Как открыть интернет-магазин в Инстаграм
- Инста-магазин: можно ли на этом заработать
- Что продавать и откуда брать товар
- Оформление профиля
- Никнейм для магазина
- Имя страницы
- Описание
- Бизнес аккаунт — нужен?
- Разработка концепции и визуала
- Аватарка
- Хэштеги
- Ссылка на сайт и мультиссылки
- Актуальные сторис (highlight)
- Кнопки
- Шоппинг-теги
- Советы по ведению аккаунта Инста-магазина
- Текст постов
- Контент-план
- Публикация постов
- Публикация сторис
- Менеджер (администратор) для магазина
- Заявки и общение с клиентами
- Как раскрутить Инста-магазин
- Нужен ли сайт
- Полезные советы
Чтобы начать работать в собственном магазине, не обязательно арендовать помещение и иметь сайт. Все что вам нужно – завести аккаунт магазина в Инстаграм и заняться его упаковкой и продвижением.
Если основательно подойти к этому делу, уже через два-три месяца можно получить первую прибыль и отбить средства, потраченные на продвижение. В этой статье пошагово опишу, как создать, заполнить и раскрутить инста-магазин.
Инста-магазин: можно ли на этом заработать
Согласно отчету платформы Hootsuite за 2020 год:
- В Инстаграм значительно прибавилось количество платежеспособной аудитории в возрасте 25-34 лет. В России её прирост составил 41%;
- Более 50% самых популярных брендов в соц.сети занимаются розничной торговлей;
- 200 миллионов человек по всему миру ежедневно взаимодействуют хотя бы с одной бизнес-страницей в Инстаграм (аккаунтом магазина/бренда-производителя);
- 72% компаний привлекли клиентов через аккаунт в Инстаграм.
Эти данные наглядно показывают, что Инстаграм идеальная площадка для продвижения бизнеса. Во время пандемии спрос на покупку товаров в небольших инста-магазинах сильно подрос. Во-первых, люди были готовы поддержать малый бизнес. Во-вторых, появился тренд на разумное потребление и покупку качественных товаров не массового производства. До сих пор небольшие уютные инста-магазины продолжают пользоваться популярностью среди пользователей, и со временем эта популярность будет только расти.
Что продавать и откуда брать товар
В начале 2020 года в топе продаваемых в Инстаграм товаров были рюкзаки для путешествий, товары для экологичного образа жизни, мебель, продукция для домашних животных, фотокниги. COVID-19 внес свои коррективы, и на первое место по популярности вышли товары личной гигиены, бьюти боксы, предметы для дома.
Самая активная аудитория в Инстаграм – женщины. Именно на них и нужно ориентироваться, выбирая товары для продажи. Поскольку инста это в первую очередь про эстетику и визуал, здесь хорошо продаются милые и красивые вещи: мыло ручной работы, постельное белье, посуда, вазы, блокноты. Ну и конечно в топе всегда остается одежда.
Откуда брать товар? 🤷 Круто, если у вас товары ручной работы, вы что-то шьете, вяжете, лепите. Но даже если у вас нет собственного производства, есть масса других вариантов получить товар.
- Способ №1: Договор с производителем. Сложный путь, при котором вам предстоит найти производителя товаров (например, швейную или гончарную мастерскую) и договориться о поставках. Это трудно для новичков в бизнесе, но зато вы сможете получать уникальный товар (как вариант: одежду с авторским принтом и вышивкой).
- Способ №2: Дропшиппинг. Более простой вариант. Вы находите производителя в онлайне, например, через специальные сайты (Banggood.com, Bornprettystore.com, Ctradei.com), получаете у него фото товара, выкладываете в профиль с наценкой (% на ваше усмотрение), и как только его заказывают, оформляете заказ у поставщика, указывая в адресе доставки адрес покупателя. При такой схеме не нужно тратиться на склад для товаров и вкладываться в дело. Плюс если никто не купит товар, вы ничего не потеряете. Минус – вы продаете тот же товар, что и сотня других магазинов.
- Способ №3: Заказ товаров из Китая. Многие магазины покупают товар на Aliexpress по низким ценам и перепродают их с наценкой. Тут важно найти действительно качественный товар (читать отзывы, блоги обзорщиков товаров с Али), иначе магазин рухнет сразу же после первой продажи.
