Спам в Инстаграм — как защититься
- Виды спама
- Как выглядит классическая спам-атака в Инстаграм
- 5 способов защитить Инста-аккаунт от спамеров
- Как избавиться от спама с помощью скрытых слов
- ТОП-4 сервиса по защите от спама в Инстаграм
- 4 совета по очистке от спама
- Решение проблемы со спамом через службу поддержки
В любой социальной сети можно столкнуться со спамом.
Спам в Инстаграм — это массовая рассылка навязчивых сообщений, комментариев, реакций на сторис, подписок от ботов.
Спам могут рассылать, чтобы:
- Привлечь внимание к продукту или услуге;
- Раскрутить профиль;
- Вовлечь в сомнительные схемы заработка;
- Испортить статистику аккаунта;
- Заблокировать профиль.
Последние два пункта представляют большую угрозу для аккаунта. Инстаграм запрещает накрутку фейковой активности. Если кто-то начнет массово оставлять комментарии под вашими постами или подписываться на аккаунт, его могут заблокировать. На восстановление заблокированного аккаунта может уйти от четырех дней до двух месяцев.
В этой статье поговорим, с каким спамом можно столкнуться в Инстаграм, что такое атака ботов и как от всего этого защититься.
Виды спама
В Инстаграм существует несколько видов спама:
⚡ Спам в директ. Самый распространённый вид спама. В директ (личные сообщения) присылают в основном сомнительные предложения о заработке и раскрутке аккаунта. Чтобы привлечь внимание в сообщение добавляют много смайликом или прикрепляют картинки.
⚡ Спам в комментариях. В комментарии присылают все те же предложения о заработке, информацию о сборах средств, призывы перейти в другой аккаунт, а иногда просто пишут не по теме поста.
⚡ Спам-подписки. Вы, наверное, замечали, что иногда на ваш профиль подписываются аккаунты магазинов, доставки цветов из другого города, пустые страницы или иностранцы с большим количеством подписок. Это все можно отнести к спаму. В одних случаях от вас ждут, что вы зайдете на страницу подписавшегося, подпишитесь в ответ или заинтересуетесь коммерческим предложением. В других случаях недоброжелатели накручивают ботов, чтобы испортить статистику профиля или заблокировать страницу.
Когда в подписках много ботов, Инстаграм реже рекомендует аккаунт, падает коэффициент вовлеченности, так что спамеров и ботов лучше сразу удалять.
⚡ Спам в сторис. В сторис есть два варианта спама. В первом случае спамеры отвечают на сторис, в которых есть наклейки, случайными эмоджи или бессмысленными сообщениями. Во втором случае размещается рекламное объявление в сторис и на нем отмечается ваш аккаунт. В итоге эта сторис висит в уведомлениях и привлекает к себе внимание.
⚡ Спам-отметки. Чтобы привлечь внимание к публикации, спамеры отмечают совершенно случайных пользователей на публикациях или в комментариях к ним.
⚡ Спам-посты. Сюда относятся любые посты, к которым навязчиво привлекают внимание: ставят хэштеги не по теме или отмечают людей, которых нет на снимке.
Со спамом сталкиваются абсолютно все пользователи. Получать по 5-7 рекламных сообщений в директ — это норма. Инстаграм не успевает отслеживать и удалять спамеров, поэтому полностью защититься от них невозможно. А вот когда спам приобретает массовый характер, речь идет о спам-атаке. И от нее нужно максимально быстро защищать аккаунт, чтобы не потерять его.
Как выглядит классическая спам-атака в Инстаграм
Чтобы стать жертвой спам-атаки достаточно иметь открытый аккаунт и хотя бы одного активно настроенного недоброжелателя. Чаще всего эту процедуру заказывают конкуренты.
💁 Классический вариант спам-атаки: на аккаунт резко начинают подписываться боты, примерно по 100-200 человек в час. Либо под постами появляются совершенно бессмысленные комментарии всё от тех же ботов.
Технически вы не несете никакой ответственности за действия других пользователей. Но когда в аккаунте происходит резкий скачок активности, Инстаграм может посчитать это накруткой с вашей стороны. А накрутки запрещены руководством сообщества. Поэтому аккаунт заблокируют.
Инстаграм понимает, что на пользователей часто совершаются спам-атаки, и практически всегда возвращают аккаунт после этого. В среднем на возврат профиля может уйти о четырех дней до двух месяцев.
🚫 Затруднить разблокировку могут:
1. Ранние нарушения. Если аккаунт уже банили за накрутку и превышение лимитов, или модераторы неоднократно удаляли в нем посты и комментарии после жалобы пользователей, Инстаграм может отказать в восстановлении. Проверить статус аккаунта можно в настройках: "Аккаунт" → "Статус аккаунта".
2. Массовая рассылка. Рассылка одинаковых сообщений в директе тоже может отразиться на статусе аккаунта. Для нее лучше использовать сторонний аккаунт, который не жалко потерять.
