SMM

Вовлеченность в Инстаграм (ER)

Содержание

Уровень вовлеченности — один из главных показателей при оценке профиля. Общее количество подписчиков не отражает реальной заинтересованности в вашем аккаунте. Значение имеет то, сколько из этих людей вы смогли охватить своим контентом и вовлечь во взаимодействие с ним.

Вовлеченность помогает лучше понять свою целевую аудиторию и узнать, сколько человек не просто видит, но и изучает все, что вы выкладываете в социальной сети. В этой статье поговорим, что такое коэффициент вовлеченности, как его считать и для чего это нужно.

Что такое вовлеченность в Инстаграм

Вовлеченность в Инстаграм — это показатель заинтересованности аудитории. Простыми словами, отклик людей на контент в профиле. Вовлеченной считается аудитория, реагирующая на контент лайками, репостами и комментариями.

Коэффициент вовлеченности обозначают как "ER" (Engagement Rate), что в переводе означает "уровень взаимодействия".

Что показывает ER и на что влияет

Цель ведения Инстаграм-аккаунта может быть разной. Кто-то рассматривает профиль как онлайн-витрину для демонстрации товара и привлечения покупателей, другие продвигают через блог свои мысли и идеи, а кто-то хочет собрать большую аудиторию и зарабатывать на рекламе. Во всех случаях реализация цели невозможна без активной аудитории.

Аудитория — главный капитал профиля. Но не количество подписчиков, а их активная часть. Вовлеченность показывает, сколько людей не просто видит ваш контент, а интересует им, читает публикацию, переходит по ссылкам, поддерживает диалог по теме.

Коэффициент вовлеченности (ER) отражает реальную аудиторию блога

👉 Коэффициент вовлеченности влияет на:

  • Рейтинг профиля. Перед покупкой рекламы рекламодатель оценивает степень вовлеченности в блоге. Никто не захочет платить за пост, который пролистают и не прочтут. Когда у вас живая аудитория, рейтинг профиля выше, а значит и шанс заработать возрастает.
  • Оценку аккаунта алгоритмами Инстаграм. Алгоритмы оценивают отклик аудитории. Если подписчикам нравится контент, для алгоритма это будет сигналом, что его можно рекомендовать другим пользователям. Чем выше ER — тем чаще ваш аккаунт попадает в рекомендации и охватывает новых людей.
  • Оценку работы SMM специалиста. Рост аккаунта — главный показатель эффективности работы СММ-щика. Не фиксируя ER вы не сможет отследить, насколько хорошо проведена работа.

Отслеживая ER, вы сможете вовремя отреагировать на падение активности в профиле и искать новые точки роста. Вовлеченность показывает, насколько контент интересен аудитории. Например, вы попробовали писать на две разные темы. Чем выше отклик на одну из тем, тем больше тематика нравится людям. Это поможет определиться, о чем писать, а на что лучше не тратить свое время.

Ваш уровень вовлеченности в Instagram даст вам четкое представление о том, находит ли контент отклик у вашей аудитории. Если вы видите постоянно высокие показатели вовлеченности, значит, вашим подписчикам нравится ваш контент. А если уровень вовлеченности становится ниже, это будет сигналом, что пора улучшать вашу SMM стратегию.

Джессика Уорб
Автор, контент-маркетолог

Основные показатели ER

⭐️ Основные показатели вовлеченности:

  • Лайки;
  • Комментарии;
  • Репосты;
  • Сохранения.

Именно на них стоит ориентироваться при оценке вовлеченности в посте.

Стоит также обратить внимание на:

  • Реакции в сторис;
  • "Касания" стикеров;
  • Переходы по ссылкам;
  • Пересмотр сторис;
  • Сообщения в Директе;
  • Упоминания профиля (не считая спама).

Где посмотреть статистику по вовлеченности

Показатели для расчета вовлеченности можно посмотреть в статистике. В Инстаграм можно увидеть статистику по всему аккаунте или отклик на конкретный контент (пост, рилс, сторис).

Статистика доступна только в бизнес-аккаунтах. Если у вас личный профиль, сначала нужно перевести страницу в "бизнес" и подождать пару дней, пока накопится статистика.

Подробнее о переходе на бизнес-аккаунт:

👉 Чтобы посмотреть общую статистику вовлеченности:

1 Откройте свой аккаунт;

2 Нажмите на "Меню" (три горизонтальные полосы в правом верхнем углу);

3 Выберите "Статистика";

Аккаунт Instagram → "Меню" → "Статистика".