Выбирайте вариант, который лучше всего подходит под ваш бюджет. Самый бюджетный способ – дропшиппинг, самый затратный – договор с производителем и собственное производство.
Оформление профиля
Итак, первым делом нужно создать аккаунт магазина в Инстаграм. Для этого скачайте официальное мобильное приложение Instagram (iOS | Android). Откройте его, нажмите "Зарегистрироваться" и после следуйте инструкции.
Параллельно с этим зарегистрируйтесь в Facebook. Именно там вы сможете настраивать рекламу, создать каталог товаров, настроить автоответчик. Свяжите аккаунт в Инста с профилем в ФБ: настройки –> аккаунт –> связанные аккаунты –> Фейсбук. При желании свяжите профиль с ВК, ОК, Твиттером. Выкладывая что-то в инсту вы сможете делать перепост во все связанные соц.сети.
После можно приступить к "упаковке" профиля, его оформлению. И начать стоит с выбора никнейма и описания.
Никнейм для магазина
У каждого аккаунта в инсте есть свой идентификатор – @никнейм. Он отображается в самой верхней строчке и уникален для каждого профиля. То есть если кто-то выберет ник @shop, никто другой уже не сможет его использовать.
Именно ник будет указываться при упоминании всего профиля. В случае с магазинами в качестве ника почти всегда используется название. Взгляните на ники известных магазинов:
- @ikea_rus;
- @hm;
- @pandorarussia.
![Выбирайте простой и лаконичный никнейм для своего магазина](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_b111e6e9-0770-4a46-b3a2-06eff523a71a_big.jpeg)
Это простые и лаконичные названия без двойных подчеркиваний "__" и цифр (1234). Именно таким и должен быть ник магазина. Если вы открываете магазин с нуля, тогда первым делом нужно придумать его нейминг (название). Ранее я писала про него отдельную статью, прочесть можно тут.
В идеале никнейм:
- отражает тематику бизнеса;
- состоит менее чем из двух слов;
- не очень длинный;
- легко запоминается.
👉 Важно чтобы это было что-то уникальное. Иначе когда люди попробуют найти о вас отзывы в интернете, то будут натыкаться на совершенно другие компании с аналогичным названием и составят о вас неверное впечатление.
Имя страницы
Помимо никнейма есть еще одна важная строка – имя страницы. Она выделена жирным шрифтом и находится сразу же под фотографией профиля.
![Имя страницы находится под фотографией профиля](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_7103d543-184b-4e59-a18e-309c3453c43d_big.jpeg)
Когда пользователь вбивает в поиске ключевые запросы, то ему выдают результаты исходя из данных имени страницы.
Например, если написать "дизайнерские украшения", то первыми в строке поиска появятся аккаунты, в имени которых содержатся слова "дизайнерские" и "украшения".
![В имени страницы лучше указывать запросы, по которым пользователи смогут найти вас через поиск в Инстаграм](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_115c3456-6413-4fd8-97c4-b5096375a8e0_big.jpeg)
Не дублируйте в этой строке название магазина, лучше прописывайте ключевые запросы, по которым вас смогут найти потенциальные клиенты. Например: "Шоурум Калининград", "Винтажный магазин", "Магазин эко-товаров Саратов".
Описание
Описание называют шапкой профиля, оно отображается в самом верху, сразу же под ником и аватаром. В этом блоке нужно добавить краткое, понятное уникальное торговое предложение (УТП).
В идеале из шапки читатель должен узнать:
- Кто вы?
- Чем занимаетесь?
- Почему стоит на вас подписаться (сделать заказ)?
![Пример описания аккаунта магазина ювелирных украшений](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_930f4ca7-a86a-4c0f-a2c3-a59b31ebc859_big.jpeg)
![Пример описания аккаунта магазина мебельных ручек](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_2fb2adbf-70f1-423c-a8c5-c8f4bad28b4f_big.jpeg)
Не перегружайте описание эмодзи, это выглядит нелепо, плюс отвлекает внимание от текста. Здесь уместно использовать оригинальный шрифт, но только если он не мешает прочтению.
Бизнес аккаунт — нужен?
Обязательно переключите профиль на "бизнес". Продавать товары через личный профиль как минимум несерьезно, плюс личный профиль лишен крутых фишек проф.аккаунта.