5 способов защитить Инста-аккаунт от спамеров
В случае если спамит конкретный пользователь, можно просто его заблокировать, это решит все проблемы.
👉 Чтобы заблокировать пользователя в Инстаграм:
- Зайдите на страницу спамера;
- Нажмите "…" в правом верхнем углу;
- Выберите "Заблокировать".
В теории пользователь сможет создать новый аккаунт и снова зайти на вашу страницу. Но спамерам обычно все равно, кому они отправляют сообщения — они просто найдут новую "жертву" и отстанут от вас.
Менее радикальный вариант — временно выставить ограничения для этого пользователя. В таком случае он по-прежнему будет видеть ваш аккаунт, сможет читать посты и даже оставлять комментарии, но кроме вас их никто не увидит.
👉 Чтобы выставить ограничения для пользователя:
- Зайдите на страницу пользователя;
- Нажмите "…" в правом верхнем углу;
- Выберите "Ограничить".
Ограничения можно установить для навязчивых подписчиков, которые оставляют слишком много комментариев не по теме, но при этом вы не хотите терять их просмотры. Либо если просто не можете полностью заблокировать человека по личным причинам.
В случае с массовой спам-атакой нужно временно закрыть профиль. Это единственный рабочий вариант защиты:
👉 Чтобы закрыть профиль в Инстаграм выберите "Настройки" → "Конфиденциальность" → "Закрытый аккаунт".
Для тех, у кого бизнес-профиль, сначала нужно переключиться на личный аккаунт: "Настройки" → "Аккаунт" → "Сменить тип аккаунта" → "Переключится на личный аккаунт". Вместе с этим вы потеряете расширенную статистику, возможность создавать промоакции, привлекать аудиторию через хэштеги и геометки, но зато сохраните аккаунт.
Страницу достаточно закрыть на 3-4 дня. За это время спам-атака прекратится. Но если недоброжелатели настроены серьезно, понадобится чуть больше времени.
Можно попробовать сменить ник аккаунта, чтобы спамеры потеряли вас и отступили. Но при этом изменится ссылка на аккаунт, вас могут потерять читатели, не подписавшиеся на профиль. Иногда кража ника и есть главная цель спамеров. Они ждут, пока вы освободите ник, чтобы после его занял их клиент. Уступать его им или нет — решать вам.
От спам-отметок спасет запрет на упоминания:
👉 Чтобы запретить упоминания в Инстаграм:
- Зайдите в настройки;
- Выберите "Конфиденциальность" → "Упоминания";
- Укажите, кто может отмечать ваш аккаунт: "все", "люди, на которых вы подписаны", "никто".
Выбрав "никто" вы запретите спамерам отмечать вас в постах и комментариях. Но если кто-то из пользователей решит ответить вам в ветке комментариев или порекомендовать ваш аккаунт через упоминание, он не сможет это сделать.
Как избавиться от спама с помощью скрытых слов
Инстаграм предлагает защищаться от спама с помощью функции скрытых слов. Это поможет защитить директ и комментарии. Вам нужно только составить список слов, смайликов или целых фраз, которые не хотите видеть, и Инстаграм будет скрывать сообщения и комментарии с ними.
👉 Чтобы настроить функцию скрытых слов в Инстаграм:
1 Войдите в настройки, найдите раздел "Конфиденциальность";
2 Выберите "Скрытые слова";
3 После активации ползунка напротив "Скрыть комментарии", будут скрываться те слова и фразы, которые Инстаграм сам посчитает спамом или оскорблениями.
📝 Вы можете составить свой список стоп-слов:
1 В самом низу раздела найдите "Пользовательские слова и фразы";
2 Выберите "Управлять списком";
3 Добавьте через запятую слова и фразы, которые не хотите видеть. Например: "марафон желаний; START; гив; здесь не отвечаем; переходи по ссылке".
4 Активируйте ползунки напротив "Скрыть комментарии" и "Скрыть запросы на переписку".
Скрытые запросы на переписку будут отображаться в директе в отдельной вкладке. По сути это можно считать папкой для спама. А комментарии просто скроются.
Этот способ не защитит от атаки ботов, но все же скроет часть спама.
ТОП-4 сервиса по защите от спама в Инстаграм
Боты в подписках будут ухудшать общую статистику, поэтому от них нужно избавляться. Можно делать это вручную, или доверить работу специальным сервисам.
Instahero — сервис чистки от ботов в Инстаграм с функцией защиты от спама. Он умеет анализировать аудиторию, определять ботов, иностранные и коммерческие аккаунты и защищать от спама.
В сервисе можно настроить защиту от нежелательных комментариев, отметок на спам публикациях и нежелательных запросов в директ. Также есть фильтрация по разным категориям.
Цены: анализ — индивидуально для каждого аккаунта, защита от спама — от 199 до 499 рублей в месяц.
SpamGuard — сервис очистки и защиты Инстаграм от ботов и спама.