4 Все интересующие вас показатели будут во вкладке "Вовлеченные аккаунты";

Показатели вовлеченности находятся во вкладке "Вовлеченные аккаунты".

5 Здесь вы увидите все метрики взаимодействия с контентом.

Так выглядит Инстаграм-статистика по вовлеченности.

🕔 Статистику можно смотреть за любой период: последнюю неделю, месяц, три месяца или указать свой временной промежуток (например, с 22 по 30 декабря). Это очень удобно, чтобы отслеживать вовлечение в момент продвижения. Например, вы можете узнать, как откликалась аудитория на интерактивный контент и падала ли активность, когда вы сменили тематику блога.

Инстаграм покажет, как изменилось вовлечение аудитории в сравнении с предыдущими днями. Если оно выросло, вы увидите +%, если пошло на спад -%.

В Инстаграм-статистике можно увидеть, как изменилась вовлеченность в сравнении с предыдущим периодом.

В принципе этого уже достаточно, чтобы отслеживать изменения в аккаунте. В идеале показатели должны всегда расти, но они могут естественно падать во время праздников или вашего инста-отпуска.

👉 Чтобы оценить отклик на конкретный пост (рилс):

1 Откройте публикацию;

2 Нажмите на кнопку "Посмотреть статистику";

3 Сделайте свайп вверх.

Откроется подробная статистика поста.

Подробная статистика поста/reels в Instagram (публикация → "Посмотреть статистику" → свайп вверх).

Основные показатели (лайки и комментарии) можно узнать и без просмотра статистики. Это общедоступная информация. А вот сохранения и репосты отображаются только в ней.

Как посчитать ER

Коэффициент вовлеченности рассчитывается по разным формулам. Все зависит от показателей, которые берутся во внимание.

Формула #1 (активность в профиле)

Самая простая формула расчета вовлеченности. Для нее нужно знать общее количество подписчиков в профиле и среднее число лайков и комментариев на пост.

ER = (лайки + комментарии) / (количество подписчиков) * 100%

Пример: в аккаунте 5 000 подписчиков, публикация в среднем набирает 70 лайков и 20 комментариев. ER: (70 + 20) / 5 000 * 100% = 1,8%.

Формула #2 (отклик на пост)

Помогает вычислить engagement rate в конкретной публикации (рилс).

ER = (лайки + комментарии + сохранения + репосты) / (охват) * 100%

Пример: охват поста — 700 человек, активность — 100 лайков, 5 комментариев, 1 репост, 10 сохранений. ER: (100 + 5 + 1 +10) / 700 * 100% = 16,57%.

Формула #3 (отклик на сторис)

Поможет определить вовлеченность в сторис.

💭 При оценке активности стоит обратить внимание на реакции, клики по ссылкам и показатель навигации "назад", он показывает, сколько человек вернулись к сторис, чтобы ее пересмотреть.

ER = (ответы на сторис + навигация "назад" + касания "наклеек" + переходы по ссылкам) / (охват) * 100%

Пример: охват сторис — 200 человек, активность — 2 перехода "назад", 20 касаний наклеек, 4 ответа в Директ. ER: (2+20+4) / 200 * 100% = 13%.

Классический engagement rate

Классический ER рассчитывается по формуле:

ER = (количество реакций на контент) / (количество подписчиков) * 100%

Практически все сервисы аналитики рассчитывают ER именно по этой формуле.

Какой ER считается хорошим

Нет единого мнения, какой ER считается хорошим в Инстаграм. Это зависит и от количества подписчиков, и от тематики блога.

💁 Специалисты маркетинговой платформы Later провели исследование, в котором выявили средние показатели вовлеченности в Инстаграм для разных отраслей. Согласно их отчету, средний ER составляет:

Категория "Мода":

  • 100 - 1 000 подписчиков — 2,71% (охват 20, 59%);
  • 1 000 - 10 000 подписчиков — 1,29% (охват 14,33%);
  • 10 000 - 100 000 подписчиков — 0,57% (охват 10,85%);
  • От 100 000 подписчиков — 0,37% (охват 8,39%).

Категория "Путешествия и туризм":

  • 100 - 1 000 подписчиков — 3,03% (охват 22, 58%);
  • 1 000 - 10 000 подписчиков — 2,06% (охват 18,60%);
  • 10 000 - 100 000 подписчиков — 1,26% (охват 16,97%);
  • От 100 000 подписчиков — 0,95% (охват 15,06%).