Бизнес-страница в Инстаграм открывает много крутых функций:
- Статистику. Благодаря ей вы поймете кто ваши подписчики (мужчины или женщины), в каких городах и странах они живут, сколько человек смотрят и сохраняют публикации, где они увидели пост.
- Промоакции и таргетинг. В инсте нельзя запустить рекламу личного профиля, только бизнес-страницы.
- Активную кнопку с контактами под био. Кликнув по ней юзер моментально сможет позвонить или написать вам. Это очень удобно, ведь чем проще человеку сделать заказ – тем выше вероятность, что он его сделает.
Переключение на "бизнес" абсолютно бесплатное. Вам нужно:
- Войти в настройки;
- Выбрать "Аккаунт" -> "Переключиться на профессиональный аккаунт";
- Из предложенных вариантов выбрать "Бизнес" -> "Продолжить";
- Дальше можно будет выбрать категорию бизнеса, например: "магазин драгоценностей и часов", "покупки и розничная торговля", "одежда (бренд)".
✔️ Готово, переход на бизнес-аккаунт завершен.
Разработка концепции и визуала
Не забывайте про разработку визуальной концепции (основной мысли) профиля.
Подумайте:
- Какое настроение он будет создавать?
- С чем ассоциироваться?
- В какой цветовой палитре оформить аккаунт?
Оцените сами:
![Пример плохой визуальной концепции профиля. В ленте – набор хаотичных фотографий.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_0b26ea0f-840a-4396-ba56-255def48ccbf_big.jpeg)
В этом инста-магазине нет никакой идеи и концепции. По сути это набор хаотичных фотографий, и при беглом просмотре ленты начинает рябить в глазах. Нет акцентов, единства, из-за того что все пестрое сложно остановиться на чем-то одном.
Сравните с этим профилем:
![Пример проработанной визуальной концепции профиля](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_815ca6a0-1a15-4f37-8c62-eafacf1a291a_big.jpeg)
Здесь напротив есть четкая идея и акцент на натуральных материалах – льне и хлопке. Сразу понятна эстетика бренда, его настроение, такую ленту приятно смотреть, она визуально понятная.
💁♀️ Третий пункт (про цветовую палитру) не стоит воспринимать буквально. Аккаунт в едином стиле (где на каждом фото используется один и тот же пресет) уже давно не в тренде. А в случае с фотографиями товаров вообще не уместен. Люди должны видеть реальный цвет продукта, а фильтры исказят его. Вместо этого определите, какой цвет будет объединять все фотографии, или используйте похожий фон на снимках.
![Определите, какой цвет будет объединять все фотографии](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_0dc22cbd-7306-4c31-8026-f4b61adfbea8_big.jpeg)
Ещё один анти-тренд – строгий порядок публикаций. Это расстановка фото в шахматном порядке, столбиком, в линию.
В моде естественность и простота
И создать эту "простоту" бывает непросто. На первых порах вам может понадобиться помощь визуального ассистента или дизайнера соц.сетей. Специалист поможет вам в разработке визуального стиля магазина, а вам останется поддерживать его.
![Строгий порядок публикаций – это анти-тренд. В моде естественность и простота.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_47e7e52d-7f2e-4abc-b613-263905267ce6_big.jpeg)
Аватарка
К выбору аватара подходите внимательно, хорошо, если вы остановитесь на одном варианте и больше не будете его менять. Люди запоминают аватары и после их смены легко теряют профиль из виду.
🙅 На аватаре не должно быть:
- Стоковых изображений;
- Нечитаемых (мелких) надписей;
- Чужих логотипов;
- Обрезанной композиции.
Пусть это будет яркое, четкое, качественное изображение товара или логотипа бренда.
![Пример аватарки для интернет-магазина одежды](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_90160c90-9551-4989-a987-23ca4b902d5b_big.jpeg)
![Пример аватарки для интернет-магазина носков](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_d03d11d4-56fd-4175-9b3c-307bb8e321e2_big.jpeg)
Хэштеги
Чтобы помочь клиентам найти вас, добавляйте к каждой публикации хэштеги.
Пример: #магазинодежды, #женскаяодежда, #платьедляофиса #одеждадляофиса, #одеждавгородскомстиле #одежданазаказ, #платьямосква, #шоурумсимферополь, #одеждаженскаяказань, #одеждабольшихразмеров, #одеждаплюссайз, #трикотаж, #одеждадлядома.