Здесь можно:
- Удалить ботов;
- Отписать неактивных подписчиков;
- Очистить директ от спама;
- Удалить спам-отметки.
Можно подключить постоянную защиту аккаунта — тогда SpamGuard будет автоматически отслеживать и удалять спам.
Цены: от 990 руб/мес за базовый тариф до 4084 руб/мес за премиум-тариф со всеми возможностями сервиса. При оплате за год цена снижается до 436 руб/мес.
В Instaplus можно создавать задачи на блокировку ботов, подозрительных подписчиков и массфолловеров. Перед этим нужно сформировать список на удаление. Вы можете указать: сколько подписок у пользователя, когда он в последний раз проявлял активность.
Цены: от 399 рублей в месяц по тарифу для 5 аккаунтов.
SocialKit — многофункциональная программа, которую нужно скачать на ПК. Среди возможностей: парсинг аудитории по заданным параметрам и чистка от ботов.
Цены: 1 410 рублей за один месяц лицензии. Есть пробная бесплатная версия.
4 совета по очистке от спама
⚡ Отличить ботов от реальных подписчиков не сложно. В их аккаунте почти нет подписчиков и постов, ник состоит из множества цифр, например "hh653743", часто отсутствует аватарка.
⚡ Если вы сомневаетесь, точно ли на вас подписался спамер, прежде чем удалять его, отправьте ему сообщение в директ. Поздоровайтесь, спросите, почему он решил на вас подписаться и где нашел ваш аккаунт. Реальный подписчик спокойно ответит на этот вопрос, спамер ничего не ответит, а бот даже его не прочитает.
⚡ Удаляя спамеров, обязательно придерживайтесь лимитов:
- для новых аккаунтов (созданных менее полугода назад) 10 в час, 200 в сутки;
- для старых аккаунтов 20 в час, 300 в сутки.
⚡ Не стоит удалять сразу все скрытые запросы на переписку. Фильтр Инстаграм не идеален, и в "спам" по ошибке может попасть коммерческое предложение или запрос от потенциального подписчика (клиента).
Важно: Никогда не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомцев. Не имеет значения, предлагают вам заработок, бесплатную подписку на закрытый чат или посмотреть смешное видео. Это может привести к краже данных аккаунта.
Решение проблемы со спамом через службу поддержки
Любой пользователь может пожаловаться на неуместный контент, в том числе спам, массовые отметки и оскорбления.
👉 Чтобы пожаловаться на спам-сообщение в директе:
1 Откройте сообщение со спамом;
2 Нажмите значок "i" в правом верхнем углу;
3 Нажмите "Пожаловаться" и укажите причину жалобы, например, "Спам".
👉 Чтобы пожаловаться на спам-комментарий:
1 Откройте комментарий и смахните его влево (для iPhone), либо нажмите на него (для Android);
2 Нажмите значок "i" → "Пожаловаться на этот комментарий";
3 Выберите "Спам".
Жалоба анонимна и спамер о ней не узнает. После нескольких жалоб спамера блокируют.
В случае спам-атаки, сообщите о ней в Инстаграм: "Настройки" → "Помощь" (или "Справка") → "Сообщить о проблеме". С вероятностью 80% это никак не поможет. Но есть шанс, что Инстаграм увидит ваше обращение, примет к сведению и блока аккаунта не будет.
Как и в любой социальной сети в Инстаграм можно легко столкнуться со спамом. Спам лучше сразу же удалить, а спамера отправить в черный список. Единственный вариант полностью защититься от спама — закрыть аккаунт. Но в таком случае ваш контент будут видеть только подписчики, пропадёт расширенная статистика, а вместе с ней и возможности отслеживать рост и вовлеченность аккаунта. Для блогеров и бизнеса этот вариант абсолютно не подходит.
Спам безвреден, пока не становится массовым. Отслеживайте, кто подписывается на аккаунт, какие комментарии оставляют к постам. Так вы сможете сразу же заметить спам-атаку и пресечь ее, закрыв аккаунт. Последствия этой атаки можно удалить вручную или с помощью сервисов Instahero, SpamGuard, SocialKit, Instaplus.
Чтобы в случае блокировки аккаунта после атаки ботов вы могли без проблем вернуть аккаунт, запомните несколько правил безопасности:
- В аккаунте должно быть как минимум 2-3 фотографии с вами. Так будет проще доказать, что именно вы владелец аккаунта.
- Периодически проверяйте, каким сайтам, сервисам и приложениям открыт доступ к аккаунту: "Настройки" → "Безопасность" → "Приложения и сайты" → "Активно". Если в данный момент не пользуетесь сервисом, отзовите у него доступ.
- Включите двухфакторную аутентификацию.
Спасибо. Читала статью месяц назад и как была спам атака по совету из статьи закрыла страницу. Итог — аккаунт у меня. А вот подруга вовремя не закрыла и у нее увели аккаунт.