Категория "Lifestyle" (личный блог):

  • 100 - 1 000 подписчиков — 2,85% (охват 20,60%);
  • 1 000 - 10 000 подписчиков — 1,69% (охват 15,37%);
  • 10 000 - 100 000 подписчиков — 0,94% (охват 12,51%);
  • От 100 000 подписчиков — 0,65% (охват 10,58%).

Категория "Маркетинг":

  • 100 - 1 000 подписчиков — 2,82% (охват 18,70%);
  • 1 000 - 10 000 подписчиков — 1,55% (охват 12,52%);
  • 10 000 - 100 000 подписчиков — 0,82% (охват 9,50%);
  • От 100 000 подписчиков — 0,63% (охват 8,11%).

Самый высокий ER в категории "Фото" — 2,23% (для аккаунтов от 1 000 до 10 000 подписчиков), самый низкий в категории "Семья и дети" — 1,24% (для аккаунтов от 1 000 до 10 000 подписчиков).

Средний уровень вовлеченности постов в Инстаграм — 2,88%

Если ваш показатель ниже — стоит подумать над улучшением своей СММ-стратегии. Возможно, аудитории не "заходит" ваш контент или в профиле очень много ботов и мертвых профилей.

ТОП-6 сервисов для анализа ER

Проанализировать активность в профиле можно с помощью онлайн-сервисов. Плюс — вам не нужно изучать статистику и проводить расчеты по формуле, сервис сделает это за вас. Минус — у каждого сервиса своя формула расчёта ER, она может не учитывать некоторую активность. Сервисы анализируют только профессиональные (бизнес) аккаунты, ведь только по ним фиксируется подробная статистика.

InstaHero
Перейти
3
ценыот 199 руб за проверку
бесплатный периоданализ 30% аудитории

Сервис InstaHero поможет провести подробный анализ активности в профиле.

Здесь можно узнать:

  • Процент неактивных профилей;
  • Сколько среди подписчиков массфолловеров;
  • Кто чаще всего лайкает и комментирует ваши посты (женщины или мужчины).

В самом Инстаграм такого функционал нет.

Подключив профиль к сервису, вы сможете мониторить активность аудитории. Достаточно перейти во вкладку "Мониторинг" и подождать пока загрузятся данные. InstaHero посчитает соотношение лайков и комментариев к числу подписчиков и покажет график изменения ER.

Livedune
Перейти
2
ценыот 400 руб/мес
бесплатный период7 дней

Livedune — сервис комплексной работы с соц. сетями. ER здесь можно определить без привязки профиля. Идеальный вариант, если вы боитесь, что аккаунт заблокируют за "подозрительную активность".

Среди функционала:

  • Оценка роста и падения активности;
  • Сравнение с ER конкурентов;
  • Анализ страницы на накрутку;
  • Выявление постов с лучшим и худшим вовлечением;
  • Оценка влияние длины подписи на вовлечение.

В Livedune можно вычислить как свой engagement rate, так и er конкурентов.

Sarafan.io
Перейти
0
ценыбесплатно

Sarafan.io — Сервис для подбора блогеров. Искать аккаунты можно по разным параметрам, используя 19 фильтров. Сервис не только рассчитает engagement rate, но и определит подходящую стоимость за рекламу на основе качества аккаунта и вовлеченности аудитории.

Идеальный вариант, когда нужно проверить аккаунт перед поиском рекламодателей. Проверяйте процент вовлеченности, оценивайте качество аудитории, находите проблемы, мешающие вам привлекать хорошим рекламодателей и устраняйте их.

Trendhero
Перейти
0
ценыот 704 руб/мес
бесплатный период14 дней

Сервис для проверки и поиска блогеров в Инстаграм поможет собрать аналитику по любому аккаунту. Здесь собрана база из 100+ миллионов аккаунтов, подходящих для рекламы. Отсортировать поиск можно по ER.

Помимо ER здесь можно определить:

  • Накрутку подписчиков;
  • Интересы аудитории;
  • Какой процент охвата получен от подписчиков;
  • Конкурентов с похожей ЦА;
  • Насколько аудитория вовлекается в комментарии.

Прежде чем запускать анализ попробуйте найти себя в базе. Возможно, сервис уже проанализировал вашу страницу. Коэффициент вовлеченности можно определить в бесплатном тарифе.