📌 Подробный гайд по тегам в статье по ссылке. Там вы узнаете, как грамотно подобрать теги и попасть в топ + спрятать хэштеги, чтобы их было не видно в публикации.
Ссылка на сайт и мультиссылки
Если у вас есть сайт, запомните: ссылки в Инстаграм не кликабельны. Не нужно добавлять их в публикации или комментарии, пользователи все равно не смогут перейти по ним или скопировать в мобильном приложении. Ссылку нужно размещать под шапкой профиля.
- Кликаем "Изменить", заходим в настройки профиля;
- В строке "Сайт" добавьте ссылку, нажимаем "готово".
Теперь каждый желающий сможет кликнуть по ней и попасть на ваш сайт. Если ссылка получилась слишком длинной, укоротите её с помощью сервиса по сокращению ссылок: Bitly.com, Goo.su, Clck.ru.
💭 К сожалению, в инсте можно добавить только одну кликабельную ссылку. Поэтому если у вас много способов связи – сайт, Телеграм, электронная почта, WhatsApp, Viber, логичнее будет сделать мультиссылку.
Мультиссылка – единая ссылка на все мессенджеры
Выглядит это вот так.
![Пример мультиссылки в Инстаграм](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_19b4ecaf-5798-4e27-ae7f-b171b32ac22b_big.jpeg)
Помимо мессенджер можно указывать ссылки на соц.сети. Пользователь кликает по ссылке в профиле и попадает на страницу из которой может связаться с вами удобным для него способом.
Мультиссылки создаются через специальные сервисы (Aqulas, TapLink).
Актуальные сторис (highlight)
Чтобы вся важная для покупателя информация была на виду, создайте тематические блоки в актуальных сторис. Они отображаются прямо под описанием профиля. Кликнув "+" можно добавить в отдельный блок (кружок) истории с нужной информацией.
Туда можно добавить:
- каталог;
- информацию по оплате;
- акционные предложения;
- условия доставки;
- отзывы.
Если подобрать для каждого блока обложку в фирменном стиле, получится очень стильно. Посмотрите, как это выглядит у других магазинов.
![Пример актуальных сторис магазина эко одежды](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_6fd10860-4e7b-4f5b-b963-23d156cf5dc1_big.jpeg)
Кнопки
Еще один способ связи с магазином – кнопки. Они располагаются под шапкой профиля.
Чтобы подключить кнопки у вас должен быть бизнес-профиль. Выше я уже рассказывала, как на него переключиться.
- Кликаем "Изменить" на главной странице аккаунта;
- Выбираем "Способы связи";
- Добавляем адрес электронной почты и (или) номер телефона. Для телефона доступно два варианта связи: позвонить и смс.
Нажимаем "Готово".
В разделе "Показ в профиле" активируем ползунок напротив "Показ контактной информации". Теперь у вас в профиле появится вот такая кнопка "контакты".
![Кнопка "контакты" появится под шапкой Инстаграм профиля](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_0b2b933e-4f65-4b63-b683-5ca7967ead8c_big.jpeg)
![При клике на кнопку будет открываться меню "Контакты"](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_f1002b89-caf1-4599-9833-2b0dc150ef01_big.jpeg)
Шоппинг-теги
Shopping Tags – функция позволяющая отмечать товары на фотографиях. Кликнув по фото, пользователь видит отметку с названием, ценой и кратким описанием товара.
Плохая новость – в России тэги все еще недоступны 🙁. Можно попробовать написать в поддержку инсты и попросить в качестве исключения включить вам эту функцию, но ответ может занять до двух месяцев.
В этом году Инстаграм выпустил новую фишку под названием Facebook Shops. С её помощью можно оформить красивую онлайн-витрину прямо в профиле Инстаграм. Функция крутая, но на практике мало кто может её подключить, исключение – крупные бренды.
После оформления профиля проведите его аудит, чтобы точно убедиться, что вы ничего не пропустили. Без предварительной оценки аккаунта нельзя начинать продвижение, иначе есть большой риск впустую потратить деньги.
📌 Инструкцию для пошагово разбора профиля вы найдете тут.
Советы по ведению аккаунта Инста-магазина
Вести аккаунт можно самостоятельно или с помощью профессионалов. Но на это нужны средства, так что первое время вся работа ляжет на ваши плечи.
Текст постов
В аккаунт магазина добавляют продающие/вовлекающие/полезные статьи.
