ВК — это переходы в группу через ссылку. Выглядит ссылка на сообщество вот так:

https://vk.com/ID_сообщества

Люди переходят по прямой ссылке:

• Увидев ее в статье;
• Если ссылку разместили в посте, например, рекламируя группу;
• Вбив ее в поисковую строку браузера;
• Если кто-то разместил ссылку на группу в других социальных сетях.

ВКонтакте также подтвердили, что в "Прямые ссылки" попадают все переходы, не попавшие в другие разделы. Поэтому это самый обобщенный показатель.

Как часто обновляется статистика в ВК?

Статистика по записям ВКонтакте обновляется 1 раз в 10 минут. Задержка отображения результатов не очень большая. В разделе "статистика" данные отображаются в режиме реального времени. Свежие данные подгружаются с обновлением страницы.

Можно ли посмотреть статистику чужой группы?

Статистика чужой группы — конфиденциальная информация. Но если руководство группы решило оставить статистику открытой для всех пользователей, вы сможете ее просмотреть.

👉 Чтобы посмотреть открытую статистику чужой группы:

1 Зайдите в сообщество, откройте первый попавшийся пост.

2 Скопируйте id группы (это последние цифры в ссылке перед нижним подчеркиванием).

3 Зайдите в свое сообщество, откройте статистику, и в адресную строку вставьте id другой группы в конце после знака "=", нажмите "Enter".

После этого откроется статистика чужой группы ВК.

Если появится ошибка и надпись: "У вас нет прав на просмотр этой страницы", значит, руководство сообщества скрыло статистику.

💡 Лайфхак: проанализировать любое интересующее вас сообщество можно в сервисе AdSpoiler.

Можно ли посмотреть статистику беседы в ВК?

Статистика беседы/диалога в ВК не входит в функционал социальной сети. Узнать это ВКонтакте нельзя. Но есть множество программ и сервисов, предлагающих анализ беседы. Доверять им или нет — решать вам. Относительно безопасно использовать браузерное расширение VK Messages Visual Statistics. Оно бесплатное, скачать его можно в официальном интернет-магазине Chrome, и у него много положительных отзывов.

Статистику нужно отслеживать и анализировать на регулярной основе. Это поможет лучше понять, откуда к вам приходит аудитория, что помогает поднять активность, на какие посты лучше всего реагируют и кто интересуется вашей страницей. Без этих данных невозможно оценить стратегию продвижения и развивать сообщество и профиль ВКонтакте.