Popsters
Перейти
0
цены499 руб/мес
бесплатный период7 дней

Сервис для аналитики 12 социальных сетей, в том числе Инстаграм. Здесь можно составить отчет со статистикой профиля, сравнивать разные аккаунты, выявлять, в чем вас опережают конкуренты.

Функционал:

  • Анализ хэштегов;
  • Определение ER;
  • Оценка влияния времени постинга на отклики;
  • Выявление постов с лучшей и худшей вовлеченностью.

Popsters покажет, как на вовлечение влияют дни недели, время публикации и длина подписи.

DataFan
Перейти
0
ценыот 200 руб/мес
бесплатный периодесть

DataFan готовит отчеты по социальным сетям. Подойдет для наглядной демонстрации роста или падения вовлеченности. Отчеты можно выгружать в PDF, JPEG, Google Таблицы, MS Excel.

Здесь можно оценить эффективность продвижения в Инстаграм, узнав, какое вовлечение было в аккаунте в конкретный промежуток времени и как оно менялось. Есть бесплатный пробный период. Он действует бессрочно и дает возможность анализировать 1 аккаунт.

Как поднять вовлеченность в Инстаграм

Повышение активности в блоге стоит начать с анализа своей целевой аудитории. Понимание, кто следит за вами и что интересно этим людям — уже половина успеха. Просмотрите аккаунты самых активных комментаторов. Это поможет понять, чем интересуются эти люди, какие у них увлечения. Проведите опрос, предложите подписчикам выбрать контент, который они хотят видеть в блоге.

В постах

Несколько советов, как повысить вовлеченность в публикациях:

⚡ Добавьте личность в профиль. Люди охотнее следят за виртуальными друзьями. Поняв, как вы разговариваете, о чем думаете, что происходит в вашей жизни, аудитории будет проще придумать, о чем вас спросить и что обсудить. Это не значит, что нужно перенести всю личную жизнь в виртуальное пространство, но ваши эмоции и мысли обязательно должны присутствовать в постах.

Здесь важно понять, что для вовлечения аудитории, именно вы должны присутствовать в блоге. Как бы это банально не звучало, но ни одни красивые картинки и очень полезные тексты не будут вовлекать вашу аудиторию, если вас в этом блоге не будет. А это к сожалению, встречается часто. Нас всегда привлекает то, когда начинают делиться своими чувствами, эмоциями, целями, тем как идут к этой цели, какие сложности встречаются и т.д. Ведь именно в таких историях, скорее всего ваша аудитория начнет понимать, что вы похожи в чем-то с ними и начнут больше доверять вам и реагировать на ваш контент.

Марина
Маркетолог и наставник начинающих экспертов.

Реагируйте на комментарии. Никто не любит, когда его игнорируют. Важно не только получить отклик аудитории, но и самому откликнуться на него. Успешный блог подразумевает взаимный обмен. Отвечайте на комментарии, задавайте аудитории вопросы, общайтесь с людьми. Чем больше вы сами будете взаимодействовать с аудиторией, тем больше отклика вы получите.

Изучите статистику. В статистике вы сможете отсортировать публикации по отклику на них. Посмотрите, что чаще всего комментируют, а какие посты собирают меньше лайков. Узнать это можно и через сервисы Livedune, Popsters. Подумайте, что объединяет посты с лучшими показателями и сделайте на это упор в следующих постах. Например, может оказаться, что людям нравятся ваши истории из жизни или подборки с полезными советами.

Удалите ботов и неактивные профили. Коэффициент вовлеченности в Инстаграм рассчитывается из соотношения активности к подписчикам. Если в подписках много ботов, мертвых аккаунтов, массфоловеров — ER будет очень низким. Неактивные профили лежат мертвым грузом, портя статистику. Удалить их можно вручную или через сервисы, например, InstaHero.

В сторис

Добавляйте в сторис наклейки и стикеры. Касания наклеек оцениваются как активность аудитории. В сторис не оставляют комментарии и пока еще редко ставят лайки (эта функция появилась относительно недавно), поэтому вовлекать нужно интерактивом.