Если не планируете создавать сильный запоминающийся бренд, можно обойтись только продающими статьями, тогда каждый пост будет вроде карточки товара, с его названием, описанием, характеристиками и ценой.
А вот чтобы люди не просто покупали, но и подписывались, комментировали, лайкали, рекламировали вас знакомым и тем самым продвигали профиль, без интересных постов не обойтись.
👉 Можно:
- подробно рассказывать о новинках;
- делиться отзывами довольных клиентов (с их фотографиями);
- проводить конкурсы, игры;
- задавать вопросы;
- рассказать историю бренда;
- выкладывать рекомендации по уходу за товаром.
Профиль должен отвечать на вопрос: "Что купить?", "Как купить?", не только в описании, но и в публикациях. Каким бы не был пост, в конце обязательно добавляйте актуальную информацию по заказу, доставке, оплате. Можно создать шаблон и каждый раз добавлять его внизу поста.
![Пример оформления поста для Интернет-магазина в Инстаграм.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_3b54bd20-10b9-49ab-81df-dd9cc5b6b8b1_big.jpeg)
Контент-план
Публикации должны выходить регулярно, по возможности в одно и то же время. Так вы приучите подписчиков к стабильности. Чтобы каждый раз не мучатся и не думать "что выложить в ленту?" разрабатывайте контент-план на месяц. Это график публикаций, где описана дата, время и тематика публикации.
💭 За составлением контент-плана можно обратиться к контент-менеджеру. Ценник за КМ на месяц начинается от 2 000 рублей.
Публикация постов
Оптимально выкладывать по 3-4 поста в неделю.
Перед публикацией обязательно поправьте текст в редакторе, например в InstaProbel, Instaredactor, PICTURE.PLUS. Он поможет сделать из текста-простыни удобочитаемый материал с отступами, заголовками, пробелами.
Не обязательно публиковать все посты вручную. Специальные сервисы могут публиковать их за вас в назначенное время и дату.
📌 Список сервисов автопостинга с ценами смотрите здесь.
Публикация сторис
Сторисы важны для аккаунта магазина так же как и посты. Если вы не знаете что это, прочтите подробный гайд по историям в инстаграм.
Выкладывайте в истории информацию о новых поступлениях, акциях, снимайте коротенькие видео-обзоры товаров. Будет круто, если вы сможете потрогать, показать товар в движении. Особенно это касается одежды, поскольку фото не всегда передает ткань, её текстуру и толщину.
Вам могут пригодиться статьи по теме:
- Как красиво оформить Инстаграм сторис;
- Топ полезных приложений для Инстаграм сторис;
- Стикеры для сторис: вопросы, напиши мне, челлендж.
- Гифки в Инстаграм.
Истории желательно выкладывать каждый день, минимум по 3-4 штуки. Так вы постоянно будете на виду у потенциальных клиентов.
Сегодня сторис имеет большее влияние чем публикации в ленте. Магазины даже нанимают специально обученного человека – сторисмейкера. Он разрабатывает контент-план для историй, создает их, следит за регулярностью постинга. Подробнее об этой работе можете прочесть по ссылке. Там же есть список курсов, в том числе для владельцев бизнеса, желающих самостоятельно обучиться сторисмейкерству.
Менеджер (администратор) для магазина
Еще один сотрудник необходимый каждому инста-магазину – менеджер (администратор). Вы можете выполнять его обязанности самостоятельно, и лишь по мере развития бизнеса задумать о помощнике.
Менеджер будет:
- Обрабатывать заявки в директе;
- Выкладывать публикации и сторис;
- Отвечать на комментарии;
- Запускать рекламные кампании (или договариваться о них);
- Заказывать тексты для постов у копирайтеров (если это необходимо).
Цены за его услуги начинаются от 15 000 рублей в месяц.
Заявки и общение с клиентами
Заявки на заказ товаров в 60% случаев будут прилетать в Директ, встроенный мессенджер Инстаграм. Обязательно изучите его. В нём можно создавать быстрые ответы (чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы в один клик), включать автоответчик и массовую рассылку. Подробнее об этом читайте в нашей подробной статье по директу.
Как раскрутить Инста-магазин
Готовьтесь к тому, что первое время никто не будет о вас знать, а значит, потребуются средства на продвижение. Раскрутить профиль можно платно и бесплатно, но лучше всего комбинировать оба способа.
