Адвокат бренда — кто это и зачем он нужен вашему бизнесу
- Адвокаты бренда — кто это
- Зачем нужны
- Кто может стать адвокатом бренда
- Как сделать клиента адвокатом бренда
- Как сделать сотрудников адвокатами бренда
Согласно исследованиям, 92% людей доверяют рекомендациям знакомых больше чем рекламе. При этом отчет Gartner показывает, что 55% потребителей верят отзывам других людей, даже если они лично с ними не знакомы.
Вот почему важно доносить свои мысли, идеи и ценности бренда не только через рекламные каналы, но и через потребителей. Когда ваш бренд начинают защищать, отстаивать и продвигать другие люди – потенциальные клиенты верят этим голосам. А чтобы этих голосов было как можно больше, нужно работать над формированием адвокатов бренда.
Адвокаты бренда — кто это
Адвокаты бренда в SMM — это покупатели, сотрудники, клиенты и фанаты бренда, готовые рассказывать о нём на безвозмездной основе.
Не стоит путать адвоката бренда и посла бренда (амбассадора). Посол это, как правило, публичное лицо, заключившее с брендом договор на представление и продвижение бренда.