Вы можете:

  • Провести опрос;
  • Устроить викторину;
  • Начать голосование;
  • Задать вопрос;
  • Предложить задать вам вопрос;
  • Добавить шкалу оценки.
Полезные материалы по теме:
Охваты в Инстаграм-сторис и как их поднять

Делайте перерыв. Блогеры выкладывают по несколько сторис в день, поэтому пользователи привыкают, что лента историй всегда заполнена и меньше реагируют на контент. Срабатывает эффект "перенасыщения".

Измените это. Попробуйте не выкладывать сторис, пока не пропадут предыдущие, чтобы вы на время пропали из ленты. Тогда вернувшись с новыми историями, вы сразу же захватите внимание. Людям будет интересно узнать, почему вы пропали и с чем к ним вернулись. Возвращайтесь с действительно интересным контентом. Это может быть личный рассказ или полезная для аудитории информация.

Попросите аудиторию поделиться своим мнением и опытом. Люди любят внимание, поэтому, когда вы спрашиваете совет или просите рассказать о себе, вам обязательно ответят. Например, вы можете узнать где любят отдыхать ваши подписчики, или что помогает им не опустить руки в трудную минуту. В публикациях многие постесняются рассказать о себе, а вот написать вам в Директ будет намного проще.

💭 Кстати, алгоритмы Инстаграм оценивают, с кем вы общаетесь в Директе и стараются показывать ваш контент этим людям в приоритетном порядке. Больше общения в Директе — выше шанс занять первые позиции в ленте собеседника.

В рилс

Рилс получают больше всего охватов, потому что Инстаграм продвигает их в отдельной вкладке. Но вовлечение у них ниже, ведь люди пролистывают ролики и редко открывают комментарии к ним. Чтобы исправить эту проблему:

  1. Всегда публикуйте reels в основной ленте. Это повысит охват среди подписчиков + в ленте проще открыть комментарии и написать что-то под роликом.
  2. Высказывайте противоречивое мнение. Если вы знаете, что ваша аудитория не сходится в каком-то вопросе, можете задеть эту тему, и тогда в комментариях будет много споров, каждый захочет отстоять свою точку зрения, а вы получите хорошее вовлечение.
  3. Показывайте больше, чем красивую картинку. Рилс это не только эстетичные кадры под музыку, да, они набирают много просмотров, но мало комментариев. Чтобы ролик комментировали, доносите какую-то мысль, добавляйте описание, субтитры, рассказывайте историю.

Не забывайте про геймификацию. Викторины, игры, поиск отличий и правильного ответа — проверенный способ повысить активность. В идеале выбирайте темы, перекликающиеся с тематикой блога. Например, кино-блогер может предложить угадать, из какого фильма кадр или саундтрек.

Идеи для геймификации в Инстаграм:

Почему вовлеченность падает (основные ошибки)

Вовлеченность в аккаунте может упасть при:

  • Резкой смене тематики блога;
  • Долгом отсутствии в профиле;
  • Накрутке нецелевой аудитории через гивы и конкурсы;
  • Однообразном контенте без новых фишек и тем;
  • Постинге больше одного раза в день (перенасыщение, смещение фокуса внимания);
  • Игнорировании подписчиков (их вопросов и комментариев).

Без оценки вовлеченности невозможно оценить, как развивается профиль. Регулярно отслеживая показатель ER вы сможете понять:

  • Какой способ продвижения работает, а какой малоэффективен;
  • Справляется ли со своей работой SMM менеджер;
  • Принесла ли реклама у блогера результат;
  • Какой контент вызывает больший отклик у аудитории;
  • Работает ли таргетинг;
  • В какое время лучше публиковать посты.

Рассчитать коэффициент вовлеченности можно автоматически с помощью сервисов InstaHero, Livedune, DataFan, sarafan.io, Trendhero, Popsters, либо самостоятельно используя одну из формул. Регулярно отслеживать отклик аудитории, его рост и падение можно в статистике аккаунта.

Средний ER для публикации в Инстаграм — 2,88%. Анализируя результат лучше всего ориентироваться на свои предыдущие показатели. Фиксируйте процент вовлеченности, отслеживайте динамику роста и падения активности и вовремя адаптируйте под эти изменения свою стратегию продвижения в Инстаграм.

* Компания Meta, владеющая социальными сетями Facebook (Фейсбук) и Instagram (Инстаграм), по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
мы в Telegram
мы в Telegram:
@martrending
cloud_img
подписаться
😭
😕
😃
3
😍
Комментарии
войти через:
Похожие статьи
SMM
ТОП сервисов для проведения конкурсов в Инстаграм
вверх