Бесплатные способы продвижения:
- Хэштеги;
- Масслайкинг;
- LikeTime;
- Взаимный пиар;
- AR-маски;
- Рекомендации и репосты от знакомых;
- Конкурс с купоном на скидку.
Платные способы продвижения:
Нужен ли сайт
Многие инста-магазины обходятся без сайта, оформляя заказы через Директ и получая деньги банковским переводом. На первых порах это самый простой вариант. Но со временем можно вывести бизнес на новый уровень и создать собственный онлайн-магазин.
Проще и дешевле сделать это с помощью сервисов-конструкторов интернет магазинов. Они помогут пошагово проработать магазин без посторонней помощи.
Полезные советы
⚡ Позаботьтесь о безопасности аккаунта. Согласитесь, если профиль взломают, и злоумышленники получат доступ к данным клиентов (ФИО, адрес доставки, номер карты), это сильно ударит по репутации магазина. К тому же мошенники могут принять за вас заказы, получить деньги на электронный кошелек и уйти с наживой. А вам придется отвечать перед клиентами и либо возвращать деньги, либо отправлять товар бесплатно. Отследить таких мошенников практически невозможно.
Чтобы защитить аккаунт:
- Привяжите его к действующей электронной почте, профилю в Фейсбук и номеру телефона. Важно чтобы вы имели постоянный доступ к ним, могли получать уведомления и проверять почту хотя бы раз в несколько дней. При любой попытке взлома или смене пароля Инстаграм вышлет вам предупреждение.
- Не указывайте почту и номер, к которым привязан профиль, в контактах. Злоумышленники смогут их взломать.
- Подключите двухуровневую аутентификацию в ФБ, почте и инсте. Это такой процесс подтверждения входа, при котором при попытке входа с неизвестного устройства вам будет приходить смс с кодом, который нужно ввести после пароля. То есть без доступа к вашему мобильному ни один человек, даже узнав пароль соц. сети, не сможет в неё войти. В инсте: откройте настройки –> безопасность –> двухфакторная аутентификация. Далее активируйте ползунок у подходящего вам варианта (код по СММ, через специальное мобильное приложение, резервные коды).
⚡ Отвечайте на комментарии. Нельзя игнорировать подписчиков, даже если они просто следят за вами и ничего не заказывают. Люди должны видеть вашу готовность к диалогу и доброжелательное отношение. А если они пишут отзывы, не забывайте отвечать благодарностью.
![Отвечайте на комментарии – не игнорируйте своих подписчиков.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_1972af48-4694-4ad4-85bf-4a90d0668dfe_big.jpeg)
Чтобы разговорить комментаторов, задавайте им встречные вопросы. Например, когда пользователь пишет не развернутый отзыв, поблагодарите его и попросите рассказать о покупке более подробно:
Поделитесь своим впечатлением о товаре?
У вас есть фотографии вазы (товара) в интерьере? Будем рады опубликовать их в нашей ленте
![Задавайте подписчикам встречные вопросы в комментариях.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_499c3a45-4dc4-44be-a4fb-36296d967655_big.jpeg)
Подробные "касания" помогают установить личный контакт с аудиторией. За счет этого магазин перестанет казаться чем–то бездушным и обретет голос, будет проще запомнить его.
Чем больше общения в комментариях, тем лучше для статистики вовлеченности публикации, и выше шанс, что пост попадет в топ по тегам и гео или "интересное".
⚡ Учитесь спокойно реагировать на негатив. Даже если у вас качественный товар по низкой цене, это не убережет от хейта. Недовольные клиенты и негативно настроенные комментаторы есть у всех. Плюс никто не застрахован от негатива ботов засланных конкурентами.
Негатив удалять не нужно, его нужно обрабатывать, исключение – откровенный мат и хамство.
![Спокойно реагируйте на негатив в комментариях.](https://martrending.ru/pic/lb2/intext_dcbfd71f-a865-44cf-8cff-16af2455f924_big.jpeg)
⚡ Указывайте цены. Если не указывать цены, вы будете терять 50% клиентов.
Часть людей стесняются спрашивать стоимость, другие не хотят сотрудничать с теми, у кого нет прайса, и это абсолютно нормально. Выложили фото товара? Добавьте к нему описание, стоимость, условия доставки.